Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo! Seit 23.07 immer wieder auf technische Probleme rausgeredet wobei ich Freunde habe die ausbezahlt bekommen . Denke es liegt an der Höhe der Summe ! Was kann ich machen ?
Liebe Leimi8 ,
Danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns wirklich leid, dass diese Situation eingetreten ist und Sie darüber enttäuscht sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass alle unsere Spieler ihre Konten vor den Auszahlungen gemäß unserer Richtlinie überprüfen sollten.
Und wie wir sehen können, war während dieser Zeit der Überprüfungsprozess, nach dem es zu einer Verzögerung kam.
Sobald Ihre Anfragen bearbeitet werden, werden Sie daher benachrichtigt.
Darüber hinaus möchten wir Sie auf unsere Regeln aufmerksam machen. Gemäß Abschnitt 6.16 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://boomerang-casino.com/en/rules) werden Anträge auf Abhebung von Geldern von der Finanzabteilung bearbeitet innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Antragstellung und/oder 3 (drei) Werktagen nach Auszahlung des letzten Auszahlungsantrags, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind und Prüfungen abgeschlossen sind, wie in den Bedingungen beschrieben.
Darüber hinaus gemäß unserer Richtlinie https://boomerang-casino.com/en/rules (Absatz 6.17)
Das Unternehmen kann die Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanträge verzögern, um Überprüfungen Ihrer Identität, Ihres Kontostands, Ihrer Geldquelle und Ihrer Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzuführen.
Wir möchten auch hinzufügen, dass wir alle Wünsche unserer Kunden und insbesondere Ihre Gelder ernst nehmen und unser Team alles tut, um besser zu werden.
Wir hoffen auf unsere Zusammenarbeit.
Bitte denken Sie daran, dass Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren und Informationen an folgende Adresse senden können: support@boomerang-casino.com
Baste Grüße,
Boomerang Casino - Team
Besten Dank . Das Konto wurde als verifiziert bestätigt und die ersten 3000 Euro von 20000 wurden überwiesen. Danke für die Kooperation einstweilen.
Hallo zusammen,
Vielen Dank an das Boomerang Casino Team, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese Beschwerde zu antworten.
leimi8, ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto verifiziert und die erste Rate bereits abgewickelt wurde. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die letzte Zahlung erhalten haben.
Tolle Neuigkeiten, leimi8. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
