HomeBeschwerdenBoomerang Casino - Die Gewinne des Spielers sind verschwunden.

Boomerang Casino - Die Gewinne des Spielers sind verschwunden.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,541 €

Boomerang Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-06-14 | Fall geschlossen : 2022-06-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Die Gewinne des Spielers sind aufgrund eines technischen Fehlers verschwunden. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ich habe insgesamt 20 Freispiele gewonnen mit einem Einsatz von 50 Cent und plötzlich blieb das Spiel hängen und konnte nicht mehr geöffnet werden. Als ich es mehrmals meldete ging es irgendwann wieder aber mein gesamter Gewinn war nicht auf meinem spielerkonto zu sehen und das casino behauptet ich hätte knappe 6 euro gewonnen. Obwohl ich mehrmals big win dort stehen hatte und am Ende noch die summe von 1541 zu sehen war. Ich werde alle Einzahlungen die ich bei diesem Casino getätigt habe zurückrufen lassen. Bitte zahlt dort keinen Cent ein bitte.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Dana31,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boomerang Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben Sie einen Beweis oder Screenshot, der Ihre Aussage belegt, dass Sie 1541 € gewonnen haben? Können Sie auf Ihren Wettverlauf zugreifen? Wurden die Freispiele aus Echtgeldguthaben oder einem Bonus generiert?

Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und hat es eine Lösung angeboten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

filefilefilefilefilefile

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

filefile

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ich habe mit einem Einsatz von 50 Cent gespielt also relativ hoch es ist ganz klar erkennbar dass es immer stecken geblieben ist. Nein ich habe keinen Bonus gespielt und es wird in dem Verlauf nicht angezeigt es ist wie gelöscht von seitens des casinos

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Das letzte Schreiben des casinos beinhaltet dass es 6 Euro Gewinn sind was ja wohl ganz klar nicht der Wahrheit entspricht. Ich hatte dir freispiele am 06.06.2022 um 22.17 uhr

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Dana31,

Leider sind die Screenshots kein relevanter Beweis, da der Zeitpunkt des Erhaltens der Bonusdrehungen nicht mit dem Zeitpunkt des Screenshots mit dem fehlerhaften Bildschirm übereinstimmt. Hast du zufällig eine Videoaufnahme davon?

Bitte beachten Sie, dass wir ohne relevante Beweise nichts tun können, da Ihre Behauptung gegenüber dem Casino nicht nachgewiesen werden kann.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Wie soll ich denn ein Video gemacht haben wenn ich mit meinem Handy gespielt habe. Wissen Sie was lassen Sie es gut sein werde einen Anwalt einschalten. Ich rate jedem hier niemals bei Boomerang zu spielen!!!!! Es ist unfassbar man steckt so viel Geld darein und wird so verarscht

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Dana31,

Ich kann Ihre Frustration voll und ganz verstehen, aber verstehen Sie bitte auch unseren Standpunkt. Wenn wir keine wirklichen Beweise haben, was würden wir dem Casino vorlegen? Sie würden es einfach leugnen und könnten alles fordern, was sie wollen, selbst wenn sie für das Problem verantwortlich sind oder nicht.

Ich würde empfehlen, sich direkt an den Spieleanbieter des Spiels zu wenden, das Sie gespielt haben, anstatt an einen Anwalt – er sollte in der Lage sein, es für Sie zu überprüfen, wenn es ein Problem gibt.

Leider können wir, wie gesagt, ohne entsprechende Beweise nichts tun. Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Andernfalls müssen wir die Reklamation mangels Beweisen ablehnen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.