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Boomerang Casino - Die Gewinne des Spielers werden dem Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 27,000 CHF

Boomerang Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-07-04 | Fall geschlossen : 2024-06-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus der Schweiz hatte zwei Wetten bei Crazy Times platziert und seine Gewinne wurden zwar angezeigt, aber nie seinem Konto gutgeschrieben. Nach ausführlicher Kommunikation behauptete das Casino zunächst, die Wetten seien nicht gewinnbringend gewesen und erstattete später die Wettbeträge zurück. Trotz des Beharrens des Spielers und der bereitgestellten Screenshots beharrte das Casino darauf, dass es sich bei den Wetten nicht um Gewinnrunden handelte, wie vom Spieleanbieter Evolution bestätigt wurde. Aufgrund der langwierigen Untersuchung und des Mangels an schlüssigen Beweisen wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, bis eine weitere Überprüfung durch Evolution erfolgte.

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vor 1 Jahr
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Ich habe zwei bestätigte Wetten mit BET ID auf Crazy Times platziert. Die Gewinne wurden mir angezeigt und waren sichtbar, wurden aber nie meinem Spielerkonto gutgeschrieben.


Ich habe bei jedem Bonusspiel bei meiner ersten Wette 500,- und bei meiner zweiten Wette bei jedem Bonusspiel 100,- gesetzt. Ergebnis 50x und 20x.


Das Casino verzögert seine Antwort. Er sendet mir eine falsche Bestätigung und ist nicht bereit, a) mir das Spin-Ergebnis zu zeigen und b) meine Gewinne zu bestätigen.


Dies seit 10 Tagen. Etwas stimmt wirklich nicht und riecht nach Betrug oder zumindest nach sehr unfairer Behandlung.

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Boomerang Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie das Casino reagiert hat, als Sie ihm mitgeteilt haben, dass Ihre Gewinne nicht gutgeschrieben wurden?
  • Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zusenden, die Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten haben?
  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie die Ergebnisse der Wetten in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet werden?

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Danke, dass du es aufgegriffen hast. Die Korrespondenz wurde an Sie gesendet.


Der VIP-Manager überprüfte es und kam mit der Antwort „keine Winnins gefunden" zurück.


Sie schicken mir eine Liste aller meiner Wetten und Gewinne, aber natürlich gab es keinen Gewinn, da ich diesen Punkt beanspruche. Die Wetten sind da, aber ohne Sieg.


Das ist nicht korrekt und sie haben mir nie eine Antwort/Feedback zum Ergebnis/Spin-Ergebnis gegeben. Wenn sie es bestätigen würden, würden sie sehen, dass ich meine Wetten auf diesen Gewinndreh platziert habe.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich werde den von Ihnen gesendeten Spielverlauf in Kürze überprüfen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich kann anhand der Spielhistorie erkennen, dass eine der Spielrunden nicht zu einem Sieg geführt hat. file Das Ergebnis der zweiten Spielrunde wird nicht im Spielverlauf erfasst file

Könnten Sie bitte erklären, woher der Rekord eines Pachinko-Sieges kommt? Gibt dieser Datensatz die Spielrunden-ID an? Könnten Sie mir bitte weitere Beispiele zusenden, wenn die gleiche Art von Aufzeichnung und Ihr Spielverlauf übereinstimmen? (mit einem Ergebnis, das ein Sieg ist) Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Wie Sie sehen können, steht dort der Sieg, aber 0!


die zweite Wette: genau das Gleiche. Siehe Anhang! filefile


und wie bereits erwähnt, habe ich die Gewinne auf meinem Bildschirm groß mit Feiermusik gesehen! Die Wetten wurden platziert, aber es wurde kein Gewinn gutgeschrieben. Laut dem Spin-Ergebnis, das Ihnen ebenfalls zugesandt wurde, war es genau das, was ich gesehen und erwähnt habe. Bitte beachten Sie, dass der Zeitunterschied von 1 Stunde auf die unterschiedliche Zeitzone zurückzuführen ist, in der sie gemeldet werden. filefile

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vor 1 Jahr
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Der Ordnung halber: seit 16 Tagen keine Antwort/Lösung/Zahlung vom Boomerang Casino. Ein vertrauenswürdiges Online-Casino sieht anders aus und verhält sich anders!! Ein Unternehmen, das auf Daten und Algorithmen basiert, sollte den Fehler innerhalb von Minuten finden.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Korrektur und die Bereitstellung der notwendigen Informationen, Booyaka28. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej.n@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Booyaka28,


Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.


Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:


Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

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vor 1 Jahr
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Frage: Warum werden die Spin-Ergebnisse meiner beiden Wetten nicht angezeigt? Sie sagen nur: Keine Gewinne gefunden!

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vor 1 Jahr
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Ich weiß es nicht, aber warten wir auf die Antwort des Casino-Vertreters.

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vor 1 Jahr
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Ich bezweifle, dass es eine Antwort geben wird! Es zeigt, wie Spieler einfach im Regen stehen bleiben, wenn das Problem auftritt

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Nun ja, nicht einmal eine Antwort wie: „Wir untersuchen das Problem oder wir arbeiten derzeit daran …"


Dadurch erhält man ein gutes Bild vom Casino

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vor 1 Jahr
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Vielleicht sollten Sie auch Evolution Gaming einbeziehen

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vor 1 Jahr
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Ich kontaktierte das Casino über Skype und sie versicherten mir, dass sie umgehend antworten würden.

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vor 1 Jahr
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Mal sehen – es ist schwer zu verstehen, dass sie den Fehler nicht finden, wenn das Geschäftsmodell auf Daten usw. basiert.


und mein Fall ist offensichtlich!

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vor 1 Jahr
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was heißt prompt? Übrigens, diese Worte höre ich seit 30 Tagen! Ich bereite meinen Rechtsanspruch vor – gibt es Empfehlungen Ihrerseits?

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vor 1 Jahr
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Wo sind die Gesetze, Verträge und Standards für den Betrieb eines Online-Casinos?

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28 ,


Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.


Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir an Ihrer Frage arbeiten. Machen Sie sich keine Sorgen, bitte warten Sie auf eine Antwort.


Danke für dein Verständnis und die Kooperation.


Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang-Casino.

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vor 1 Jahr
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Ok, diese Antwort führt direkt zu meinen Lieblingsdruckbildschirmen! Keine Sorge? Mir fehlen seit einem Monat mehr als 27.000!

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vor 1 Jahr
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Ich gebe zu, dass Sie der Meinung sind, dass ein Monat ein langer Zeitraum ist, aber derzeit benötigen die Regulierungsbehörden durchschnittlich drei Monate, um zu antworten. Deshalb glaube ich immer noch, dass es sich lohnt, noch zwei weitere Wochen zu warten, wenn es uns unserem Ziel näher bringt.

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vor 1 Jahr
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Aufsichtsbehörden? Wir sprechen über interne Abläufe….

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28 ,


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Unser Team hat die von Ihnen angegebenen Wetten 150.2132826905 und 150.2128476521 sorgfältig geprüft.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass keine dieser Wetten gewonnen hat, weshalb sie mit Null markiert sind.


Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.


Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang-Casino.

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vor 1 Jahr
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Sagen Sie mir also bitte die Ergebnisse der Wette! Es stimmt einfach nicht, was Ihre Abteilung überprüft hat.


Bitte senden Sie mir die genauen Spin-Ergebnisse meiner beiden Wetten!

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vor 1 Jahr
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Übrigens ist es ein Witz und ein Albtraum zugleich! Ihre VIP-Abteilung ermittelt noch, Sie aber offenbar nicht! Ich bitte nur darum, meine Gewinne zu erhalten, während Sie meine Wetten/Verluste entgegennehmen!


und bitte schicken Sie mir endlich die Spin-Ergebnisse und hören Sie auf, sie zu verstecken. Das ist ein einfacher Vorgang!


Und übrigens: Was hast du in den letzten 30 Tagen gemacht? Keine Gewinne gefunden ist keine passende Antwort für 27.000!!

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vor 1 Jahr
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Jetzt sehen die Spieler, wie Boomerang Casino mit Beschwerden umgeht! Überhaupt nicht – denn sie zögern immer weiter und überprüfen intern nicht einmal, ob meine Anfragen noch nicht gelöst sind.


Es ist sehr, sehr arm!

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,


Ich verstehe Ihre Frustration, aber bitte beachten Sie, dass der Zeitrahmen für die Lösung dieser Probleme nicht nur vom Casino abhängt. Auch der Spieleanbieter spielt bei der Bestimmung der Auflösungszeit eine Rolle.


Wenn der Spieleanbieter bestätigt hat, dass es sich bei den betreffenden Spielrunden nicht um Gewinnrunden handelte, kam es während dieser Runden wahrscheinlich zu einer kurzen Verbindungsunterbrechung, die dazu führte, dass das Spiel für Sie zufällig endete. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Protokolle des Spieleanbieters immer als genaue Aufzeichnungen gelten.


Sehr geehrter Vertreter des Casinos, könnten Sie uns freundlicherweise Beweise dafür liefern, dass die betreffenden Runden eher zu Verlusten als zu Gewinnen führten?

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vor 1 Jahr

Dann möchte ich das Protokoll sehen. Und warum wurde mein Wetteinsatz belastet und der gewinn angezeigt?

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vor 1 Jahr
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Übrigens: Es passiert wieder. Heute 3 Mal! Ich habe das Problem sofort gemeldet!


Mindestens weitere 20.000 Gewinne werden angezeigt, aber nicht gutgeschrieben

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vor 1 Jahr
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Was ich bisher gelernt habe:


  1. Sie akzeptieren meine Wetten/Verluste
  2. Sie schreiben mir meine Gewinne nicht gut
  3. Sie arbeiten an meiner Anfrage – seit mehr als einem Monat
  4. Sie verdienen sogar mit Gewinnen Geld


das beste Geschäftsmodell der Welt. wenn es keine Regelung oder Hilfe für Opfer wie mich gibt. Und offenbar gibt es keine Regelung und Hilfe.


Lernen: Ich werde mein eigenes Online-Casino eröffnen

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vor 1 Jahr
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Update: Nachfolgend finden Sie die aktuellen und noch offenen Antworten zu meinen nicht verbuchten Gewinnen. Boomerang Casino hat meine Wetten angenommen, ich habe die Gewinne auf meinem Bildschirm gesehen, aber kein Guthaben auf meinen Konten:


1. 24.06. / Gesamteinsatz 2000 CHF / Nicht gebuchter Gewinn: CHF 25'000

2. 25.06. / Gesamteinsatz 400 CHF / Nicht gebuchter Gewinn: CHF 2'000

3. 28.07. / Gesamteinsatz 20 CHF / 5 auf Crazy Times / Nicht verbuchter Gewinn: CHF 500

4. 28.07. / Gesamteinsatz 60 CHF / Nicht gebuchter Gewinn: CHF 22'000


Es ist unglaublich und betrügerisch, wie dieses Casino funktioniert!


Ich erwarte wirklich endlich eine Gutschrift meines Gewinns

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vor 1 Jahr
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Endlich habe ich den Live-Support in der Hand – ich schätze, das ist eine Weiterentwicklung! Sie bestätigten das Problem und gaben mir eine Vorfall-ID. Aber das ist es. Boomerang ignoriert und verzögert immer noch. Könnten Sie bitte Evolution Gaming einbeziehen? Wo ist meine Unterstützung? Wir sprechen jetzt von einem Betrag über 40.000

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28 ,


Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben.


Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet. Bitte haben Sie etwas Geduld und warten Sie.


Danke für dein Verständnis und die Kooperation.


Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang-Casino.

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vor 1 Jahr
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Wie Sie sehen und lesen können: Sie ignorieren es, den Bericht bereitzustellen

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vor 1 Jahr
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Überraschung, Überraschung, ich habe eine Antwort erhalten. Erraten Sie, was:


Bei sorgfältiger Prüfung der vom Spieleanbieter bereitgestellten Spieldaten wurde festgestellt, dass die betreffenden Wetten aufgrund eines Verbindungsverlusts Ihrerseits nicht registriert wurden!


Es hat seit Juni gedauert, bis sie so eine dumme Antwort bekommen haben, die einfach nicht richtig ist! Und immer noch kein Spielprotokoll!


Wie ist das möglich! Wenn Sie verlieren, gibt es nie ein Verbindungsproblem. Wenn Sie gewinnen, nehmen sie Ihren Gewinn!


Das Schlimmste: Sie fragen jetzt erneut die „spezifische" Abteilung nach dem Bericht!


schrecklich



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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,

Wie ich bereits geschrieben habe, muss das Casino bei der Untersuchung mit dem Spieleanbieter zusammenarbeiten, was einige Zeit dauern kann.


Sehr geehrter Boomerang Casino-Vertreter,

Booyaka28 gewann aus einem Live-Spiel, bei dem das, was er sah, das Ergebnis sein sollte. Es wäre sehr praktisch, die Protokolle/Aufzeichnungen einzusehen.

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vor 1 Jahr
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Das Schlimmste ist: Sie kommen ungeschoren davon. Natürlich ist es im Einklang mit einer betrügerischen Branche viel einfacher, Spieler zu betrügen. Aber das geht zu weit – es handelt sich um eine kriminelle Handlung!


  1. Klare Gewinne weg. Entweder entscheidet sich das Casino für den Diebstahl oder der Anbieter. Es würde mich nicht wundern, wenn sie die Münze werfen würden, wer als nächstes dran ist.
  2. keine Unterstützung / Verzögerung / langsame Auszahlungen / Sucht ausnutzen.
  3. Ich habe noch nie ein Software-/Verbindungsproblem gesehen, als ich verloren habe. Und ich habe tausende Hände hintereinander gespielt
  4. Sie betrügen die Spieler hinsichtlich der Kosten für Fremdwährungstransaktionen
  5. Ein Netzwerk von Offshore-Unternehmen, die versuchen, die Person dahinter zu verbergen. Alles hängt zusammen und hilft, noch mehr zu verbergen.
  6. Keine Regelung / und wenn es eine gibt, ist es ein Witz. Ich würde sagen, dass jedes illegale Geschäft auf der Straße stärker reguliert ist – da sie immer noch einige Vereinbarungen oder moralische Verpflichtungen haben und wissen, dass sie ihre Kunden nicht übers Ohr hauen können.


Allerdings habe ich noch viel mehr zu sagen oder zu teilen, aber ich behalte dies für weitere Aktionen …


Liebes Casino, lieber Anbieter! Sie haben meine Vorfälle und meine fehlenden Gewinne. Zahlen Sie sie aus – das ist klar!


Es übersteigt meine Vorstellungskraft, was sie mit Spielern machen, die den „Autoplay-Modus" spielen!! Wir werden es bald herausfinden – denn ich werde sie zwingen, mir jede einzelne Wette zu melden!




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vor 1 Jahr
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Lieber Spieler,


Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!


Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir auf eine Antwort des Spieleanbieters warten. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.

Bitte erwarten Sie Updates von uns.


Danke für dein Verständnis und die Kooperation.


Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang-Casino.

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vor 1 Jahr
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Warum verzögern sie alles? Ich habe mindestens fünf anhängige Fälle – zwei seit dem 24. Juni. Das ist nicht akzeptabel, irritierend und betrügerisch…..



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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,

Ich kann Ihre Frustration nachvollziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Standarduntersuchungszeitraum bis zu 90 Tage beträgt. Ich bitte Sie um Geduld und hoffe, dass das Casino das Problem zu gegebener Zeit lösen wird.

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vor 1 Jahr
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Lieber Spieler,


Danke fürs Warten!


Der Betrag Ihrer Einsätze wurde Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Außerdem wurde Ihnen vom Spieleanbieter ein Nachweis vorgelegt, aus dem eindeutig hervorgeht, dass aufgrund des Verbindungsfehlers auf Ihrer Seite keine Wetten für die einzelnen Runden angenommen wurden.


Beste grüße,

Boomerang-Casino.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Bereitstellung. 2 Monate später!

1. Es gibt keinen Einsatzbetrag / 2. Meine Wetten fanden, wie Ihnen per E-Mail mitgeteilt, zu unterschiedlichen Zeiten (Minuten) statt. 3. Ich habe während des „Verbindungsverlusts" auf meiner Seite andere Wetten abgeschlossen, und diese wurden angenommen! Sogar Gewinne wurden verbucht.


Wenn der Verbindungsverlust laut „Bericht" 5 Sekunden betrug - übrigens nicht in meinen gemeldeten Minuten, hätten meine Einsätze nicht sichtbar sein dürfen. und ich habe sie von Anfang bis Ende gesehen – mit dem Sieg. Und diese Wetten dauern mit Bonusspiel problemlos 40 bis 60 Sekunden!


Versuchen Sie also bitte nicht, diese Informationen zu verkaufen! Wenn es zu einem Verbindungsverlust gekommen wäre, hätten meine Wetten sofort zurückgesetzt werden müssen.


Bitte zahlen Sie endlich meine Gewinne aus. Versuchen Sie nicht, mir irgendwelche faulen Daten zu schicken!


Übrigens: Ich bitte Sie, alle meine Wetten auf weitere Verbindungsprobleme zu überprüfen, da weder Sie noch der Anbieter die Wetten automatisch zurückzahlen, ohne dass sich die Spieler beschweren!


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter Boomerang Casino-Vertreter,

Könnten Sie mir bitte die unterstützenden Beweise zu diesem Fall an meine E-Mail-Adresse senden: matej@casino.guru

Danke

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino Guru-Vertreter,


Die Erklärung, die wir von Evolution erhalten haben, wurde an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.


Bitte teilen Sie uns mit, ob diese Informationen als Beweis dafür ausreichen, dass die Wetten nicht angenommen wurden.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang-Casino.

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vor 1 Jahr
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Nur zur Information: Sie haben mein Konto geschlossen! Auf diese Weise versuchen sie, die Auszahlung meiner Gewinne zu vermeiden

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vor 1 Jahr
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Übrigens ist mein Guthaben auf dem Konto aufgebraucht. Vom Casino geschlossen! Jemand muss dieses betrügerische Verhalten ansprechen!


  • Gewinne weg
  • keine Unterstützung
  • Kontoschließung
  • Diebstahl meines Gleichgewichts
  • Keine Antwort auf meine Behauptung



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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter Boomerang Casino-Vertreter,

Danke für Ihre E-Mail. Offenbar gab es tatsächlich während einer Spielsitzung technische Verbindungsschwierigkeiten und Mehrfachwetten wurden nicht angenommen.

Ich warte immer noch auf Beweise; Bisher scheint das Casino jedoch recht zu haben, was die Unterbrechungen betrifft.

Eine andere Frage ist die Balance. Warum wurden die Beträge aus getrennten Wetten abgezogen und nicht auf das Konto zurückerstattet?

Könnte der Casino-Vertreter das erklären?


Bild zur Funktionsweise des Wettens:

file


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vor 1 Jahr
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Nun ja, aber nicht während meiner Sitzung. Denn ich war online und habe alles gesehen, einschließlich der Schilder zur Feier meines Gewinns.


Obendrein: Sie haben nie reagiert – ohne meine Behauptung würden sie das nie analysieren….


2.: Ich beanspruche 3 andere Wetten / 2 ähnliche, eine umgekehrt (Gewinne werden von Evolution gebucht, aber nicht von Bumerang.


Was soll ich jetzt tun? Mein Konto wurde geschlossen! Absichtlich!!

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino Guru-Vertreter,


Wir haben festgestellt, dass die Situation auf eine Diskrepanz zwischen der Annahme der Wette durch die Plattform und der verspäteten Reaktion des Kunden zurückzuführen ist. Unsere Plattform hat die Wette des Spielers tatsächlich anerkannt und angenommen. Allerdings kam es aufgrund eines Verbindungsabbruchs des Spielers und der Spielrunde des Anbieters zu einer verzögerten Reaktion, was leider dazu führte, dass die Wette seitens des Anbieters nicht angenommen wurde.


Der Wettbetrag wurde nach gründlicher Prüfung manuell zurückerstattet.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang-Casino.

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vor 1 Jahr
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?? Welche verzögerte Antwort? Sie haben meine Wetten nach zweimonatiger Untersuchung zurückgezahlt. Bitte hören Sie auf mit „falschen" Argumenten. Wenn eine Wette nicht angenommen wird, sollten Sie dies sofort den Spielern melden und nicht nur, wenn es sich um einen großen Gewinn handelt!

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vor 1 Jahr
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Ich war online, meine Wette wurde angenommen und sogar das Ergebnis war die ganze Runde über sichtbar! Entweder Sie stornieren die Wette also sofort oder Sie zahlen den Gewinn aus!


Bitte spielen Sie zumindest dieses Mal „fair". Du hast 2 Monate lang nachgeschaut!


@Boomerang: Es gibt noch zwei weitere Wetten, bei denen ich seitdem auf deine Antwort warte

28. Juli – bitte nicht vergessen!


@CasinoGuru: Ich erhalte keine direkten Antworten mehr von ihnen. Sie ignorieren meine Beschwerden…


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vor 1 Jahr
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Um den Fall zusammenzufassen:


Basierend auf den verfügbaren Informationen gab es Probleme mit der Verbindung zwischen den Booyaka28- und den Evolution-Spielservern. Infolgedessen sah er einen Gewinnbildschirm, erhielt aber keinen Gewinn.


Obwohl diese Wetten nicht angenommen wurden, wurde das Geld vom Konto abgebucht und später vom Casino manuell zurückerstattet. Hier stellt sich die Frage, ob das Casino alle Wetten gründlich geprüft hat. Es wäre unfair, nur gewinnende Wetten zu prüfen; Verluste sollten ebenfalls untersucht werden. In Fällen, in denen diese Störung aufgetreten ist, sollte das Geld zurückgegeben werden. Kann das Casino bestätigen, dass es diese Überprüfung durchgeführt hat, und die Ergebnisse mit Booyaka28 teilen?

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino Guru-Vertreter,


Wir haben die vom Spieler bereitgestellten Wetten gründlich geprüft und der Gesamtgewinn beläuft sich auf 27.000. Auf unserer Seite wurden keine Gewinne gefunden.

Nach Erhalt der Bestätigung des Anbieters, dass Wetten aufgrund eines Verbindungsabbruchs auf Spielerseite nicht angenommen wurden, wurde der Betrag der Wetteinsätze dem Spielerkonto wieder gutgeschrieben.


Der Spieler hat uns kontaktiert, nachdem das Problem festgestellt wurde, das wir überprüft und gelöst haben.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Nichts ist gelöst! Sie haben 2 Monate lang nach einem Verbindungsproblem bei mir gesucht, das nicht korrekt ist!

Zahle meinen Gewinn von 27.000 aus – und dann ist es gelöst! Ich habe meine Wetten platziert, wie Sie bestätigt haben – die Gewinne gehören also ganz mir

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter Vertreter von Booyaka28 und Boomerang Casino,


Heute hatten wir eine interne Besprechung, um diesen Fall zu besprechen. Ich möchte unser Fazit zusammenfassen:


Die Verbindungsprobleme wurden von Evolution bestätigt und daher hat das Casino das Recht, die Wetten für ungültig zu erklären. Hierzu zählen nicht nur die vom Spieler hervorgehobenen Gewinnwetten, sondern auch alle anderen Wetten. Booyaka28 sollte eine Rückerstattung für diese Wetten erhalten, die aufgrund der Verbindungsprobleme zu Verlusten führten. Obwohl die Wetten nicht angenommen wurden, wurde das Geld trotzdem abgenommen. Wir glauben, dass diese Lösung die Situation lösen wird. Soweit ich weiß, prüft das Casino nur Wetten, über die sich Booyaka28 beschwert.


Es gibt jedoch immer noch ein Problem:


Es ist höchst ungewöhnlich, dass Booyaka28 eine Rückerstattung für Wetten beantragen muss, die von Verbindungsproblemen betroffen sind. Wir sind unsicher, wie wir diese Situation interpretieren sollen. Hätte sich Booyaka28 nicht beschwert, wäre das Geld nicht zurückerstattet worden. Darüber hinaus ist unklar, wann das Casino eine Wette annimmt. Da das Geld manuell zurücküberwiesen werden muss, bedeutet dies, dass das Casino das Geld behält, was als Annahme der Wette angesehen werden könnte. In dieser Angelegenheit empfehlen wir Booyaka28, sich für weitere Unterstützung an die Aufsichtsbehörde des Casinos zu wenden.

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vor 1 Jahr
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Nun ja, so arbeiten sie und behandeln Spieler! Und übrigens, ich habe noch zwei weitere Beschwerden und sie kümmern sich nicht darum!


Ich bitte nun darum, endlich meinen Gewinn auszuzahlen und die anderen Beschwerden zu prüfen…


Es ist mehr als unseriös, wie Sie generell mit Beschwerden umgehen.


@Casino-Guru: Du solltest sie sorgfältig prüfen …

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vor 1 Jahr
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Leider verfügen wir nicht über eine solche Autorität. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Beschwerde dennoch bei der Aufsichtsbehörde des Casinos einreichen. Die Regulierungsbehörde verfügt über ein breiteres Spektrum an Möglichkeiten, das Problem zu untersuchen. Ich bin in der Lage, Sie in dieser Hinsicht zu unterstützen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino Guru-Vertreter,


Den Informationen zufolge, die wir von unserem Spieleanbieter Evolution erhalten haben, wurde festgestellt, dass die betreffenden Wetten aufgrund von Verbindungsproblemen auf Spielerseite nicht angenommen wurden.


Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Casino-Website, insbesondere unter Punkt 10.3, möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass das Unternehmen nicht für Verbindungsprobleme verantwortlich gemacht werden kann, die während des Spiels auftreten können.

https://boomerang-casino.com/en/rules


Vor diesem Hintergrund führten wir eine gründliche Prüfung der Situation durch, sobald uns das Problem bekannt wurde. Unser Team hat die Wettbeträge manuell dem Spielkonto des Spielers gutgeschrieben. Wir hoffen, dass dieser Beschluss unser Engagement zeigt, unseren Spielern einen fairen und transparenten Service zu bieten.

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vor 1 Jahr
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Nun… was in diesem Prozess transparent und fair ist. Ich habe nie die offizielle Antwort von Evolution und Folgendes erhalten:


  1. Ich habe Sie wegen des unbezahlten Gewinns kontaktiert. Sie haben nie proaktiv reagiert. Bitte verwenden Sie daher keine Wörter wie fair oder transparent
  2. Wenn ein Spieler verliert, selbst wenn er gewinnt, sollten Sie nicht in der Lage sein, unter einer „Lizenz" zu agieren.
  3. Ich hatte in diesem Zeitraum eine einwandfreie Verbindung zu Ihrer Website und anderen Evo-Spielen.
  4. Die Wette wurde angenommen
  5. Wenn dies passiert, sollten Sie alle meine Wetten überprüfen und erneut wahrnehmen
  6. Zu guter Letzt habe ich noch weitere unbeantwortete Behauptungen
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vor 1 Jahr
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@boomerang: Was ist mit meinen beiden anderen Wetten? Du hast nie darauf geantwortet

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,


Sie wurden darüber informiert, dass die Probleme mit den Wetten zur weiteren Prüfung an Evolution weitergeleitet wurden. Wir warten darauf, dass Evolution uns die Details mitteilt, und werden Informationen bereitstellen, sobald wir sie haben.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter Casino-Vertreter,


Danke für das Update.


Gestern hatten wir ein internes Treffen, bei dem wir den Fall besprochen haben, und hier ist unser Ergebnis:


Obwohl wir die Notwendigkeit von Regel 10.3 verstehen, möchten wir betonen, dass das Geld eingezogen wurde und dass das Casino das Geld behalten hätte, wenn Booyaka28 sich nicht beschwert hätte. Wenn an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit Verbindungsprobleme aufgetreten sind, sollte das Casino alle in diesem Zeitraum getätigten Wetten untersuchen und das Geld von Wetten zurückerstatten, bei denen das Verbindungsproblem aufgetreten ist.


Es kommt häufig vor, dass während eines Verbindungsverlusts abgeschlossene Wetten abgelehnt werden und das Geld aus diesen Wetten sofort zurückerstattet wird. Allerdings ist die Tatsache, dass das Casino dies manuell tun muss, nicht sehr vertrauenswürdig. Wir empfehlen dringend, diesen Prozess so zu verbessern, dass er automatisch abläuft und so schnell wie möglich erfolgt, nachdem das Casino feststellt, dass die Wette vom Spieleanbieter abgelehnt wurde.


Eine andere mögliche Lösung für diesen Fall besteht darin, alle Wetten aus diesem Zeitraum zu stornieren und die Einzahlungen zurückzuerstatten.

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vor 1 Jahr
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Lieber Casino Guru-Vertreter,


Wir haben von Evolution eine Übersicht aller verlorenen Besten angefordert, die in den jeweiligen Tagen erstellt wurden.


Wir haben keinen Einfluss auf den Untersuchungszeitraum, werden jedoch unser Bestes tun, um diesen Prozess zu beschleunigen, und werden hier informieren, sobald wir ein Update vom Spieleanbieter erhalten.


Vielen Dank für die Verbesserungsempfehlung, wir werden sie sicherlich berücksichtigen, da die Bereitstellung des besten Service unser Hauptziel ist und das Vertrauen unserer Kunden das wertvollste Gut unseres Teams ist.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team



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vor 1 Jahr
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@boomerang casino: Ich warte seit Juni!! Wie können Sie Worte wie „Vertrauen" und „Dienstleistung" verwenden, wenn Sie nur zögern und nicht genügend Beweise vorlegen?


Allerdings steht bei Ihnen sogar ein Vorfall an, da Evolution den Gewinn bestätigt hat und Sie den Betrag nicht gutgeschrieben haben!


Ich weiß und verstehe wirklich nicht, wie Sie Ihren Betrieb mit solch unprofessionellen Prozessen betreiben können. Ich bezweifle wirklich, dass Sie meinen Fall wirklich untersuchen! Ich habe bisher nichts erhalten….



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vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Booyaka28,


Wir verstehen die Enttäuschung, die Sie angesichts der Situation empfinden müssen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Bedenken und Wünsche sorgfältig an den Gaming-Anbieter weitergeleitet wurden, um eine umfassende Prüfung zu erhalten. Leider müssen wir klarstellen, dass wir keinen direkten Einfluss auf die Dauer der von Evolution durchgeführten Untersuchung haben.


Bezüglich Ihrer Gewinne haben wir die Protokolle von Evolution erhalten, die eindeutig einen Verbindungsverlust während Ihres Spiels bestätigen. Als Reaktion darauf haben wir die entsprechenden Wettbeträge Ihrem Kontostand umgehend wieder gutgeschrieben.


Unser vorrangiges Ziel ist es nicht, Ihr Geld einzubehalten, sondern die Situation schnell zu lösen. Wie bereits erwähnt, haben wir eine umfassende Überprüfung aller Wetten eingeleitet, die Sie an den jeweiligen Tagen platziert haben, an denen Probleme mit Ihren Wetten aufgetreten sind.


Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser herausfordernden Zeit sehr zu schätzen. Seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, diese Angelegenheit so gerecht und effizient wie möglich zu lösen.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team


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Lieber Booyaka28,


Ich möchte Sie darüber informieren, dass Evolution tatsächlich das Vorhandensein von Verbindungsproblemen bestätigt hat. Wenn Sie das Bedürfnis verspüren, können Sie sich zur weiteren Klärung persönlich an sie wenden. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten, aber die beste Vorgehensweise an dieser Stelle ist, zu warten, bis alle Wetten gründlich untersucht wurden. Ich verstehe Ihre Frustration, aber wenn es während der Runden, in denen Sie gewinnen sollten, zu Verbindungsproblemen kam und der Spieleanbieter die Wette nicht akzeptierte, hat das Casino angemessen gehandelt.


Danke für Ihr Verständnis.


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vor 1 Jahr
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Das Casino erstattet alle von Verbindungsproblemen betroffenen Wetten, nachdem die Evolution-Untersuchung abgeschlossen ist. Die genaue Anzahl der betroffenen Wetten ist nicht bekannt, Sie können jedoch mit einer Entschädigung rechnen.

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vor 1 Jahr
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Wie sie seit Juni wissen, wurde ein Gewinn von Evolution bestätigt, aber meinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben. Wie lange dauert diese Untersuchung?


Insgesamt beanspruche ich 4 Wetten/Gewinne

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vor 1 Jahr
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Liebes Casino Guru-Team,


Wir haben eine Antwort von Evolution bezüglich der angeforderten Daten erhalten.


Da diese Datei sensible Inhalte enthält, bitten wir Sie, uns eine E-Mail-Adresse mitzuteilen, um die Weiterleitung dieses Dokuments an Sie zu ermöglichen.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 1 Jahr
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@Casino Guru: Bitte teile es mit mir

@Casino: Was ist mit meiner Beschwerde, dass der fehlende Gewinn bei Ihnen liegt?


Alles in allem: Es ist einfach ein riesiger Betrug!!! Ich habe keine anderen Worte! Ich habe keine Ahnung, warum keine anderen Spieler aufstehen und eine Bewegung gegen ALLE Beteiligten aufbauen!

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,


Ich entschuldige mich für die Verzögerung, die dieses Mal durch unser Team verursacht wurde. Ich hoffe, dass der Bericht des Casinos etwaige Muster bei nicht angenommenen Wetten aufdeckt. Allerdings liegen uns die Zahlen noch nicht vor, also haben Sie bitte etwas Geduld und warten Sie auf diese Informationen.

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vor 1 Jahr
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Liebes Casino Guru-Team,


Wir bitten Sie um Informationen über die bevorzugte Methode zur Weitergabe der von Evolution erhaltenen Dokumente.


Könnten Sie uns zu diesem Zweck die E-Mail-Adresse mitteilen, oder ist es akzeptabel, dass wir die Datei dieser Korrespondenz beifügen?


Ihre Beratung in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Was für einen Bericht haben Sie also erhalten? Und noch einmal: Ich beanspruche auch Gewinne, die von Evolution genehmigt, aber nicht auf BOOMERANG gebucht wurden!!


UND WARUM STEHEN SOLCHE BERICHTE SPIELERN/OPFERN NICHT ZUR VERFÜGUNG?

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vor 1 Jahr
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@Matej: Wie ist der Status?

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vor 1 Jahr
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@ Casino Guru: Können Sie mich bitte auf den neuesten Stand bringen?

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,


Ich warte immer noch auf eine E-Mail vom Casino.


Ich habe ihnen bereits eine E-Mail mit der Information geschickt, wohin sie die angeforderte Datei senden können. Da sie mir vorher alles per E-Mail geschickt haben, verstehe ich nicht, warum sie noch einmal danach fragen. Ich habe ihnen jedoch bereits die Antwort gegeben.


Sehr geehrter Boomerang Casino-Vertreter, bitte senden Sie die angeforderte Datei an meine E-Mail-Adresse matej@casino.guru . Wir warten alle sehnsüchtig.


Danke schön.


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vor 1 Jahr
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hahaha – und sie haben noch 6 Tage Zeit, um zu antworten.


Noch einmal: Jemand muss diesen Betrug stoppen!



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vor 1 Jahr
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Ich warte sehnsüchtig darauf, meinen Gewinn in bar zu bekommen! Aber ich weiß schon, wie es funktionieren würde, wenn sie es schaffen würden, eine E-Mail mit einem Bericht zu senden. Für Bumerang ist das schon eine Herausforderung.


mein Ausblick:


  1. Die Daten, die ich nie sehe, zeigen nichts außer einem Verbindungsfehler oder dass meine 1000 anderen Wetten korrekt waren. Leider wurde meine Internetverbindung genau dann unterbrochen, wenn ich einen angemessenen Betrag gewinne
  2. Sie senden nutzlose Daten – Casino-Guru fragt zurück
  3. Sie argumentieren, dass die Evolution Zeit braucht
  4. Um es mir zum Schluss zu sagen: Es wurden keine Gewinne gefunden
  5. Fall abgeschlossen / ungelöst


Zu guter Letzt habe ich zu Wette 3 und 4 nie eine Antwort erhalten.


1. 24.06. / Gesamteinsatz 2000 CHF / Nicht gebuchter Gewinn: CHF 25'000

2. 25.06. / Gesamteinsatz 400 CHF / Nicht gebuchter Gewinn: CHF 2'000

3. 28.07. / Gesamteinsatz 20 CHF / 5 auf Crazy Times / Nicht verbuchter Gewinn: CHF 500

4. 28.07. / Gesamteinsatz 60 CHF / Nicht gebuchter Gewinn: CHF 22'000



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vor 1 Jahr
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@casino guru: Warum gibst du ihnen noch 6 Tage Zeit, um zu antworten?


Und finden Sie nicht, dass sie auf die schwarze Liste gesetzt werden sollten?

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vor 1 Jahr
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Liebes Casino Guru-Team,


Wir haben die Datei mit den Informationen, die wir von Evolution erhalten haben, zusammen mit den Ergebnissen der Untersuchung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.


Bitte informieren Sie uns, wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Ich würde gerne die Daten + die Untersuchung sehen! Bedenken Sie: Keine ermittelten Gewinne sind keine Ermittlungen.


und ich möchte eine Antwort für alle 4 Wetten mit Gewinnen erhalten, die ich seit Juli eingefordert habe!

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,


Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, aber bitte bedenken Sie, dass die Beschaffung von Daten von Spieleanbietern immer zeitaufwändig ist. Ich kann Ihnen persönlich versichern, dass die Zeitspannen bei Spieleanbietern in allen Fällen deutlich länger sind.


Ich habe die Daten erhalten und daraus ist ersichtlich, dass bei zwei Wetten Fehler aufgetreten sind. Ich habe jedoch noch einige weitere Fragen zu den Beweisen und hoffe, dass das Casino diese beantworten kann.


Ich verstehe, dass Sie die Beweise gerne sehen würden, aber leider kann ich sie nur dann zur Verfügung stellen, wenn das Casino dies zulässt, da dies unsere Unternehmensrichtlinie ist.


Wenn das Casino bereit ist, Ihnen die Daten zur Verfügung zu stellen, kann es diese meiner Meinung nach direkt an Sie senden.



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vor 1 Jahr
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Und noch einmal - 6 Tage….

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vor 1 Jahr
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@boomerang: Bitte teile den Bericht mit mir

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vor 1 Jahr
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Liebes Casino Guru-Team,


Wir sind darauf aufmerksam geworden, dass die übermittelten Untersuchungsergebnisse nicht alle angeforderten Daten umfassen. Wir werden weitere Informationen von Evolution anfordern und Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten. Danke für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Lächerlich, aber im Bumerang-/Rabidi-Stil!

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter Boomerang Casino-Vertreter,


Haben Sie darüber nachgedacht, diese Berichte mit Booyaka28 zu teilen? Oder ihm zumindest die wichtigen Teile der Berichte zeigen? Angesichts der Art der Beschwerde verstehe ich, dass es für ihn schwierig sein könnte, zu glauben, dass ein solcher Fehler aufgetreten sein könnte. Es würde sein Vertrauen in das Casino erheblich stärken, wenn er die Berichte oder zumindest die Ergebnisse einsehen könnte.

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vor 1 Jahr
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@Casino Guru: Es würde mein Vertrauen nie stärken. Bei allem Respekt, schreiben Sie solche Dinge nicht in meinem Namen!


Das Casino versteckt seit dem 4. Juli meine Gewinne ohne Nachweis! 27k! Also bitte niemals! Verwenden Sie Trust IM NIEMALS in Kombination mit Boomerang oder einem anderen Casino auf Curacao-Basis!

Es gibt viel bessere und passende Synonyme! Spontan sind sehr präsent: Betrug / illegal / Scam / unreguliert / Abzocke / Manipulation/

Ich könnte stundenlang weitermachen…,


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vor 1 Jahr
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Liebes Casino Guru-Team,


Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir der Weitergabe dieser Informationen an den Spieler zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht zustimmen können. Wir werden Sie informieren, sobald wir weitere Informationen zur Spieleranfrage haben.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Ich bin nicht überrascht und Ihre lächerliche Antwort gibt Ihnen noch einmal Zeit, den Prozess zu verzögern! @guru-Team: Unnütze und alberne Casino-Aussagen sollten nicht zu zusätzlichen Fristen führen!


@boomerang casino / Rabidi / in Zypern ansässiges Management / Direktoren in Curacao / verbundene Unternehmen / Spieleanbieter / Zahlungsabwickler / „Händler": Ich werde nicht aufgeben und kämpfen, wo immer ich eine Chance auf Gerechtigkeit sehe. Ich höre nicht auf, wenn ich Bin müde, ich höre auf, wenn ich fertig bin! Fertig bedeutet für mich: wenn du meinen 27.000 CHF Gewinn ausgezahlt hast (Option 1, 2 oder 3 – siehe unten).


Da ich das Glück hatte, mit Werten aufzuwachsen! Zum Beispiel Anstand, Fairness oder Ehrlichkeit (ich weiß, das hört sich für euch Bumerang-Leute wie eine Fremdsprache an, ich gebe euch drei Möglichkeiten, sich zu einigen:


Option 1: Ich biete Ihnen einen Abrechnungsbetrag von CHF 22.000 an, der bis zum 10. November 2023 direkt auf mein Bankkonto überwiesen wird. Ich entschuldige mich für die kurze Mitteilung. Nach Ihrem Zahlungsverhalten wäre der 20.11.2023 sinnvoll, aber ich denke, Sie werden es schaffen.


Option 2: Sie zahlen mir CHF 25.000 auf mein reaktiviertes Spielerkonto. Ich kann eine Auszahlung erst beantragen, wenn ich einen Wettumsatz von CHF 50.000 erreicht habe. Sobald ich diesen Schwellenwert erreicht habe, werde ich freigelassen und kann mein Geld abheben.


Option 3: Keine Maßnahmen Ihrerseits. Oder die Beschwerde wird vom Casino-Guru geschlossen. Es besteht die Gefahr, dass ich auf deinem Rücken sitzt. Übrigens ist es keine Drohung, sondern ein Versprechen. Dies führt zu Folgendem: 27.000 CHF. + CHF-Zinsen vom 26. Juni 2023 bis zum Abrechnungstag. Darüber hinaus zahle ich CHF 100.00 für jede Beschwerdeantwort von Ihnen, dem Casino-Guru oder mir selbst zu dieser Beschwerde. Zu guter Letzt werde ich für jede Beschwerde gegen Boomerang Casino bei Casino Guru CHF 100.00 hinzufügen, unabhängig vom Ergebnis. Wenn ich mich nicht irre, sehe ich derzeit 46 Beschwerden gegen Bumerang.


Ich habe das Gefühl, dass die Bumerang-Person, die für Beschwerden verantwortlich ist, nicht einmal die Antworten der Spieler liest. Es hat jedoch Spaß gemacht, es zu schreiben.


Zum Schluss noch eine erfreuliche Bemerkung: Option 2 ist ein Witz! Es tut mir zutiefst leid, dass ich im Boomerang Casino mit Ihren Gefühlen gespielt habe. Es gibt also nur 2 Möglichkeiten. Wenn ich du wäre ... (Entschuldigung, schlechter Anfang) Ich kann mir nicht vorstellen, du zu sein. Sogar in der zweiten Bedingung fühlt es sich falsch an ...


Ich hoffe, dass Sie mir in vielen Punkten das Gegenteil beweisen können. Da Hoffnung keine Strategie ist, weiß ich bereits, was passieren wird.


Mit den besten Grüßen von Ihrem früheren, aktuellen und zukünftigen Begleiter (Feind wäre zu hart)


Buh

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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka28,


Wie bereits in meiner vorherigen E-Mail erwähnt, bitten wir Sie um Verständnis, dass es einige Zeit dauern kann, eine Lösung für dieses Problem zu finden. Ich empfehle Ihnen dringend, sich an die Casino-Regulierungsbehörde zu wenden, da deren Einschaltung möglicherweise die Untersuchung beschleunigen und Fristen verhängen könnte. Wenn Sie sich für die Einschaltung der Aufsichtsbehörde entscheiden, informieren Sie mich bitte, damit ich Ihnen bei der Beschreibung Ihres Problems behilflich sein kann.


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vor 1 Jahr
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Die Behörden in Curacao unterstützen solche Aktivitäten eher, als dass sie sie verhindern! Also nein danke…


Nur ein Kommentar, um Ihren Service zu verbessern – wie bereits erwähnt: Wenn ein Casino nutzlose und alberne Informationen bereitstellt, lassen Sie die Uhr laufen!!


Und um mich noch einmal zu wiederholen: Bumerang und Evolution sind Datenplattformen. Wenn sie in der Lage sind, meine Wetten zu kontrollieren (ja, das hat nichts mit Glück zu tun) und darüber entscheiden können, ob ich gewinne oder verliere, genügt ein verdammter Klick, um die angeforderten Berichte bereitzustellen. Wenn sie meine Gewinne verstecken und versuchen zu vertuschen …, dauert es wahrscheinlich länger …


Man kann einen Haufen Scheiße golden färben…, aber er stinkt trotzdem….


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vor 1 Jahr
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Lieber Booyaka 28,


Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen und verstehen Ihre Enttäuschung. An diesem Punkt besteht unsere Vorgehensweise darin, auf weitere Updates von Evolution zu warten.


Wir haben die zusätzlichen Daten bereits vom Spieleanbieter angefordert und werden die angeforderten Dateien umgehend bereitstellen, sobald wir weitere Informationen zu diesem Fall erhalten. Ihr Verständnis wird sehr geschätzt.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 1 Jahr
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Sie übertreffen wirklich meine Erwartungen!


Ich muss Sie an alle meine Freunde weiterempfehlen und denke darüber nach, Ihrem Partnerprogramm beizutreten

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vor 1 Jahr
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@casinoguru: Hast du so etwas schon einmal erlebt?

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vor 1 Jahr
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Sie werden vielleicht überrascht sein, aber es gibt noch schlimmere Fälle. Das Casino verhält sich vernünftig und ist bereit zu untersuchen, was wirklich passiert ist, es ist also nicht alles schlecht. Ich verstehe, dass Sie seit Monaten auf Ihren Gewinn warten, aber bitte verlieren Sie nicht den Glauben. Die Untersuchung von Fällen wie Ihrem ist komplex und nimmt in der Regel Zeit in Anspruch. Ich wünschte, wir könnten diesen Prozess beschleunigen, und ich verstehe Ihre Frustration vollkommen.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter Boomerang Casino-Vertreter,


Bitte aktualisieren Sie die Beschwerde, sobald Sie etwas von Evolution erhalten.

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vor 1 Jahr
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Liebes Booyaka28- und Casino Guru-Team,


Wir warten immer noch auf ein Update des Spieleanbieters und arbeiten aktiv daran, diesen Prozess zu beschleunigen. Seien Sie versichert, dass wir dieser Angelegenheit regelmäßig nachgehen. Bedauerlicherweise dauert die Lösung dieses Falles länger als erwartet.


Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit sehr zu schätzen.


Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 12 Monaten
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Sehr geehrter Boomerang Casino-Vertreter,


Gibt es einen bestimmten Zeitrahmen, in dem wir mit den Antworten rechnen können?

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vor 11 Monaten
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Liebes Casino Guru-Team,


Leider hängt die Situation nicht von uns ab. Wir sind aktiv darum bemüht, den Prozess zu beschleunigen.


Hoffe auf ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 11 Monaten
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Ich verstehe, dass Sie möglicherweise nicht die volle Kontrolle über die Untersuchung haben, aber es gibt gesetzliche Zeitrahmen, die jedes Casino einhalten muss. Ich mache mir auch Sorgen, weil der letzte Bericht des Spieleanbieters nichts erklärt und nur weitere Fragen aufgeworfen hat.

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vor 11 Monaten
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Liebes Casino: Irgendwo, entweder bei Dir oder beim Anbieter/Prozess/Software wurden meine Gewinne nicht verbucht. Die Wette wurde bestätigt, das Ergebnis ist bestätigt, die Untersuchung ist ein Witz, also geh einfach zu deinem kleinen Sparschwein und zahle meine 27.000 +!

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vor 11 Monaten
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Lieber Casino Guru-Vertreter,


Leider liegen uns im Moment keine weiteren Informationen vor, wir werden aber sicherlich weiterhin nach Updates beim Anbieter fragen.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 11 Monaten
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Nun, ich glaube immer noch nicht, dass ein börsennotiertes Unternehmen wie Evolution nicht in der Lage ist, die Daten innerhalb von 5 Monaten bereitzustellen! Aber meine Anwälte werden es herausfinden! Die Bumerang/Rabidi-Strategie ist offensichtlich und (bisher) erfolgreich! Aber wie Sie vielleicht wissen – wenn Ihre interne Kommunikation funktioniert, arbeite ich aus verschiedenen Blickwinkeln und Ihre unprofessionellen Antworten helfen mir sehr …


Seien Sie versichert, dass ich diesen Gewinn von Ihnen erhalten werde. Entweder Sie geben den „Fehler" zu, oder ein Gericht zwingt Sie dazu! Als Unternehmen, das wissen sollte, dass ein guter Ruf entscheidend ist, würde ich kein transparentes Gerichtsverfahren riskieren …




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vor 11 Monaten
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Lieber Booyaka28,


Ich verstehe Ihre Frustration und Wut in dieser Angelegenheit. Ich glaube, dass es jedem in Ihrer Position genauso gehen würde.


Der erste Bericht von Evolution enthielt keine ausreichenden Erklärungen und warf lediglich weitere Fragen auf.


Ich möchte betonen, dass Booyaka28 zwar bei vier Wetten auf Probleme gestoßen ist, der Bericht von Evolution jedoch Probleme bei nur zwei Wetten angibt, die beide abgelehnt wurden.


Ein weiterer höchst verdächtiger Aspekt ist der genannte Grund: unzureichendes Gleichgewicht. Dies erscheint höchst unwahrscheinlich, weil:


a) Bei der Durchsicht des Protokolls ist ersichtlich, dass dieser Grund zumindest bei einer Wette nicht zutrifft.


b) Das Casino hat Booyaka28 Geld aus diesen Wetten zurückerstattet.


Mit gesundem Menschenverstand sollte das Casino in dieser Situation die Einsätze anerkennen, da das Geld vom Spieler abgezogen wurde.


Das ist meine Sicht auf den Fall. Ich bestätige, dass das Casino die Angelegenheit untersuchen möchte. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass dieser Fall seit fünf Monaten anhängig ist und wir in der Regel einen angemessenen Zeitrahmen für komplexe Fälle von bis zu drei Monaten betrachten. Ich verstehe zwar, dass die Untersuchung möglicherweise nicht in Ihrer Kontrolle liegt. Wenn der Spieleanbieter jedoch nicht in der Lage ist, innerhalb eines so langen Zeitraums Ergebnisse zu liefern, ist es möglicherweise ratsam, einen anderen Anbieter in Betracht zu ziehen.


Aufgrund der oben genannten Punkte haben wir beschlossen, diesen Fall als begründet abzuschließen, was sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirken wird. Das Casino kann den Fall erneut eröffnen, sobald es neue Berichte von Evolution erhält, jedoch nicht vorher.


Ich hoffe, dass Booyaka28 dem zustimmt. Wenn Sie in Zukunft Fragen zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail.

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vor 11 Monaten
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Nun, ich würde mich über eine abschließende Antwort des Casinos freuen! Aber ich habe die Erfahrung gemacht, dass es bei kriminellen Aktivitäten darum geht, sie so lange wie möglich zu verbergen.



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vor 11 Monaten
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Ich glaube, dass sich die Antwort nicht von der vorherigen unterscheiden wird.


Nach gründlicher Überlegung haben wir uns entschieden, diesen Fall als ungelöst mit dem Status „Unsicherer Fall" zu schließen.


Ich vertraue darauf, dass die Schließung dieses Falles als ungelöst dem Casino auch als Motivation dienen wird, die Angelegenheit zu beschleunigen. Auch wenn uns bewusst ist, dass Untersuchungen einige Zeit in Anspruch nehmen können, gibt es für jede Maßnahme einen angemessenen Zeitrahmen, und in diesem Fall haben wir diesen angemessenen Zeitrahmen längst überschritten.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrter Boomerang Casino-Vertreter,


Bitte öffnen Sie diesen Fall erneut, wenn Sie neue Informationen haben.

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vor 10 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von Boomerang Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

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vor 10 Monaten
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Lieber Casino Guru-Vertreter,


Wir möchten Sie auf einige zusätzliche Informationen von Evolution aufmerksam machen, die sich auf zwei Wetten beziehen, die in dem zuvor bereitgestellten Bericht nicht erwähnt wurden.


Nach einer gründlichen Untersuchung sind die Ergebnisse wie folgt:

Basierend auf den Spielserverprotokollen wurde beobachtet, dass der Spieler mit der ID 28589433 bei zwei bestimmten Gelegenheiten aktiv an den Runden Crazy Time A und Crazy Time teilnahm – erstens am 24.06.2023 um 14:41:37 UTC, und zweitens am 27.07.2023 um 22:51:36 UTC.

Bemerkenswert ist, dass diese Wetten erfolgreich angenommen wurden und die jeweiligen Spiele ohne Unregelmäßigkeiten verliefen. Die Ergebnisse wurden korrekt geklärt und gemäß den festgelegten Verfahren abgerechnet. Von unserer Seite aus konnten bei diesen Spielsitzungen keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Der Kunde hat die Runden nicht gewonnen.


Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Lösung dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.


Mit freundlichen Grüße,


Boomerang Casino-Team

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vor 10 Monaten
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Blödsinn!

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vor 10 Monaten
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Jetzt kann die Community den Betrug sehen und lesen! Sie haben zuerst geschrieben, dass meine Wetten nicht angenommen wurden und Sie deshalb meinen Wettbetrag zurückgezahlt haben. Und jetzt stimmte plötzlich alles? Meine Wetten waren Gewinne – ich habe die Bestätigung bekommen! Sie stehlen also vor aller Augen ...


Aber noch einmal, entschuldigen Sie, dass ich mich wiederhole: Die Tatsache, dass Sie ein Haufen Betrüger sind, ist klar, aber die Ausführungsebene ist sehr schlecht!

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vor 10 Monaten
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Lieber Booyaka28,


Ich habe zugestimmt, diesen Fall auf der Grundlage neuer Beweise der Casino-Vertreter erneut zu eröffnen. Sie haben versprochen, mir zusätzliche Informationen zuzusenden, und ich warte derzeit auf ihre Antwort per Skype und E-Mail. (wobei wir außerhalb des Falles kommunizieren)


Liebe Casino-Vertreter,


Ich möchte den Fall zusammenfassen:


Wir haben vier durch Screenshots belegte Wetten von Booyaka28 identifiziert, für die er Gewinne hätte erhalten sollen. Für die folgenden Wetten erhielt er jedoch keine Gewinne:


1. 24.06. / Gesamteinsatz 2000 CHF / Unbezahlte Gewinne: CHF 25.000

2. 25.06. / Gesamteinsatz 400 CHF / Nicht ausgezahlte Gewinne: CHF 2.000

3. 28.07. / Gesamteinsatz 20 CHF / 5 auf Crazy Times / Unbezahlte Gewinne: CHF 500

4. 28.07. / Gesamteinsatz 60 CHF / Unbezahlte Gewinne: CHF 22.000


Nachdem Booyaka28 eine Beschwerde über diese Wetten eingereicht hatte, forderte das Casino Evolution auf, die Daten 24.06.2023, 25.06.2023 und 28.07.2023 zu untersuchen. Evolution antwortete und erklärte, dass nur zwei Wetten aufgrund unzureichender Mittel nicht angenommen wurden. Wir können nicht bestätigen, ob es sich dabei um dieselben Wetten handelt. Anschließend erstattete das Casino Booyaka28 die Wettbeträge mit der Begründung, dass die Wetten nicht an den Anbieter weitergeleitet und nicht angenommen wurden.


Basierend auf den neuesten Erkenntnissen des Casinos scheint es, dass diese Wetten keine Gewinnwetten waren.


Ich möchte nachfragen:


Warum hat das Casino die Wettbeträge an Booyaka28 zurückerstattet?

Wie ist es möglich, einen anderen Ausgang eines Live-Spiels zu beobachten, wenn Booyaka28 Screenshots hat?


Bei Spielautomaten ist es möglich, dass das Spiel auf dem Gerät des Spielers die Runde mit einem anderen Ergebnis beendet, wenn die Verbindung eines Spielers getrennt wird. Ich glaube jedoch, dass dies bei einem Live-Spiel unmöglich ist, bei dem der Stream einfach stoppt, wenn die Verbindung des Spielers getrennt wird.


Könnten Sie das bitte klären?

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vor 10 Monaten
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WIEDER! Von Einzahlungen über gefälschte Händler bis hin zum Diebstahl legitimer Gewinne – Rabidi NV ist der Inbegriff illegaler Aktivitäten!



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vor 9 Monaten
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Lieber Booyaka28,


Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet. Wir wenden uns an Sie bezüglich der jüngsten Bedenken, die Sie bezüglich einiger Ihrer Wetten bei Boomerang hatten.


Wir verstehen, dass solche Situationen beunruhigend sein können, und es ist niemals unsere Absicht, dass sich unsere geschätzten Kunden hinsichtlich ihres Spielerlebnisses unsicher fühlen.


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Anbieter nach einer detaillierten und abschließenden Prüfung Ihres Falles die strittigen Wetten erfolgreich identifiziert und überprüft hat. Sie können auch bestätigen, dass sie korrekt erfasst und berechnet wurden. Dieses Ergebnis ist ein Beweis für unser Engagement, Fairness und Transparenz bei allen unseren Glücksspieltransaktionen zu gewährleisten. Dem vollständigen Untersuchungsbericht von Evolution zufolge waren mit den fraglichen Wetten keine Gewinne verbunden. Wir haben diesen Bericht auch per E-Mail an den Vertreter von Casino Guru gesendet. Dieser Bericht bestätigt unsere Position in dieser Angelegenheit.


Darüber hinaus möchten wir Ihnen versichern, dass Ihr vollständiger Wettverlauf zur Überprüfung verfügbar ist und Ihre Spielaktivitäten bei uns genau widerspiegelt. Dies ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, eine klare und transparente Spielumgebung für alle unsere Spieler aufrechtzuerhalten.


In Anerkennung der anfänglichen Herausforderungen bei der Identifizierung einiger Wetten und im Einklang mit unserer Richtlinie zur qualitativ hochwertigen Spielerunterstützung haben wir die Beträge der Wetten, die zuvor nicht nachvollziehbar waren, bereits gutgeschrieben. Diese Entscheidung wurde im Sinne einer positiven Lösung etwaiger Unklarheiten und der Wahrung des Vertrauens und der Zufriedenheit unserer Spieler getroffen.


Wir bei Boomerang sind stolz darauf, ein zuverlässiges und unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bei der Bearbeitung dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind immer für Sie da.


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 9 Monaten
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Sind Sie damit einverstanden, den Bericht mit mir zu teilen?

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter von Booyaka28 und Boomerang Casino,


Leider befinde ich mich im Krankenhaus und es sieht so aus, als würde ich noch mindestens ein paar Tage hier bleiben.


Ich hatte geplant, mich auf der bevorstehenden Konferenz in London mit Casino-Vertretern zu treffen. Aufgrund meiner aktuellen Situation werde ich es jedoch nicht schaffen. Ich habe meinen Kollegen gebeten, sich mit den Casino-Vertretern zu treffen und die Angelegenheit zu besprechen.


Aufgrund der neuen Erkenntnisse ist die Situation zunehmend komplexer geworden.


Die primären Fragen in diesem Fall lauten wie folgt:


1. Warum hat Booyaka28 den Siegerbildschirm gesehen?

2. Warum hat Boomerang Casino seine Einzahlungen manuell zurückerstattet?

3. Warum behauptete Boomerang Casino so lange, dass die Wetten nicht angenommen wurden, und warum dauerte es sieben Monate, bis die Version bekannt wurde, die besagte, dass die Wetten keine Gewinne brachten?


Darüber hinaus möchte ich um Folgendes bitten: Sehr geehrter Vertreter des Boomerang Casinos, könnten Sie die Berichte bitte an Booyaka28 weitergeben? Er wartet so lange und es wäre schön.

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vor 9 Monaten
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Obwohl ich mich wiederhole und so frustriert bin, wie ich es nur während meines direkten Gesprächs mit dem VIP-Manager oder dem Kundensupport von Boomerang Casino erlebt habe, finden Sie unten meine Erklärung und mein Angebot zur Einigung:


Angenommene Wetten und klare Gewinne, aber keine Auszahlung:


1. 24.06. / Gesamteinsatz 2000 CHF / Unbezahlte Gewinne: CHF 25.000

2. 25.06. / Gesamteinsatz 400 CHF / Nicht ausgezahlte Gewinne: CHF 2.000

3. 28.07. / Gesamteinsatz 20 CHF / 5 auf Crazy Times / Unbezahlte Gewinne: CHF 500

4. 28.07. / Gesamteinsatz 60 CHF / Unbezahlte Gewinne: CHF 22.000


Nichts als schlechte Ausreden von Boomerang Casino.


Erste Antworten: Wetten wurden nicht angenommen. Sie wurden angenommen, aber es gab keine Gewinne. Dann haben sie mir meine Wetten zurückgezahlt.

Frage: Wer ist der Dieb?

Zur Abwicklung akzeptiere ich eine Schlussauszahlung von CHF 25.000 und erwarte Ihre Antwort.



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vor 9 Monaten
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Lieber Casino Guru-Vertreter,


Wir machen Sie freundlich darauf aufmerksam, dass die Screenshots keinen eindeutigen Beweis für den Erfolg unserer Marke darstellen.


Wir möchten betonen, dass die Beträge gutgeschrieben wurden, um auf der Seite des Spielers zu stehen, da dieser beim Auffinden bestimmter Wetten Schwierigkeiten hatte und die Wartezeit verlängert wurde.


Aufgrund der langen Kommunikationskette wurden die Informationen auf eine Weise übertragen, die es nicht ermöglicht, die vom Benutzer abgegebene Wette genau zu identifizieren. Dies führt zu einem Wechsel der Personen, die die Situation aufrechterhalten, und verlängert die Ermittlungen im Zusammenhang mit dem Fall.


Wir haben schließlich einen vollständigen vollständigen Bericht von Evolution erhalten, der Ihnen kürzlich zur Verfügung gestellt wurde. Wir erhalten zahlreiche Anfragen von Benutzern, die Missverständnisse und Fehlidentifizierungen von Ereignissen in Bezug auf das Spielverhalten des Benutzers und die Identifizierung der angeforderten Wetten auf unterschiedliche Weise zur Folge haben. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team

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vor 9 Monaten
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@boomerang: Ignorieren Sie absichtlich die Fragen des Casino-Guru und von mir?? Oder ist es Teil Ihrer bösen Strategie?

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter von Booyaka28 und Boomerang Casino,


Ich habe alles mehrmals überprüft.


Zu Beginn schrieb das Casino, dass es sich bei den Wetten nicht um Gewinnwetten handele.

Die Evolutionsberichte bestätigen dies.

(Von all dem, was in den letzten sieben Monaten geschrieben wurde, macht es am meisten Sinn)

Booyaka28, ich möchte, dass Sie uns die vollständigen Screenshots der Gewinnerrunden schicken. wir haben ein kleines Bild vom Vollbild; Wir müssen jedoch den gesamten Bildschirm sehen.


Sehr geehrter Casino-Vertreter:

Ich glaube, wenn der Entwicklungsbericht (der letzte) und die Schlussfolgerung, dass es bei der genannten Wette keine Gewinne gab, nach einem Monat kämen, wäre es viel einfacher, ihn zu akzeptieren; Nach sieben Monaten erwarten wir jedoch viel mehr von Ihnen.

Es wäre zum Beispiel schön, sich bei Booyaka28 dafür zu entschuldigen, dass er sechs Monate lang falsche Informationen und Komplikationen geliefert hat.

Ich habe auf meine vorherigen Fragen keine Antwort erhalten und es wäre schön, den Entwicklungsbericht auch mit Booyaka28 zu teilen. (Nach so viel Zeit wird es schwierig sein, Booyaka28 davon zu überzeugen, Ihnen zu vertrauen.)

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter und lieber Booyaka28,


Aufgrund der Komplexität der Untersuchung war sie langwierig, langwierig und sehr anspruchsvoll.

Gleichzeitig sollten wir ausdrücklich betonen, dass es weder zu einer absichtlichen Verzögerung der Prüfung dieses Falles noch zu einer Schädigung des Spielers kam, da wir unsere Kunden wertschätzen und stets bestrebt sind, den bestmöglichen Service zu bieten. Trotz aller Herausforderungen ist es uns gelungen, dem Kern dieses Falles auf den Grund zu gehen.


Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter, Sie haben uns gefragt:


1) „Warum behauptete Boomerang Casino so lange, dass die Wetten nicht angenommen wurden, und warum dauerte es sieben Monate, bis die Version, die besagte, dass die Wetten keine Gewinne brachten, veröffentlicht wurde"?


Die Antwort liegt vor allem in der Komplexität dieses Falles. In diesem Fall gab es mehrere Faktoren, die den Ermittlungsprozess erheblich erschwerten:


a) Der Spieler hat eine große Anzahl von Wetten abgeschlossen. Beispielsweise hat der Spieler an dem Tag, an dem eine der umstrittenen Wetten abgeschlossen wurde, mehr als 30 Wetten (in ähnlicher Höhe) platziert, andere Wetten nicht eingerechnet;

b) Aufgrund der Struktur unseres Unternehmens sind an der Durchführung solcher Untersuchungen eine Vielzahl von Führungskräften unterschiedlicher Teams beteiligt;

c) Der Spieler stellte zahlreiche Anfragen bezüglich der umstrittenen Wetten an den Support-Service und forderte insbesondere die Überprüfung von mindestens 16 Runden: Ursprünglich dachten unsere Manager, dass es bei der Diskussion um verschiedene Wetten ging (höchstwahrscheinlich hing der Fehler mit Zeitzonen zusammen, z. B Wir erinnern uns, dass der Spieler mehr als eine ähnliche Wette abgeschlossen hat.

Folglich forderten die Manager beim Spieleanbieter einen Bericht über die falschen Wetten an, erhielten daher die falsche Antwort und mussten diese dann erneut überprüfen.


Auf der Grundlage aller oben genannten Punkte ist daher die derzeitige Situation entstanden. Sobald dieses Problem das Management erreichte, wurden neue Personen in die Lösung einbezogen, die Ungenauigkeiten identifizierten und schließlich vollständige und genaue Informationen über den Vorfall lieferten, unterstützt durch einen Bericht des Spieleanbieters Evolution.


Ein weiterer Punkt bezieht sich auf einen der Faktoren, die in diesem Fall ebenfalls eine negative Rolle bei der Wahrheitsfindung gespielt haben, und steht in engem Zusammenhang mit der Frage, die Sie uns gestellt haben. Der Spieler stellte Screenshots zur Verfügung, die seiner Meinung nach seinen Sieg bestätigen. Dieser Faktor hängt auch eng mit der Antwort auf Ihre zweite Frage zusammen.


2) „Warum hat Booyaka28 den Siegerbildschirm gesehen?"


Bezüglich dieser Frage können wir nicht für den Spieler Booyaka28 sprechen und nicht sagen, warum er den Siegerbildschirm gesehen hat. Nach einer gründlichen und umfassenden Untersuchung dieses Problems haben wir zusätzlich zu unserer eigenen Untersuchung einen Bericht vom Spieleanbieter angefordert, aus dem klar und eindeutig hervorgeht, dass der Spieler keine gewonnenen Wetten hatte. Alles deutet darauf hin, dass es bei den umstrittenen Wetten tatsächlich keine Gewinne gab, abgesehen von den Screenshots des Spielers Booyaka28. Wir konnten keine weiteren Beweise finden, die diese Behauptung stützen würden, da es sie einfach nicht gibt.

Übrigens erlauben wir Ihnen, den Bericht des Spieleanbieters Evolution, den wir Ihnen kürzlich zugesandt haben, mit dem Spieler Booyaka28 zu teilen, damit der Spieler ihn selbst überprüfen kann. Darüber hinaus gibt es in den Screenshots selbst mehrere unklare Aspekte, insbesondere zeigen die Screenshots nicht, um welches Spiel es sich handelt, und es gibt überhaupt keine Hinweise auf Erwähnungen unserer Marke.

Daher haben wir starke und berechtigte Zweifel an der Echtheit dieser Screenshots.


3) „Warum hat Boomerang Casino seine Einzahlungen manuell zurückerstattet?"


Was den Grund betrifft, warum Boomerang Casino seine Einzahlungen manuell zurückerstattete, so wurden die Wettbeträge in Wirklichkeit aufgrund einer Reihe von Maßnahmen unserer Mitarbeiter, die darauf abzielten, den Wunsch des Spielers zu erfüllen, an den Spieler zurückgezahlt. Im Idealfall sollte der Spieler uns den Betrag der verlorenen Wetten zurückerstatten müssen. Wir gehen jedoch davon aus, dass sich die Untersuchung in die Länge gezogen hat und es von unserer Seite einige widersprüchliche Daten gab. Aus Kulanz überlassen wir daher die Beträge dieser Einsätze dem Spieler.


Wir glauben, dass wir zu diesem Zeitpunkt unser Möglichstes getan haben, um sicherzustellen, dass diese Angelegenheit fair gelöst wird. Erklären Sie außerdem, dass wir in Zukunft alles tun werden, um zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen!

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vor 8 Monaten
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Bitte teilen Sie die Berichte! Die Antworten sind nutzlos und voller Ausreden, wenn nicht sogar Lügen.


Ich habe sofort (2min) nach dem nicht verbuchten Gewinn den Support mit Wett-ID und allem Notwendigen kontaktiert. Warum haben sie mir nie die Wettergebnisse dieser bestimmten Runden gezeigt?


Außerdem ist es einfach nicht möglich, dass niemand die Verantwortung übernimmt!


Die Rabidi-Gruppe und Bumerang sind nur eine manipulierende und betrügerische Gruppe! Siehe Anhang!

Eine letzte Frage: Was waren die Spin-Ergebnisse meiner Wetten? Das sollte doch leicht herauszufinden sein, oder?



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vor 8 Monaten
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Lieber Booyaka28,


Ich habe Ihnen eine E-Mail mit einem Bericht gesendet, den Sie lesen sollten. Wenn Sie vollständige Screenshots der Gewinnerrunden haben, teilen Sie uns diese bitte mit, damit wir die Runden überprüfen und validieren können.

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vor 8 Monaten
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Sie zeigen verschiedene Wetten an, bei denen ich verloren habe. Aber ich habe diese nie gefragt und in Frage gestellt. Meine Wetten sind:


filefile


Ich möchte diese Wetten einschließlich meiner Wett-ID und das Spin-Ergebnis sehen. Ich habe das Gefühl, dass sie versuchen, mich auszutricksen. Nicht Evolution, aber auf jeden Fall Rabidi//Boomerang.



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vor 8 Monaten
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Lieber Booyaka28,


Könnten Sie uns bitte vollständige Screenshots der Gewinnerrunden zur Verfügung stellen? Während wir die Wetten, die Sie im Protokoll erwähnt haben, überprüfen können, müssen wir bestätigen, welche Wetten gewonnen haben, und vollständige Screenshots könnten dabei hilfreich sein.

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vor 8 Monaten
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Verehrte Gäste! Ich habe den Beweis, dass Bumerang und Tollwut allesamt Lügner sind.


Ich habe den Live-Support von Evolution nach den offiziellen IDs gefragt, die ich durch den „offiziellen" Bericht von Boomerang erhalten habe.


Antwort: Es gibt kein Spiel mit der genannten ID. Der Rest wird direkt an das Casino-Guru-Team weitergegeben!


@ Boomerang: ZAHLE MEINE GEWINNE AUS! 27.000 CHF.

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vor 8 Monaten
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Ich möchte endlich Schluss machen mit dem Boomerang Casino. Es ist lächerlich, es als komplex zu bezeichnen. Die 4-Wett-ID habe ich Ihnen unmittelbar nach der Nichtverbuchung der Wetten als Gewinn zugesandt. Du hattest alle Details.


Nein, 7 Monate später versuchen Sie sogar, mich mit einigen „falschen" Berichten von Evolution auszutricksen. Wo ist meine Wett-ID für diese Wetten? Und außerdem bestätigte der Live-Support meine Vermutungen!


Warum versuchen Sie überhaupt, echte Gewinne mitzunehmen? Reicht es nicht, die Verluste hinzunehmen?



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vor 8 Monaten
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Lieber Booyaka28,


Bitte erkundigen Sie sich beim Evolution-Support nach dem Bericht, den Sie erhalten haben, und teilen Sie die Protokolle Ihres Spielkontos mit.


Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie uns vollständige Screenshots der Gewinnerrunden zur Verfügung stellen, da diese unbedingt erforderlich sind.


Obwohl wir hier bestimmte Runden ohne vollständige Screenshots besprechen können, können wir nicht definitiv bestätigen, dass wir uns auf dieselben Runden beziehen.

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vor 8 Monaten
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Nur um Ihnen noch einmal zu zeigen, wie Bumerang versucht, die Auszahlung meines Gewinns zu vermeiden. file


Lustig genug, dass ich jetzt endlich Runden verliere und keine Verbindung verloren geht. Oder sind die Daten gefälscht?


noch lächerlicher / siehe zweite Runde: Der Verbindungsverlust trat nach dem Ende des Spiels auf!!


Nochmals: Hier sind die offiziellen Runden, die ich normalerweise verfolge:


filefile


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vor 8 Monaten
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zusammenfassen:


Der Evolutionsbericht nach 7 Monaten ist leider durch Bumerang gefälscht oder absichtlich manipuliert! Ich habe keine andere Antwort als diese….


Ich habe meine fehlenden Gewinne umgehend gemeldet. 2 Minuten nachdem ich den Saldo auf meinem Konto nicht gesehen habe. Was zur Hölle ist los…

Nimm meine Verluste, aber nicht meine GEWINNE

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vor 8 Monaten
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Anbei finden Sie den offiziellen Bericht inkl. Spin-Ergebnisse. Wie bereits vor 7 Monaten erwähnt, waren meine Wetten Gewinne:


Einsatzbetrag: CHF 500.00 auf Pachinko mit einem 50-fachen Gewinn = CHF 25.000 GEWINN


Wettbetrag: CHF 100.00 auf Pachinko mit einem 20-fachen Gewinn = CHF 2.000 GEWINN


ALSO BITTE ENDLICH MEINE GEWINNE AUSZAHLEN!!!


WEDER EIN VERBINDUNGSFEHLER WIE GENANNT, NOCH ETWAS ANDERES!


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vor 8 Monaten
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Lieber Booyaka28,


Haben Sie einen vollständigen Screenshot der beiden Gewinne, die Sie zuvor gesendet haben?

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vor 8 Monaten
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vor 8 Monaten
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Lieber Booyaka28,


Wie in meiner E-Mail erwähnt, besteht die beste Vorgehensweise jetzt darin, sich an Evolution zu wenden, um alles zu überprüfen. Legen Sie zur Bestätigung Ihr Spielprotokoll und den Casinobericht vor. Ich arbeite auch daran, einen Kontakt zu finden und alles selbst zu überprüfen. Leider kann es einige Zeit dauern.

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vor 8 Monaten
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Erstens vermisse ich die Zahlung des Casinos, da die Beweise mehr als eindeutig sind …

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter von Booyaka28 und Boomerang Casino,


Entschuldigung für die verspätete Antwort, ich nahm an einer Konferenz teil.


Ich ging alles noch einmal durch und wie Booyaka28 betonte, gibt es im Entwicklungsbericht eine andere Wette als die, die er von Anfang an überprüfen wollte. file

Rote Farbe: Booyaka28 möchte diese Wetten überprüfen.

Gelbe Farbe: Der Evolutionsbericht hat diese Wetten überprüft.

Lila Farbe: Bitte überprüfen Sie alle diese Wetten, um etwaige Zweifel auszuschließen.


Sehr geehrte Boomerang-Casino-Vertreter, bitte kontaktieren Sie Evolution erneut und lassen Sie uns diesen Fall ein für alle Mal lösen.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter,


Wir haben eine Überprüfungsanfrage für die ausgewählten Patronen von Evolution eingeleitet. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.


Wir hoffen, dass dies den Abschluss unserer Diskussionen zu diesem Fall markiert.


Danke für dein Verständnis und die Kooperation.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino Team

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter,


Wir liefern euch wie versprochen einen Bericht über 12 Runden vom Spieleanbieter Evolution.


Wir hoffen, dass unsere Diskussionen zu diesem Fall hiermit abgeschlossen sind, da wir sogar mehr bereitgestellt haben, als der Spieler angefordert hat.


Danke für dein Verständnis und die Kooperation.


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team.

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vor 7 Monaten
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Danke schön.


Ich habe bereits alles überprüft und mit meinen Kommentaren an Booyaka28 gesendet.

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vor 6 Monaten
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Noch einmal, meine konkreten Wetten wurden nicht überprüft! WIE SCHWIERIG IST ES, MEINE WETTEN ZU ÜBERPRÜFEN? Wo im Bericht ist meine Wette vom 25. Juni?


Bei Rabidi/Boomerang: Sie machen Millionen mit Verlusten und verstecken immer noch Gewinne?


Darüber hinaus versteckst Du Dich hinter Ausreden, Prozessen und Spielanbietern!


STOPPEN SIE DEN BETRUG!


Zeigen Sie mir endlich alle Wettergebnisse für meinen spezifischen Zeitraum und hören Sie auf, von der Evolution zu verlangen, mir meine Verluste anzuzeigen!!

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vor 6 Monaten
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Diese Antwort habe ich vom Boomerang-Support erhalten! Ein Beispiel für Verzögerungen und falsche Antworten!






Wir schätzen Ihre Anwesenheit als geschätzter Kunde im Boomerang Casino sehr und wissen Ihre Geduld während dieser Zeit sehr zu schätzen.


Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alle Bedenken ernst nehmen und in Zusammenarbeit mit dem Spieleanbieter eine umfassende Untersuchung der von Ihnen angesprochenen Spielaktivität durchgeführt haben.

Aufgrund der umfangreichen Informationen der Evolution ist es offensichtlich, dass die betreffenden Wetten aufgrund von Verbindungsproblemen auf Ihrer Seite nicht angenommen wurden. Der Status „N/A" für die Transaktions-ID dient als eindeutiger Beweis für diesen Vorfall.


Runde 1:


Bildschirmname: booyaka28

Spieler-ID: 28589433

Spiel-ID: 176b9f5032bfb09e0829ed95

Transaktions-ID: N/A

Spiel: Crazy Time

Tabelle: Verrückte Zeit A

Startzeit: 2023-06-24 14:40:52 UTC

Endzeit: 2023-06-24 14:41:00 UTC


Verbindungsverlust am 24.06.2023 14:40:55,152 UTC.


Runde 2:


Bildschirmname: booyaka28

Spieler-ID: 28589433

Spiel-ID: 176bd21a8fa0371c645eca01

Transaktions-ID: N/A

Spiel: Crazy Time

Tabelle: Verrückte Zeit A

Startzeit: 25.06.2023 06:11:36 UTC

Endzeit: 2023-06-25 06:11:41 UTC


Verbindungsverlust am 25.06.2023 06:11:43.053 UTC.

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter von Booyaka28 und Boomerang Casino,


Nach E-Mail- und Skype-Gesprächen mit beiden Parteien haben wir vereinbart, den Casino-Vertreter zu bitten, Evolution höflich zu bitten, die andere erwähnte Wette zu überprüfen.


Um diese Wette geht es:

file

Bitte stellen Sie sicher, dass der Bericht auch die vor und nach dieser bestimmten Runde platzierten Wetten enthält, damit wir bestätigen können, dass wir die richtige Wette haben.


Danke

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vor 5 Monaten
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Rabidi NV wurde am 16. Mai für bankrott erklärt!

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vor 5 Monaten
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Bitte beachten Sie, dass Rabidi NV am 16. Mai für insolvent erklärt wurde

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter,


Wir haben Ihnen einen Bericht mit der „fraglichen Wette" zur Verfügung gestellt. Der Bericht zeigt klar und deutlich, dass es keine Gewinne gab. Wir haben sogar zwei andere Wetten angenommen, die nach „die fragliche Wette", da der Bericht insgesamt 3 Runden zeigt.


Während des Verfahrens haben wir Informationen zu allen Wetten bereitgestellt, die der Spieler ursprünglich im Zusammenhang mit diesem Fall angefordert hatte. Darüber hinaus haben wir manchmal sogar noch mehr Wetten bereitgestellt, um Missverständnisse und mögliche zusätzliche Fragen zu vermeiden.


Wir freuen uns auf die Lösung dieses Falls!


Mit freundlichen Grüße,

Boomerang Casino-Team.

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vor 5 Monaten
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Darüber hinaus wurde Rabidi NV am 16. Mai für insolvent erklärt. Boomerang firmiert jetzt unter Adonio NV.


Mir fehlen die Worte!

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter von Booyaka28 und Boomerang Casino,


Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort, da ich auf einer Konferenz war.


Nach Durchsicht des Berichts ist klar, dass es zu keinem Gewinn gekommen ist.


Ich denke, es ist Zeit, diese Beschwerde abzuschließen. Ich stimme jedoch mit Booyaka28 überein, dass wir die Wetten direkt bei Evolution bestätigen sollten.


Vielen Dank für die Übermittlung aller erforderlichen Nachweise.

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vor 5 Monaten

Those bets are not on the evolution report! Furthermore, why did Rabidi NV filed their

bankruptcy?


Runde 1:


Bildschirmname: booyaka28

Spieler-ID: 28589433

Spiel-ID: 176b9f5032bfb09e0829ed95

Transaktions-ID: N/A

Spiel: Crazy Time

Tabelle: Verrückte Zeit A

Startzeit: 2023-06-24 14:40:52 UTC

Endzeit: 2023-06-24 14:41:00 UTC


Verbindungsverlust am 24.06.2023 14:40:55,152 UTC.


Runde 2:


Bildschirmname: booyaka28

Spieler-ID: 28589433

Spiel-ID: 176bd21a8fa0371c645eca01

Transaktions-ID: N/A

Spiel: Crazy Time

Tabelle: Verrückte Zeit A

Startzeit: 25.06.2023 06:11:36 UTC

Endzeit: 2023-06-25 06:11:41 UTC


Verbindungsverlust am 25.06.2023 06:11:43.053 UTC.

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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter von Booyaka28 und Boomerang Casino,


Wie ich beiden beteiligten Parteien per E-Mail/Skype erklärt habe, haben wir beschlossen, diese Beschwerde zu schließen.


Die Gründe liegen auf der Hand:

Ohne die Bestätigung der Wetten direkt von Evolution Gaming bleiben wir an einem Ort hängen.

Das Casino legte Berichte von Evolution vor, die beweisen, dass die Wetten nicht gewonnen haben (1 von 2)

Der Konkurs bzw. Lizenzverlust der Firma Rabidi NV hat auf diese Beschwerde keine Auswirkungen, da dieser vor einem halben Jahr geschah und das Casino zu diesem Zeitpunkt über eine vollständige Lizenz verfügte.


Wir werden den Fall wieder eröffnen, sobald wir entweder einen neuen Bericht direkt von der Evolution erhalten oder die Echtheit der vom Casino bereitgestellten Berichte bestätigen. In der Zwischenzeit ist diese Beschwerde auf Eis gelegt und vorübergehend als ungerechtfertigt geschlossen.

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