Boomerang Casino - Vincite del giocatore non accreditate sul conto.

Ho piazzato due scommesse confermate con BET ID su Crazy Times. Le vincite mi sono state mostrate e visibili ma mai accreditate sul mio conto giocatore.

Ho piazzato 500.- su ogni gioco bonus sulla mia prima scommessa e 100.- su ogni gioco bonus sulla mia seconda scommessa. Risultato 50x e 20x.

Il casinò sta ritardando la risposta. Mi ha inviato una conferma errata e non è disposto a a) mostrarmi il risultato del giro e b) confermare le mie vincite.

Questo da 10 giorni. Qualcosa non va davvero e puzza di frode o almeno di un trattamento molto ingiusto.

Caro Booyaka28,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Boomerang Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicare come ha risposto il casinò quando li hai informati che le tue vincite non sono state accreditate?
• Potresti inviarmi la corrispondenza che hai ricevuto dal casinò in merito al problema?
• Potresti per favore consigliare come vengono registrati i risultati delle scommesse nella tua cronologia di gioco?

La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per averlo ripreso. La corrispondenza ti è stata inviata.

Il VIP Manager lo ha verificato ed è tornato con la risposta "nessuna vincita trovata".

Mi inviano un elenco di tutte le mie scommesse e vincite, ma ovviamente non c'è stata alcuna vincita da quando rivendico quel punto. Le scommesse ci sono ma senza vincita.

Il che non è corretto e non mi hanno mai dato la risposta/feedback del risultato/risultato del giro. Se confermerebbero, vedrebbero che ho piazzato le mie scommesse su quel giro vincente.

Grazie per la tua email.

Esaminerò a breve la cronologia del gioco che hai inviato.

Vedo che secondo la cronologia del gioco, uno dei round di gioco non ha portato a una vittoria. Il risultato del secondo round di gioco non viene registrato nella cronologia di gioco

Potresti per favore spiegare da dove viene il record di una vittoria di Pachinko? Questo record specifica l'ID del round di gioco? Potresti per favore inviarmi altri esempi quando lo stesso tipo di record e la tua cronologia di gioco sono d'accordo? (con un risultato che è una vittoria) Grazie in anticipo.

Come puoi vedere, è menzionata la vittoria lì ma 0!

la seconda puntata: esattamente la stessa. Vedi allegato!

e come accennato, ho visto le vincite sul mio schermo ingrandite con musica celebrativa! Le scommesse sono state piazzate, ma nessuna vincita è stata accreditata. Secondo il risultato del giro, così come ti è stato inviato, era esattamente quello che ho visto e menzionato. Tieni presente che la differenza di orario di 1 ora è dovuta al diverso fuso orario che stanno segnalando.

Per motivi di buon ordine: nessuna risposta/soluzione/pagamento dal casinò boomerang da 16 giorni. Un casinò online affidabile sembra e agisce in modo diverso!! Un'azienda che si basa su dati e algoritmi dovrebbe trovare l'errore in pochi minuti.

Grazie per avermi corretto e per aver fornito le informazioni necessarie, Booyaka28. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej.n@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Boyaka28,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

domanda: perché non mostrano i risultati dei giri delle mie due puntate? Dicono solo: nessuna vincita trovata!

Non lo so, ma aspettiamo la risposta del rappresentante del casinò.

Dubito che ci sarà una risposta! Mostra come i giocatori saranno lasciati fuori sotto la pioggia se si verifica il problema

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ebbene, nemmeno una risposta del tipo: stiamo indagando o stiamo attualmente lavorando su quel problema….

Questo dà una buona immagine del casinò

Forse dovresti anche coinvolgere Evolution Gaming

Ho contattato il casinò tramite Skype e mi hanno assicurato che avrebbero risposto prontamente.

Vediamo - difficile da capire che non trovano l'errore quando il modello di business si basa sui dati ecc...

e il mio caso è ovvio!

cosa significa pronto? btw, quelle parole che sento da 30 giorni! Sto preparando il mio reclamo legale - qualche consiglio da parte tua?

Dove sono le leggi, i contratti e gli standard per la gestione di un casinò online?

Gentile Booyaka28 ,

Grazie per averci contattato.

Vorremmo informarti che stiamo lavorando alla tua domanda. Non preoccuparti, attendi una risposta.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Distinti saluti,

Casinò boomerang.

Ok, questa risposta andrà direttamente alle mie schermate di stampa preferite! Non preoccuparti? Mi mancano 27k + da un mese!

Riconosco che ritieni che un mese sia un periodo lungo, ma attualmente le autorità di regolamentazione impiegano in media tre mesi per rispondere. Pertanto, credo ancora che valga la pena aspettare altre due settimane se ci avvicina al nostro obiettivo.

Autorità di controllo? Stiamo parlando di procedure interne….

Gentile Booyaka28 ,

Grazie mille per la tua pazienza.

Il nostro team ha controllato attentamente le scommesse 150.2132826905 e 150.2128476521 da te indicate.

Desideriamo informarti che nessuna di queste scommesse è risultata vincente, motivo per cui sono contrassegnate come zero.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti.

Distinti saluti,

Casinò boomerang.

Quindi per favore dimmi i risultati della scommessa, per favore! Semplicemente non è corretto ciò che il tuo dipartimento ha verificato.

per favore mandami i risultati esatti dei giri delle mie due puntate!

btw, è uno scherzo e un incubo allo stesso tempo! Il tuo dipartimento VIP sta ancora indagando, ma a quanto pare non tu! Sto solo chiedendo di ricevere le mie vincite mentre prendi le mie scommesse/perdite!

e per favore mandami, finalmente, i risultati della rotazione e smettila di nasconderli. Questo è un processo semplice!

e a proposito: cosa hai fatto negli ultimi 30 giorni? Nessuna vincita trovata non è una risposta appropriata per 27k!!

Ora i giocatori vedono come il casinò boomerang gestisce i reclami! Niente affatto, perché stanno ritardando e ritardando e persino non controllando internamente che le mie richieste non siano ancora state risolte.

è molto molto povero!

Caro Booyaka28,

Sono d'accordo con la tua frustrazione, ma tieni presente che i tempi per la risoluzione di questi problemi non dipendono esclusivamente dal casinò. Anche il fornitore del gioco svolge un ruolo nel determinare il tempo di risoluzione.

Se il fornitore del gioco ha confermato che i round di gioco in questione non erano round vincenti, è probabile che tu abbia riscontrato una breve disconnessione durante quei round, con il risultato che il gioco si è concluso in modo casuale alla tua estremità. Tuttavia, è importante notare che i registri del fornitore del gioco sono sempre considerati i record accurati.

Caro rappresentante del casinò, potresti gentilmente fornirci la prova che i round in questione hanno comportato perdite piuttosto che vittorie?

Poi voglio vedere il registro. E perché la mia scommessa è stata addebitata e la vincita visualizzata?

A proposito: succede di nuovo. 3 volte oggi! Ho subito segnalato il problema!

Minimo altre 20.000 vincite mostrate ma non accreditate

Il mio apprendimento finora:

1. accettano le mie scommesse/perdite
2. non accreditano le mie vincite
3. stanno lavorando alla mia richiesta - da più di un mese
4. fanno soldi anche sulle vincite

il miglior modello di business al mondo. se non c'è regolamentazione o aiuto per le vittime come me. E a quanto pare non c'è regolamentazione e aiuto.

apprendimento: avvierò il mio casinò online

Aggiornamento: vedi sotto le risposte attuali e ancora aperte sulle mie vincite non prenotate. boomerang casino ha preso le mie scommesse, ho visto le vincite sul mio schermo, ma nessun credito sui miei conti:

1. 24.06. / Scommessa totale 2000 CHF / Vincita non prenotata: CHF 25'000

2. 25.06. / Scommessa totale 400 CHF / Vincita non prenotata: CHF 2'000

3. 28.07. / Scommessa totale 20 CHF / 5 su Crazy Times / Vincita non prenotata: CHF 500

4. 28.07. / Scommessa totale 60 CHF / Vincita non prenotata: CHF 22'000

è incredibile e fraudolento come funziona questo casinò!

Mi aspetto davvero finalmente un accredito delle mie vincite

Finalmente ho ottenuto il supporto dal vivo - immagino la sua evoluzione! Hanno confermato il problema e mi hanno fornito un ID dell'incidente. Ma questo è tutto. Boomerang sta ancora ignorando e ritardando. Potete per favore coinvolgere Evolution Gaming? Dov'è il mio supporto? Ora stiamo parlando di un importo superiore a 40k

Gentile Booyaka28 ,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con noi.

Vorremmo informarti che il nostro team sta lavorando per risolvere il tuo problema. Per favore sii paziente e aspetta.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Distinti saluti,

Casinò boomerang.

come puoi vedere e leggere: stanno ignorando di fornire il rapporto

Sorpresa sorpresa ho ricevuto una risposta. Indovina un po:

Dopo un attento esame dei dati di gioco forniti dal fornitore del gioco, è stato stabilito che le scommesse in questione non sono state registrate a causa di una perdita di connessione da parte tua!

ci sono voluti da giugno per una risposta così sciocca che semplicemente non è corretta! E ancora nessun registro di gioco!

Com'è possibile! Quando perdi, non c'è mai un problema di connessione. Quando vinci, prendono le tue vincite!

la cosa peggiore: ora stanno chiedendo di nuovo il rapporto al dipartimento "specifico"!

orribile

Caro Booyaka28,

Come ho scritto prima, il casinò deve collaborare con il fornitore del gioco per l'indagine, che potrebbe richiedere del tempo.

Caro rappresentante del casinò Boomerang,

Booyaka28 ha vinto da una partita dal vivo in cui quello che ha visto dovrebbe essere il risultato. Sarebbe molto utile vedere i registri/la registrazione.

la cosa peggiore è che la fanno franca. ovviamente è molto più facile truffare i giocatori in accordo con un'industria fraudolenta. Ma questo va troppo lontano: è un'azione criminale!

1. Vincite chiare andate. O il casinò decide di rubare o il fornitore. Non sarei sorpreso, se lanciassero la moneta chi è il prossimo.
2. nessun supporto / ritardare / pagamenti lenti / approfittare della dipendenza.
3. Non ho mai visto un problema di software/connessione quando ho perso. E ho giocato migliaia di mani di fila
4. fregano i giocatori in termini di costi delle transazioni in valuta estera
5. Una rete di società offshore, che cercano di nascondere la persona dietro. Tutto è connesso e aiuta a nascondersi ancora di più.
6. nessun regolamento / e se ce n'è uno, è uno scherzo. Direi che ogni attività illegale per strada è più regolamentata, dal momento che hanno ancora alcuni accordi o obblighi morali e sanno che non possono derubare i loro clienti.

Tuttavia, ho molto altro da dire o da condividere, ma lo tengo per ulteriori azioni...

caro casinò, caro fornitore! hai i miei incidenti e le mie vincite mancanti. pagali - è ovvio!

Va oltre la mia immaginazione quello che fanno con i giocatori che giocano in "modalità autoplay"!! Lo scopriremo presto, perché li costringerò a segnalarmi ogni singola scommessa!

Caro Giocatore,

Grazie per averci contattato!

Vorremmo informarti che stiamo aspettando una risposta dal fornitore del gioco, questo processo potrebbe richiedere del tempo.

Si prega di aspettarsi aggiornamenti da noi.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Distinti saluti,

Casinò boomerang.

Perché ritardano tutto. Ho almeno 5 casi pendenti - due dal 24 giugno. non è accettabile, irritante e fraudolento…..

Caro Booyaka28,

Mi immedesimo nella tua frustrazione. Tuttavia, tieni presente che il periodo di indagine standard è fino a 90 giorni. Chiedo gentilmente la vostra pazienza e, si spera, il casinò risolverà il problema a tempo debito.

Caro Giocatore,

Grazie per l'attesa!

L'importo delle tue puntate è stato accreditato sul tuo saldo. Inoltre, ti è stata fornita una prova dal fornitore di giochi, che dimostra chiaramente che a causa dell'errore di connessione da parte tua, non sono state accettate scommesse per i round specifici.

Distinti saluti,

Casinò boomerang.

Bene, grazie per aver fornito. 2 mesi dopo!

1. Non c'è l'importo della scommessa / 2. le mie scommesse erano, come ti ho detto via e-mail, su orari diversi (minuti). 3. Ho piazzato altre scommesse durante la perdita di "connessione" dalla mia parte e sono state accettate! Anche le vincite sono state prenotate.

se la perdita di connessione, secondo il "rapporto" è stata di 5 secondi - tra l'altro non sui miei minuti riportati, le mie scommesse non dovrebbero essere visibili. e li ho visti dall'inizio alla fine - con la vittoria. E quelle scommesse, con il gioco bonus, durano facilmente 40 - 60 secondi!

quindi per favore, non cercare di vendere queste informazioni! Se ci fosse stata una perdita di connessione, le mie scommesse sarebbero state annullate immediatamente.

per favore finalmente paga le mie vincite su non provare a inviarmi alcuni dati sospetti!

A proposito: ti chiedo di controllare tutte le mie scommesse per ulteriori problemi di connessione, poiché né tu né il provider paghi le scommesse automaticamente, senza che i giocatori si lamentino!

Caro rappresentante del casinò Boomerang,

Potresti inviarmi le prove a sostegno di questo caso alla mia email: matej@casino.guru

Grazie

Caro rappresentante di Casino Guru,

La spiegazione che abbiamo ricevuto da Evolution è stata inviata all'indirizzo email fornito.

Per favore, facci sapere se queste informazioni sono sufficienti come prova che le scommesse non sono state accettate.

Cordiali saluti,

Casinò boomerang.

Solo per informare: hanno chiuso il mio account! Questo è il modo in cui cercano di evitare di pagare le mie vincite

A proposito, il mio saldo sul conto è sparito. Chiuso dal casinò! Qualcuno deve affrontare questo comportamento fraudolento!

• Vincite andate
• nessun supporto
• chiusura del conto
• rubando il mio equilibrio
• nessuna risposta alla mia affermazione

Caro rappresentante di Boomerang Casino,

Grazie per la vostra email. Sembra che, infatti, durante una sessione di gioco, ci siano state difficoltà tecniche di connessione e non siano state accettate scommesse multiple.

Sto ancora aspettando alcune prove; tuttavia, finora, il casinò sembra aver ragione sulle disconnessioni.

Un'altra questione è l'equilibrio. Perché gli importi delle scommesse disconnesse sono stati detratti e non restituiti al conto?

Il rappresentante del casinò potrebbe spiegarlo?

immagine di come funzionano le scommesse:

Beh, sì, ma non durante la mia sessione. Perché ero online e ho visto tutto, compresi i segni di celebrazione per la mia vittoria.

Inoltre: non hanno mai reagito - senza la mia affermazione, non lo analizzerebbero mai….

2°: sto rivendicando altre 3 scommesse / 2 simili, una al contrario (vincite prenotate dall'evoluzione, ma non sul boomerang.

cosa dovrei fare ora - ho chiuso il mio account! Intenzionalmente!!

Caro rappresentante di Casino Guru,

Abbiamo identificato che la situazione è sorta a causa di una discrepanza tra l'accettazione della scommessa da parte della piattaforma e il ritardo nella risposta da parte del cliente. La nostra piattaforma ha effettivamente riconosciuto e accettato la scommessa del giocatore. Tuttavia, una perdita di connessione tra il giocatore e il round di gioco del fornitore ha comportato un ritardo nella risposta, che purtroppo ha portato alla mancata accettazione della scommessa da parte del fornitore.

L'importo delle scommesse è stato riaccreditato manualmente dopo un'indagine approfondita.

Cordiali saluti,

Casinò Boomerang.

?? Quale risposta ritardata? Hai ripagato le mie scommesse dopo 2 mesi di indagini. Per favore, basta con argomenti "falsi". Se una scommessa non viene accettata dovresti segnalarlo immediatamente ai giocatori e non solo se c'è stata una grossa vincita!

Ero online, la mia scommessa è stata accettata e anche il risultato era visibile per tutto il giro! Quindi o annulli immediatamente la scommessa o paghi la vincita!

Per favore, almeno questa volta gioca "lealmente". Stai controllando da 2 mesi!

@Boomerang: ci sono ancora due scommesse, per le quali aspetto la tua risposta da allora

28 luglio: per favore, non dimenticateli!

@CasinoGuru: non ricevo più alcuna risposta direttamente da loro. Stanno ignorando le mie lamentele...

Per riassumere il caso:

Sulla base delle informazioni disponibili, si sono verificati problemi con la connessione tra Booyaka28 e i server di gioco Evolution. Di conseguenza, ha visto una schermata vincente ma non ha ricevuto alcuna vincita.

Sebbene queste scommesse non siano state accettate, il denaro è stato detratto dal conto e successivamente rimborsato manualmente dal casinò. La domanda qui è se il casinò ha esaminato attentamente tutte le scommesse. Sarebbe ingiusto esaminare solo le scommesse vincenti; bisognerebbe indagare anche sulle perdite. Nei casi in cui si è verificato questo malfunzionamento, il denaro dovrà essere restituito. Il casinò può confermare di aver condotto questa revisione e condividere i risultati con Booyaka28?

Caro rappresentante di Casino Guru,

Abbiamo esaminato attentamente le scommesse fornite dal giocatore, la cui vincita totale dichiarata è 27000. Da parte nostra, le vincite non sono state trovate.

Dopo aver ricevuto la conferma da parte del fornitore che le scommesse non sono state accettate a causa della perdita di connessione da parte del giocatore, l'importo delle scommesse del giocatore è stato riaccreditato sul conto del giocatore.

Il giocatore ci ha contattato dopo aver affrontato il problema, che è stato esaminato e risolto.

Cordiali saluti,

Squadra Boomerang Casino

Niente è risolto! Stavi indagando da 2 mesi per un problema di connessione al mio fianco che non è corretto!

paga la mia vincita di 27k - e poi è risolto! Ho piazzato le mie scommesse, come hai confermato, quindi le vincite sono tutte mie

Caro rappresentante del casinò Booyaka28 e Boomerang,

Oggi abbiamo avuto una riunione interna per discutere questo caso. Vorrei riassumere la nostra conclusione:

I problemi di connessione sono stati confermati da Evolution e pertanto il casinò ha il diritto di annullare le scommesse. Ciò include non solo le scommesse vincenti evidenziate dal giocatore, ma anche tutte le altre scommesse. Booyaka28 dovrebbe ricevere un rimborso per queste scommesse, che hanno comportato perdite a causa di problemi di connessione. Sebbene le scommesse non siano state accettate, i soldi sono stati comunque prelevati. Crediamo che questa soluzione risolverà la situazione. Per quanto ne so, il casinò controlla solo le scommesse di cui Booyaka28 si lamenta.

Tuttavia, c'è ancora un problema:

È molto insolito che Booyaka28 debba richiedere un rimborso per le scommesse interessate da problemi di connessione. Siamo incerti su come interpretare questa situazione. Se Booyaka28 non si fosse lamentato, i soldi non sarebbero stati restituiti. Inoltre, la definizione di quando il casinò accetta una scommessa non è chiara. Poiché il denaro deve essere ritrasferito manualmente, ciò implica che il casinò trattiene il denaro, il che potrebbe essere visto come un'accettazione della scommessa. In questo caso, consigliamo a Booyaka28 di contattare l'ente regolatore del casinò per ulteriore assistenza.

beh, è così che lavorano e trattano i giocatori! e a proposito, ho ancora altri 2 reclami e non se ne prendono cura!

Chiedo ora di pagare finalmente le mie vincite e di controllare gli altri reclami...

è più che poco serio il modo in cui tratti i reclami in generale.

@guru dei casinò: dovresti fare la dovuta diligenza su di loro...

Sfortunatamente, non possediamo tale autorità. Tuttavia, se lo desideri, puoi presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò. Il regolatore dispone di una gamma più ampia di mezzi per esaminare la questione. Sono in grado di aiutarti in questo senso.

Caro rappresentante di Casino Guru,

Secondo le informazioni che abbiamo ricevuto dal nostro fornitore di giochi, Evolution, è stato stabilito che le scommesse in questione non sono state accettate a causa di problemi di connessione da parte del giocatore.

Tuttavia, in conformità con i Termini e Condizioni delineati sul sito web del nostro casinò, in particolare al punto 10.3, desideriamo sottolineare che la società non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi di connessione che potrebbero verificarsi durante il gioco.

https://boomerang-casino.com/it/regole

Alla luce di ciò, una volta venuti a conoscenza del problema, abbiamo condotto un esame approfondito della situazione. Il nostro team ha accreditato manualmente gli importi delle scommesse sul conto di gioco del giocatore. Ci auguriamo che questa risoluzione dimostri il nostro impegno nel fornire un servizio equo e trasparente ai nostri giocatori.

Ebbene…, ciò che in questo processo è trasparente ed equo. Non ho mai ricevuto la risposta ufficiale da Evolution e quanto segue:

1. Ti ho contattato per la vincita non pagata. Non hai mai reagito in modo proattivo. Quindi, per favore, non usate parole come giusto o trasparente
2. Se un giocatore perde anche se vince, non dovresti essere in grado di operare con una "licenza".
3. Durante quel periodo avevo una connessione pulita sul tuo sito e sugli altri giochi evo.
4. La scommessa è stata accettata
5. Se ciò accade dovresti fare check e tornare indietro su tutte le mie puntate
6. ultimo ma non meno importante, ho altre affermazioni senza risposta

@boomerang: e le mie altre due scommesse? Non hai mai risposto a quelle

Caro Booyaka28,

Sei stato informato che i problemi relativi alle scommesse sono stati inoltrati a Evolution per un'ulteriore revisione. Stiamo aspettando che Evolution ci fornisca i dettagli e forniremo informazioni non appena le avremo.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Boomerang

Caro rappresentante del casinò,

Grazie per l'aggiornamento.

Ieri abbiamo avuto una riunione interna in cui abbiamo discusso il caso, ed ecco il nostro risultato:

Pur comprendendo la necessità della Regola 10.3, vorremmo sottolineare che il denaro è stato prelevato e, se Booyaka28 non si fosse lamentato, il casinò avrebbe trattenuto il denaro. Se si verificassero problemi di connessione durante un particolare giorno o orario, il casinò dovrebbe indagare su tutte le scommesse effettuate durante quel periodo e restituire il denaro dalle scommesse in cui si è verificato il problema di connessione.

È normale che le scommesse effettuate durante la perdita di connessione vengano rifiutate e il denaro derivante da queste scommesse venga immediatamente restituito. Tuttavia, il fatto che il casinò debba farlo manualmente non è molto affidabile. Consigliamo vivamente di migliorare questo processo affinché sia automatico e avvenga il prima possibile dopo che il casinò rileva che la scommessa è stata rifiutata dal fornitore del gioco.

Un'altra possibile soluzione per risolvere questo caso è annullare tutte le scommesse di questo periodo e restituire i depositi.

Caro rappresentante di Casino Guru,

Abbiamo richiesto ad Evolution una revisione di tutti i migliori perduti realizzati durante i giorni particolari.

Non siamo in grado di influenzare il periodo di indagine, tuttavia faremo del nostro meglio per accelerare questo processo e informeremo qui non appena riceveremo un aggiornamento dal fornitore di giochi.

Grazie per il suggerimento di miglioramento, lo terremo sicuramente in considerazione, poiché fornire il miglior servizio è il nostro obiettivo principale e la fiducia dei nostri clienti è il bene più prezioso del nostro team.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Boomerang

@boomerang casino: aspetto da giugno!! Come potresti usare parole come fiducia e servizio quando ritardi e non fornisci prove sufficienti?

tuttavia, c'è un incidente in sospeso con te perché Evolution ha confermato la vincita e tu non hai accreditato l'importo!

Davvero non so né capisco come potresti gestire le tue operazioni con processi così poco professionali. Dubito davvero che tu stia davvero indagando sul mio caso! Finora non ho ricevuto nulla….

Caro Booyaka28,

Siamo solidali con la delusione che devi provare alla luce della situazione. Ti assicuriamo che le tue preoccupazioni e richieste sono state diligentemente trasmesse al fornitore di giochi per una revisione completa. Purtroppo dobbiamo chiarire che non abbiamo alcuna influenza diretta sulla durata dell'indagine condotta da Evolution.

Per quanto riguarda le tue vincite, abbiamo ricevuto i registri da Evolution, confermando inequivocabilmente una perdita di connessione durante il gioco. In risposta, abbiamo prontamente ripristinato gli importi delle scommesse corrispondenti sul saldo del tuo conto.

Il nostro obiettivo principale non è trattenere i tuoi fondi, ma risolvere rapidamente questa situazione. Come accennato in precedenza, abbiamo avviato una revisione completa di tutte le scommesse piazzate nei giorni specifici in cui hai riscontrato problemi con le tue scommesse.

La tua comprensione e pazienza durante questo periodo difficile sono molto apprezzate. Ti assicuriamo che ci impegneremo a risolvere la questione nel modo più equo ed efficiente possibile.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Boomerang