Boomerang Casino - Spieler kritisiert falsche Bonuswerbung.

Sie locken mit einem 50%-Bonus (500 NOK in meinem Fall). Aber bei derselben Einzahlung geben sie ein 50-Gratis-Spin-Angebot an einem beschissenen unbekannten Slot im Wert von 1 NOK pro Spin. Aber der Gewinnbetrag (in meinem Fall 50 NOK) stornierte automatisch den Hauptbonus. Ich landete mit einem 5%-Bonus anstelle eines 50%-Bonus. Beim Reklamieren und Bitten um Hilfe verstecken sie sich nur hinter den mit kleinsten Buchstaben in fremden Sprachen geschriebenen Spielregeln. Der Kundenservice war unfreundlich und kein bisschen verständlich und hilfsbereit. Verschwenden Sie hier nicht Ihr Geld!!! F***** BETRUG!!

Lieber Robert,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne begrenzt oder vollständig storniert wurden? Ist das genau der Bonus, den Sie eingelöst haben?

Haben Sie es vom Casino erhalten oder selbst in Ihrem Casino-Konto aktiviert, bitte?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi.

Dieses Bild zeigt genau die Bonuswerbung im Casino, die ich selbst aktiviert habe. Nach der Einzahlung bekam ich meinen 50% Bonusbetrag sofort auf einem separaten Bonuskonto gutgeschrieben. Aber als ich die 50 Freispiele gespielt hatte, die mir auch aus demselben Einzahlungsbonusangebot gegeben wurden, stornierten sie die 500 NOK, die ich bereits als 50%iges Einzahlungsangebot erhalten hatte.

Robert.

Danke Robert für die Klarstellung. Könnten Sie bitte Ihren vollständigen Spielverlauf vom Casino anfordern und an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Lieber Robert,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.