HomeReclamiBoomerang Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Boomerang Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

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Importo:: 1.000 kr

Boomerang Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/05/2022 | Caso chiuso : 15/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore norvegese ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono allettanti con un bonus del 50% (500 NOK nel mio caso.) Ma nello stesso deposito danno un'offerta di 50 giri gratuiti in una slot sconosciuta di merda del valore di 1 NOK ogni giro. Ma l'importo vincente (50 NOK nel mio caso) annullava automaticamente il bonus principale. Ho finito con un bonus del 5% invece di un bonus del 50%. Quando si lamentano e chiedono aiuto si nascondono solo dietro i termini e le regole del gioco scritti con minuscole lettere in lingue straniere.. Il servizio personalizzato era scortese e nemmeno un po' comprensibile e disponibile. NON SPRECARE I VOSTRI SOLDI QUI!!! ***** TRUFFA!!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Roberto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state limitate o annullate completamente? È questo il bonus esatto che hai riscattato?

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L'hai ricevuto dal casinò o l'hai attivato da solo all'interno del tuo account del casinò, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao.

Quell'immagine mostra l'esatta pubblicità del bonus all'interno del casinò, che ho attivato io stesso. Dopo aver depositato, ho ricevuto il mio bonus del 50% immediatamente su un conto bonus separato. Ma quando ho giocato ai 50 giri gratuiti che mi sono stati dati anche dalla stessa offerta di bonus di deposito, hanno annullato i 500 NOK che mi erano già stati dati come offerta di deposito del 50%.


Roberto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Roberto per il chiarimento. Potresti richiedere la cronologia completa del gioco dal casinò e inoltrarla a petronela.k@casino.guru ?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Roberto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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