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Boomerang Casino - Spieler verlangt Rückerstattung vom gesperrten Casino.

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Betrag: 4,000 €

Boomerang Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-10-25 | Fall geschlossen : 2024-11-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

gestern
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Der Spieler aus Italien forderte vom Boomerang Casino eine Rückerstattung von 4.000 € und behauptete, dass es für seinen minderjährigen Sohn, der mit mehreren Konten gespielt hatte, an einer ordnungsgemäßen Regulierung und Dokumentenüberprüfung mangele. Er berichtete, dass das Casino nicht auf seine Anfragen bezüglich der Rückerstattung reagierte und dass sein Sohn sich selbst ausgeschlossen hatte. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass es unmöglich sei, die Kontonutzung zu überprüfen, und empfahl, sich an die örtlichen Behörden und die Lizenzierungsstelle des Casinos zu wenden, da die Situation außerhalb ihrer Kontrolle liege. Die Beschwerde wurde letztendlich geschlossen, da keine weitere Hilfe geleistet werden konnte.

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vor 3 Wochen
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Guten Abend, ich schreibe diese Beschwerde, um eine Rückerstattung von 2716 € vom Boomerang Casino zu verlangen.

Das Casino unterliegt weltweit keiner gültigen Regulierung und ich habe die Beweise, um das zu beweisen. Darüber hinaus antworten sie auf keine meiner Anfragen, nicht einmal bezüglich einer Rückerstattung.

Mein minderjähriger Sohn hat das Geld ohne ordnungsgemäße Dokumentenüberprüfung auf mehreren Konten eingesetzt und die Spiele waren manipuliert.


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vor 3 Wochen
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Hallo marisacarpentieri27,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boomerang Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob es eine Möglichkeit gibt, zu beweisen, dass Ihr Sohn und nicht Sie gespielt haben?
  • Sind die Konten auf Ihren Namen registriert?
  • Warum besitzen Sie mehrere Konten?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Um zu beweisen, dass mein Sohn gespielt hat, würde es ausreichen, sich den Suchverlauf und alle Aufzeichnungen seines Telefons anzusehen. Sogar das akzeptierte Bankkonto ist mit dem meines Sohnes verknüpft.

auf jeden Fall hat das Casino keine Möglichkeit zu überprüfen, ob tatsächlich ich, Jessica, diese Einzahlungen getätigt habe, weil sie mich nie nach Daten oder Dokumenten gefragt haben und außerdem, wie ich wiederhole, ihre Glücksspiellizenz abgelaufen ist und in Italien nicht gültig ist (ich weiß, dass Sie sich nicht mit der Ausgabe von Lizenzen befassen).

Er hat die Konten unter falschen Namen erstellt und außerdem ein Konto in meinem Namen eröffnet. Die Sache ist, dass sie diese Dinge überprüfen müssen. Sie haben weder für Einzahlungen noch für Abhebungen jemals eine KYC-Überprüfung durchgeführt.

Ich habe jedoch genauer nachgeschaut und der Gesamtbetrag beträgt 4.000 €.

Mein Sohn hatte mehrere Konten eröffnet, denn nachdem er zugegeben hatte, minderjährig zu sein, und sein Konto geschlossen worden war, mussten sie ihn dazu bringen, ein neues Konto mit denselben Daten zu eröffnen und ihn erneut spielen zu lassen.


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vor 3 Wochen
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Ich habe viele E-Mails an das Casino geschrieben, aber es weigert sich zu antworten, die Lizenz ist weltweit abgelaufen

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vor 3 Wochen
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Bitte, wenn Sie den umstrittenen Betrag von 2716 € auf 4000 € festlegen können, danke

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vor 3 Wochen
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Hallo marisacarpentieri27,

Verstehe ich das also richtig, hat Ihr Sohn sein eigenes Bankkonto genutzt, um eigene Gelder einzuzahlen, allerdings unter Ihrem Namen und anderen falschen Namen?

Könnten Sie uns bitte sein Alter mitteilen und wie er die Mittel für diese Einzahlungen erhalten hat? Wenn es außerdem Kommunikation mit dem Casino bezüglich früherer Konten oder Aktivitäten von Minderjährigen gibt, leiten Sie diese bitte weiter an nikolas.b@casino.guru .

Vielen Dank und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Hallo, das stimmt, mein Sohn hat unter falschen Namen Geld von meinem (mit seinem verknüpften) Bankkonto abgebucht.

Das Casino hat nicht überprüft, wem das Konto gehörte oder woher die Gelder kamen.

die Mittel stammen aus meinen Ersparnissen.

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vor 3 Wochen
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Können Sie bitte den Betrag von 4000 € auch in der Fallbeschreibung hinzufügen? Vielen Dank

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vor 3 Wochen
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vor 2 Wochen
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Hallo Marisacarpentieri27,

Wie bereits erwähnt, ist es unmöglich zu überprüfen, wer genau das Konto auf der Casino-Plattform erstellt oder verwendet hat. Wenn Ihr Sohn gefälschte Konten erstellt hat, kann das Casino dafür nicht verantwortlich gemacht werden.

Ich empfehle, sich an die Lizenzbehörden des Casinos oder Ihre örtlichen Behörden zu wenden, da diese möglicherweise die einzigen Stellen sind, die Ihnen in dieser Angelegenheit helfen können. Leider verfügen wir weder über die Ressourcen noch über den Zugriff, um solche Fälle zu untersuchen oder zu lösen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen keine weitere Hilfe anbieten können, da diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn wir Ihnen auf andere Weise helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Andernfalls müssen wir die Beschwerde schließen.

Beste grüße,

Nick

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vor 2 Wochen
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Es tut mir leid, aber dieses Casino hat mich betrogen, sogar um das Geld, das mein Sohn aufgeladen hat.

Sie müssen bitte eine Rückerstattung beantragen.


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vor 2 Wochen
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Mein Sohn hat sich selbst ausgeschlossen. Bitte fordern Sie eine Rückerstattung an.

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vor 2 Wochen
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Ich habe die Beweise, die das belegen

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vor 2 Wochen
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mein Sohn hatte ebenfalls 15.000 € gewonnen und das Casino verweigerte ihm die Auszahlung. Er konnte nur 500 € abheben, die nach 5 Tagen noch nicht angekommen waren (er hatte sie vor 2 Tagen abgehoben)

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vor 2 Wochen
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Hallo Marisacarpentieri27,

Wie bereits erwähnt, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit den örtlichen Behörden und der Lizenzierungsstelle des Casinos aufzunehmen, da wir nicht darauf eingerichtet sind, solche Fälle zu bearbeiten.

Wir müssen diese Beschwerde nun schließen (die Gründe hierfür finden Sie in meinem vorherigen Beitrag).

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Nick

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