HomeBeschwerdenBoompari Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um sechs Monate verzögert.

Boompari Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um sechs Monate verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 1038

Betrag: 94,000 руб

Boompari Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-09-09 | Ungelöst : 2024-10-14
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Seiten des Casinos

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
Übersetzung

Die Spielerin aus Russland hatte seit einem halben Jahr eine ausstehende Auszahlungsanforderung von 1000 Rubel, nachdem sie beim Spielen von Dog House gewonnen hatte. Mit einem Guthaben von 94.000 Rubel hatte der Support ihre Anfragen ignoriert. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu lösen, indem es das Casino mehrmals kontaktierte, erhielt jedoch keine Kooperation, da das Casino ohne gültige Lizenz operierte. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spieler würde benachrichtigt, wenn das Casino in Zukunft reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo! Ich habe in diesem Casino beim Spielen von Dog House gewonnen, einen großen Gewinn erzielt und seit einem halben Jahr ist mein Auszahlungsantrag über 1.000 Rubel anhängig. Mein Kontostand liegt bei 94.000 Rubel und der Support ignoriert mich. Dieses Casino ist schrecklich; ich verstehe nicht, wem sie überhaupt Geld zahlen. Nach einem halben Jahr des Wartens habe ich den Support im Chat aufgegeben.

Guru, bitte hilf mir.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber kirkelli15,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo!

1. Es gab eine Schlussfolgerung, vor langer Zeit, als ich das Casino noch kennenlernte (ich habe damals dort gewettet). Dann fügten sie Slots von Pragmatik hinzu, ich gab fast das gesamte Guthaben aus und für die letzten 600 Rubel bekam ich einen guten Bonus und gewann 93.000.

2. Eine Verifizierung ist nicht erforderlich.

3. Verwenden Sie Ihr Guthaben


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, kirkelli15, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo kirkelli15,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere, und wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.


Sehr geehrtes Boompari Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers angeben, die am 26.02.24 gestellt wurde? Was ist der Grund für eine solche Auszahlungsverzögerung?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Guten Tag. Die Beschwerde wurde zur Prüfung angenommen. Wir können vorab sagen, dass es Fragen zum Konto bezüglich Sportwetten gab

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Welche Fragen könnte man zum Thema Sport haben? Selbst wenn, ich habe schon lange alles verloren und der letzte Sieg war bei Pragmatic Dog House.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Sehr geehrtes Boompari Casino, ich werde den Timer um eine weitere Woche verlängern. Hoffentlich erfahren wir in diesem Zeitraum mehr Einzelheiten von Ihnen.

Wenn es Belege gibt, senden Sie diese bitte an natalia.b@casino.guru

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Sehr geehrter kirkelli15, ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Natalia

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.