HomeReclamiBoompari Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di sei mesi.

Boompari Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di sei mesi.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 1038

Importo:: 94.000 руб

Boompari Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 09/09/2024 | Non risolto : 14/10/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Prove del casinò insufficienti

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice russa aveva una richiesta di prelievo in sospeso di 1000 rubli da sei mesi dopo aver vinto giocando a Dog House. Con un saldo di 94 mila rubli, l'assistenza aveva ignorato le sue richieste. Il Complaints Team aveva tentato di risolvere il problema contattando il casinò più volte, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione perché il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e la giocatrice sarebbe stata avvisata se il casinò avesse risposto in futuro.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao! Ho vinto in questo casinò giocando a Dog House, ho fatto una grossa vincita e per sei mesi la mia richiesta di prelievo di 1000 rubli è in sospeso. Il mio saldo è bloccato a 94 mila rubli e l'assistenza mi ignora. Questo casinò è terribile; non capisco nemmeno a chi stanno pagando i soldi. Dopo sei mesi di attesa, ho rinunciato all'assistenza in chat.

Guru, per favore aiutami.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro kirkelli15,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao!

1. C'è stata una conclusione, tanto tempo fa, quando stavo ancora imparando a conoscere il casinò (allora scommettevo lì). Poi hanno aggiunto le slot di Pragmatik, ho speso quasi tutto il saldo e sugli ultimi 600 rubli ho preso un bel bonus e ho vinto 93 mila.

2. La verifica non è richiesta.

3. Utilizzo del saldo


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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille, kirkelli15, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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2 mesi fa
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Ciao kirkelli15,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò e vedremo cosa si può fare se rispondono.


Gentile Boompari Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore inoltrata il 26.02.24? Qual è il motivo di tale ritardo nel prelievo?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai qualche prova a sostegno, sentiti libero di inviarla alla mia email natalia.b@casino.guru

Cordiali saluti,

Natalia

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Pubblico
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2 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Buongiorno. Il reclamo è stato accettato per la valutazione. Possiamo dire in anticipo che ci sono state domande sul conto in merito alle scommesse sportive

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Pubblico
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1 mese fa
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Quali domande potresti avere sullo sport? Anche se lo fossero, ho perso tutto da tempo e l'ultima vittoria è stata in Pragmatic Dog House.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Boompari Casino, estenderò il timer di un'altra settimana, sperando di ricevere maggiori dettagli da te in questo lasso di tempo.

Se ci sono prove supportate, sentiti libero di inviarle a natalia.b@casino.guru

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Pubblico
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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile kirkelli15, ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia

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