Der Spieler aus den Niederlanden äußert sich frustriert über die anhaltende Weigerung von lala.bet und booms.bet, eine versprochene Rückerstattung von 935 € zu bearbeiten, die am 18. September 2024 fällig war. Nachdem der Spieler wiederholt Ausreden und Ausweichmanöver des Kundensupports erlebt hat, verlangt er eine sofortige Bestätigung der Bearbeitung der Rückerstattung.
Ich schreibe Ihnen, um meine unerbittliche Wut über die schamlose und anhaltende Weigerung von lala.bet und booms.bet auszudrücken, meine Rückerstattung von 935 € zu bearbeiten, die mir für den 18. September 2024 versprochen wurde. Ihr schändlicher Umgang mit dieser Angelegenheit ist einfach nur entsetzlich. Nach Monaten voller Lügen, leeren Versprechungen und eklatanter Missachtung habe ich es satt, ignoriert zu werden.
Zuerst versteckten sie sich hinter der armseligen Ausrede „technischer Schwierigkeiten" mit ihrem Zahlungsanbieter. Eine Lüge. Dann schoben sie die Schuld auf ein angeblich „hohes Anfrageaufkommen", das die Rechtsabteilung betraf. Eine weitere Lüge. Keine der Ausreden ist stichhaltig und keine hat zu Fortschritten geführt. Die letzte Beleidigung kam, als ich das Problem über meinen VIP-Manager eskalierte, nur um wieder in ihre nutzlose E-Mail-Warteschlange zurückgedrängt zu werden, wo meine Nachrichten nun völlig ignoriert werden. „Engagierter Support" ist eine komplette Farce. Das ist keine Inkompetenz – es ist eine bewusste Weigerung, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Ich verlange eine sofortige Bestätigung, dass meine Rückerstattung von 935 € gerade bearbeitet wird. Keine weiteren Ausreden. Keine weiteren Verzögerungen. Keine weiteren Lügen.
Lieber Larsieboii,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Booms.bet Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Warum hat Ihnen das Casino eine Rückerstattung versprochen und gibt es dafür Beweise? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
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