Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung. Leider hat sich die Zahlung verzögert. Die Beschwerde wurde gelöst und der Spieler erhielt seine Zahlung.
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Borengo Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 55 €
Borengo Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
4.8
Der Sicherheitsindex von Borengo Casino beträgt 4.8, ein Umstand, der darauf hinweist, dass einige der berücksichtigten Faktoren ein niedriges Sicherheitsniveau bedingen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo ,
mich habe eine Auszahlung bei borengo beantragt und das Geld bis heute nicht bekommen. Das Casino Antwort nicht aus meine Mails und mein Konto ist schon vollständig verifiziert.
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vor 3 Jahren
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Liebe Susanne,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
Hallo ich habe meine Auszahlung am 18.10 gestellt . In den AGBs von Borengo steht aber das die Auszahlung innerhalb von 3-5 Tagen bearbeitet werden und dies ist nicht passiert. Das KYC Verfahren habe ich bereits positiv durchlaufen
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vor 3 Jahren
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Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Susanne. Ich werde den Timer auf weitere 4 Tage stellen und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
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vor 3 Jahren
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Bleiben wir positiv. Ich melde mich in ein paar Tagen wieder bei Ihnen.
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vor 3 Jahren
Also ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen. Wie lange soll das den noch dauern ? Also langsam reicht es.
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vor 3 Jahren
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Ich melde mich am Donnerstag bei Ihnen. Bitte haben Sie Geduld. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
Ich habe keine Lust mehr bis Donnerstag zu warten hier passiert nichts und ich weiß nicht wo mein Geld ist . Ich habe es immer noch nicht . Das ist doch totale verarschung .
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Susanne, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen und Ihre Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Susanne,
Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte Borengo Casino zu diesem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
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vor 3 Jahren
Hallo ,
ich bin gespannt, da ich mein Geld immer noch habe und ich bin auch nicht mehr gewillt zu warten .
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vor 3 Jahren
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Hallo, bitte beachten Sie, dass das Geld am Montag/1.11. auf Ihrem Konto ist.
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vor 3 Jahren
Na dann bin ich gespannt ob das auch so passieren wird . Was mir jetzt schon alles versprochen wurde .
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vor 3 Jahren
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Hallo Susanne,
Darf ich fragen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben?
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vor 3 Jahren
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Danke Susanne,
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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