Il giocatore dalla Germania ha chiesto un ritiro. Purtroppo il pagamento è stato ritardato. Il reclamo è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il pagamento.
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Borengo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 55 €
Borengo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao ,
Ho richiesto un pagamento a Borengo e fino ad oggi non ho ricevuto i soldi. Il casinò non ha risposto alle mie e-mail e il mio account è già completamente verificato.
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2 anni fa
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Gentile Susanna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Salve, ho effettuato il mio pagamento il 18 ottobre. Nei termini e condizioni di Borengo, tuttavia, si dice che il pagamento verrà elaborato entro 3-5 giorni e ciò non è avvenuto. Ho già superato con successo la procedura KYC
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Susanne. Imposterò il timer per altri 4 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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ok sono curioso di sapere se avrò i miei soldi
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2 anni fa
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Restiamo positivi. Verificherò con te tra qualche giorno.
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2 anni fa
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Quindi non ho ancora i miei soldi. Quanto dovrebbe durare? Quindi lentamente è abbastanza.
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2 anni fa
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Giovedì ci riproverò. Per favore sii paziente. Se non ci saranno sviluppi entro allora, interverremo. Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Non ho voglia di aspettare fino a giovedì, qui non succede niente e non so dove siano i miei soldi. Non ce l'ho ancora. Questa è spazzatura totale.
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2 anni fa
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Grazie mille, Susanne, per aver fornito tutte le informazioni necessarie e per la tua pazienza. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Susanna,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorrei invitare Borengo Casino a questa conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao ,
Sono curioso perché ho ancora i miei soldi e non sono più disposto ad aspettare.
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2 anni fa
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Salve, si prega di notare che i soldi saranno sul tuo conto lunedì/1.11.
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2 anni fa
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Bene, allora sono curioso di sapere se accadrà in questo modo. Quello che mi è già stato promesso.
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2 anni fa
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Ciao Susanna,
Posso chiederti se hai ricevuto il pagamento?
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2 anni fa
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Sì, il pagamento finalmente è arrivato ieri
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2 anni fa
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Grazie Susanna,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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