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Bounty Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 672,000 руб

Bounty Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-01-30 | Gelöst : 2023-03-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Überprüfung des Spielers verzögerte sich um fast 2 Wochen, nachdem er eine Auszahlung eines höheren Betrags beantragt hatte. Obwohl das Casino uns nicht geholfen hat, hat der Spieler es geschafft, sein Problem selbst zu lösen. Er verlor das umstrittene Geld, bestand die Überprüfung und gewann sogar den gleichen Betrag erneut. Später zog er die Gewinne ohne weitere Probleme erfolgreich ab. Der gesamte Prozess dauerte jedoch mehr als 6 Wochen. Die Beschwerde ist erledigt.

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vor 1 Jahr
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Guten Abend, ich habe folgende Situation in diesem Casino. Ich spiele seit einem Monat im Bounty Casino und habe irgendwo Einzahlungen für insgesamt 50.000 Rubel getätigt. Das letzte Mal, als ich es gespielt habe, war vor 7-8 Tagen, als ich Dokumente zur Kontoverifizierung gesendet habe. Vor zwei Tagen entschied ich mich, wieder zu spielen, und es gelang mir, 80.000 Rubel zu gewinnen, das Geld wurde schnell abgehoben und am selben Tag machte ich 3 weitere Einzahlungen und gewann einen großen Betrag, nämlich mehr als 660.000 Rubel. Ich beschloss, einen Teil davon abzuheben, aber dann fing es an, dass das Konto bestätigt werden musste, um abheben zu können. Ich frage, wann die Überprüfung abgeschlossen sein wird, Sie müssen auf die Antwort warten, normalerweise dauert es nicht länger als 7 Tage, und ich füge hinzu, dass sie keinen Zugriff auf den Sicherheitsdienst haben und die Überprüfung als unbegrenzte Zeit angesehen werden kann, sie können Betrachten Sie ein Jahr, ich schicke Screenshots. Was zu tun ist, dies ist ein lizenziertes Casino, ich habe keine Boni und überhaupt nichts in diesem Casino genommen, ich spiele immer ehrlich und hoffte auf die Ehrlichkeit des Bounty Casinos. Ich selbst spiele immer auf hohen Einsätzen und verschwende keine Zeit mit Kleinigkeiten. Was kannst du mir erzählen? Es ist 12 Tage her

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vor 1 Jahr
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Hallo del1rbooking,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bounty Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Senden Sie eine Anfrage an einen Casino-Vertreter, der uns hier antwortet. Ich bin bereit, alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung durch Sie zu senden. Ich bin bereit, sie an diesen Chat zu senden. Dieselbe Antwort vom technischen Support:

  • Die Überprüfung kann je nach Situation unbegrenzt lange dauern


Blockieren Sie sie auf dieser Seite, die als Betrüger gekennzeichnet sind, lassen Sie alle davon wissen, Sie müssen es verteilen, wo immer Sie können, und nicht schweigen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank an del1rbooking für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hallo del1rbooking,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Bounty Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.


Liebes Bounty Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde? Gibt es ein Problem mit den Dokumenten des Spielers? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto erfolgreich zu verifizieren? Was ist der geschätzte Zeitrahmen für die Prüfung der bereitgestellten Dokumente und die Information des Spielers?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Hallo! Ich brauche die Partner-ID des Beschwerdeführers. Nur darauf kann ich die Informationen klären, in deren Zusammenhang die Verzögerung verursacht wurde, und die Fragen der Verwaltung beantworten.

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vor 1 Jahr
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Liebes Bounty Casino-Team,

Was genau meinen Sie mit „Partner-ID des Beschwerdeführers"?

Die Casino-Konto-ID und die E-Mail-Adresse des Spielers befinden sich unter jedem seiner Posts. Bitte beachten Sie, dass der Spieler nicht über casino.guru im Casino registriert sein muss. Wir versuchen allen Spielern unabhängig von ihrer Registrierung zu helfen (es sei denn, es liegt ein Regelverstoß vor). In diesem Fall sprechen wir derzeit von einer verzögerten Überprüfung.

Könnten Sie sich bitte sein Konto mit seiner Casino-Konto-ID und E-Mail ansehen und uns über die Situation informieren?

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vor 1 Jahr
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Hallo! Die Partner-ID ist eine dauerhafte Kundenkennung, die im Partnerbereich unserer Website eingesehen werden kann. Im Gegensatz zur Spieler-ID (die Sie haben) kann sie nicht geändert werden. ID-Player kann beliebig oft geändert werden und alles schreiben. Aus diesem Grund haben wir es zur Regel gemacht, dass Personen bei der Bearbeitung von Beschwerden eine feste ID verwenden. Darauf werde ich sehen, was im Support-Service besprochen wurde, ob sie ihm geantwortet haben. Ich werde sozusagen alle Informationen über seine Aktivitäten in unserem Casino sammeln.

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vor 1 Jahr
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Liebes Bounty Casino-Team,

Es ist eine sehr ungewöhnliche Anfrage. Um ehrlich zu sein, ist dies das erste Mal, dass ein Casino nach einer solchen Kunden-ID gefragt hat.

Könnten Sie mir bitte Informationen darüber geben, wo ich diese Client-ID detaillierter finden kann und auf welcher Grundlage? Wenn der Spieler nicht über casino.guru im Casino registriert wurde, sehe ich diese Client-ID trotzdem im Affiliate-Bereich?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Es bestehen keine Ansprüche mehr an das Casino, der Streit kann getrost geschlossen werden! Die Situation ist folgende: Ich habe Bewertungen gelesen, insbesondere von Dima, der keine 236.000 abhebt, da sich herausstellte, dass er ein Mehrfachkonto hat. Ich habe das Geld verloren (676.000 Rubel), es hat mich gekostet, einen Monat lang nicht zu spielen, und das Konto wurde verifiziert. Sie hofften, ich würde sie verlieren, was ich auch tat. Nach dem Verlust kam nach 15 Tagen ein Brief, um die Dokumente erneut zu senden, und danach war die Überprüfung erfolgreich. Ich spielte erneut und gewann den gleichen Betrag, das Geld wurde ruhig abgehoben. Spielen Sie die Regeln des Casinos, gehen Sie einfach zuerst die Verifizierung durch.

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vor 1 Jahr
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Was für tolle Neuigkeiten!

Vielen Dank, del1rbooking, für die Aktualisierung und Bestätigung und für die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Ich bin sehr froh, dass Sie Ihr Geld erhalten haben, obwohl wir Ihnen nicht viel geholfen haben.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru

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