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Bounty Casino - La verifica del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 672.000 руб

Bounty Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 30/01/2023 | Risolto : 08/03/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La verifica del giocatore è stata ritardata di quasi 2 settimane dopo aver richiesto un prelievo di importo superiore. Sebbene il casinò non ci abbia aiutato, il giocatore è riuscito a risolvere il problema da solo. Ha perso il denaro contestato, ha superato la verifica e ha persino vinto di nuovo lo stesso importo. Successivamente ha ritirato con successo le vincite senza ulteriori problemi. Tuttavia, l'intero processo ha richiesto più di 6 settimane. Il reclamo è risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera, ho la seguente situazione in questo casinò. Gioco al casinò Bounty da un mese e ho effettuato depositi per un totale di 50mila rubli da qualche parte. L'ultima volta che ho giocato è stato 7-8 giorni fa ho inviato i documenti per la verifica dell'account. Due giorni fa ho deciso di giocare di nuovo e sono riuscito a vincere 80mila rubli, i soldi sono stati prelevati velocemente e lo stesso giorno ho effettuato altri 3 depositi e ho vinto una grossa somma, ovvero più di 660mila rubli. Ho deciso di prelevarne una parte, ma poi è iniziato che il conto doveva essere confermato per poter prelevare. Chiedo quando la verifica sarà completata, è necessario attendere la risposta, di solito non ci vogliono più di 7 giorni, aggiungendo che non hanno accesso al servizio di sicurezza e la verifica può essere considerata un tempo illimitato, possono considera un anno, invio screenshot. Cosa fare, questo è un casinò con licenza, non ho preso nessun bonus e niente in questo casinò, gioco sempre onestamente e spero nell'onestà del casinò bounty. Io stesso gioco sempre a puntate alte e non perdo tempo in sciocchezze. Cosa puoi dirmi? Sono passati 12 giorni

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao del1rbooking,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bounty Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Privato
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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Invia una richiesta affinché un rappresentante del casinò ci risponda qui, sono pronto a inviare tutti i documenti necessari tramite te per la verifica, sono pronto a inviarli a questa chat, la stessa risposta dal supporto tecnico:

  • la verifica può richiedere un tempo illimitato a seconda di una situazione particolare


bloccali su questo sito contrassegnato come truffatori, fallo sapere a tutti, devi distribuirlo dove puoi e non tacere

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie del1rbooking per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, del1rbooking,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Bounty Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro team di Bounty Casino,

Potresti indicare il motivo per cui l'account del giocatore non è stato ancora verificato? C'è qualche problema con i documenti del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per verificare con successo il proprio account? Qual è il periodo di tempo stimato per esaminare i documenti forniti e informare il giocatore?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao! Ho bisogno dell'ID partner del denunciante. Solo su di esso potrò chiarire le informazioni, in relazione alle quali è stato causato il ritardo e rispondere alle domande dell'amministrazione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro team di Bounty Casino,

Cosa intendi esattamente per "ID partner del denunciante"?

L'ID dell'account del casinò e l'e-mail del giocatore si trovano sotto ciascuno dei suoi post. Si prega di notare che il giocatore non doveva essere registrato nel casinò tramite casino.guru. Cerchiamo di aiutare tutti i giocatori indipendentemente dalle loro registrazioni (a meno che non ci sia stata una violazione delle regole). In questo caso, attualmente, si parla di verifica ritardata.

Potresti per favore guardare il suo account usando l'ID del suo account del casinò e l'e-mail e informarci sulla situazione?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao! L'ID affiliato è un identificatore cliente permanente, che può essere visualizzato nella sezione Affiliati del nostro sito web. A differenza dell'ID giocatore (che hai), non può essere modificato. Il lettore ID può essere cambiato tutte le volte che vuoi e scrivere qualsiasi cosa. Ecco perché abbiamo stabilito che le persone utilizzino un ID fisso durante la gestione dei reclami. Su di esso, vedrò cosa è stato discusso nel servizio di supporto, se gli hanno risposto. Raccoglierò, per così dire, tutte le informazioni sulle sue attività nel nostro casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro team di Bounty Casino,

È una richiesta molto insolita. Ad essere onesti, questa è la prima volta che un casinò richiede un tale ID cliente.

Potresti fornirmi informazioni su dove posso trovare questo ID cliente in modo più dettagliato e in base a cosa? Se il giocatore non era registrato al casinò tramite casino.guru, vedrò comunque questo ID cliente nella sezione Affiliati?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ci sono più reclami al casinò, la controversia può essere chiusa in sicurezza! La situazione è questa, ho letto le recensioni soprattutto di Dima, che non preleva 236mila, visto che si è scoperto che ha un multiaccount. Ho perso i soldi (676mila rubli), mi è costato solo non giocare per un mese e il conto sarebbe stato verificato. Speravano che li perdessi, cosa che ho fatto. Dopo aver perso, dopo 15 giorni, è arrivata una lettera per inviare nuovamente i documenti e dopo che la verifica è andata a buon fine. Ho giocato di nuovo e ho vinto la stessa cifra, i soldi sono stati ritirati con calma. Gioca secondo le regole del casinò, passa prima alla verifica.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Che bella notizia!

Grazie mille, del1rbooking, per l'aggiornamento e la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi nonostante il fatto che non ti abbiamo aiutato molto.

Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Branislav, Casinò.guru

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