Bovada Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Als erstes habe ich mit dieser Website das Spielautomatenspiel gespielt. „Raging Wilds" Ich werde bei einer 1-Dollar-Wette nicht um die 130 Dollar groß sein. Ich verließ das Spiel für ein paar Stunden und stellte fest, dass eine einzelne 100-Dollar-Wette auf amerikanisches Roulette platziert wurde. Der Agent teilte mir mit, dass es verdächtig aussah und dass er mein Konto deaktivieren müsste, aber keine Sorge, dass die auf meinem Konto verbleibenden Gelder während der Zeit von 24 bis 48 Stunden, die sie zur Überprüfung meines Kontos benötigten, sicher seien. 1 Tag später erhielt ich diese (angehängte E-Mail) und rief Bovada an. Sie teilten mir mit, dass mein Konto nun dauerhaft deaktiviert sei, weil ich dem Agenten scherzhaft sagte, ich hätte wahrscheinlich ein Glücksspielproblem. Der Agent hat mir nie gesagt, dass er vorhatte, mein Konto dauerhaft zu deaktivieren, das ist falsch und betrügerisch. Ich möchte das Geld, das sich derzeit auf meinem deaktivierten Konto befindet, und das Geld, das mir von Bovada geschuldet wird, erhalten.

Liebe dmounce64,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld auf Ihrem Konto gehalten wird? Haben Sie Ihr Guthaben mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe dmounce64,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.