Lieber Jlperez0499,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Ihrem Konto bei Bovada haben.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, geben Sie bitte einige zusätzliche Einzelheiten an:
- Wann genau hat Ihr Freund die Einzahlung getätigt und wann haben Sie Ihren Empfehlungsbonus erhalten?
- Haben Sie von Bovada einen konkreten Grund erhalten, warum Ihr Konto untersucht wird?
- Haben Sie vor der Sperrung Ihres Kontos Mitteilungen von Bovada erhalten, etwa Bestätigungsaufforderungen oder Hinweise?
- Haben Sie in diesen zwei Wochen versucht, den Bovada-Support wegen Updates zu kontaktieren und wenn ja, wie war ihre Antwort?
Wenn Sie weitere relevante Mitteilungen oder zusätzliche Screenshots haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear Jlperez0499,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with your account at Bovada.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When exactly did your friend make the deposit, and when did you receive your referral bonus?
- Have you received any specific reason from Bovada regarding why your account is under investigation?
- Did you receive any communication from Bovada before your account was locked, such as verification requests or notices?
- Have you tried contacting Bovada support for updates during these two weeks, and if so, what was their response?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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