Caro Jlperez0499,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando con il tuo account su Bovada.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire alcuni dettagli aggiuntivi:
- Quando esattamente il tuo amico ha effettuato il deposito e quando hai ricevuto il tuo bonus di riferimento?
- Hai ricevuto da Bovada qualche motivo specifico riguardo al motivo per cui il tuo account è sotto indagine?
- Hai ricevuto comunicazioni da Bovada prima che il tuo account fosse bloccato, come richieste di verifica o avvisi?
- Hai provato a contattare l'assistenza Bovada per aggiornamenti durante queste due settimane e, in caso affermativo, qual è stata la loro risposta?
Se hai altre comunicazioni rilevanti o screenshot aggiuntivi, inoltrali a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Jlperez0499,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with your account at Bovada.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When exactly did your friend make the deposit, and when did you receive your referral bonus?
- Have you received any specific reason from Bovada regarding why your account is under investigation?
- Did you receive any communication from Bovada before your account was locked, such as verification requests or notices?
- Have you tried contacting Bovada support for updates during these two weeks, and if so, what was their response?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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