HomeBeschwerdenBovada Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Bovada Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

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Betrag: 580 $

Bovada Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-06-20 | Gelöst : 2024-07-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Die Spielerin aus Georgien, die seit über 7 Jahren ohne Probleme bei Bovada.lv war, musste feststellen, dass ihr Konto gesperrt war, nachdem sie versucht hatte, 380 $ abzuheben. Sie hatte noch mindestens 200 $ auf dem Konto und glaubte, dass dies nach der Verwendung eines Einzahlungsbonus passiert war. Sie wollte ihr Konto reaktivieren und ihr Geld zurückbekommen. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und das Konto der Spielerin wurde ohne Erklärung reaktiviert, sodass sie auf ihr Geld zugreifen konnte. Das Problem wurde als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten
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Ich bin so überwältigt und es ist erst eine Woche her, dass ich so viele Geschichten darüber gelesen habe, wie Bovada.lv so viele Kunden im Stich gelassen hat. Ich bin seit über 7 Jahren auf der Website und hatte nie Probleme. Zweifellos das beste Casino überhaupt. Ich liebe Bovada und empfehle es jedem.


Ich hoffe nur, dass ich mein Geld zurückbekomme, nachdem ich über so viele Jahre ein so treuer Kunde war. Stufe um Stufe, Verlust um Verlust. Ich habe einen Einzahlungsbonus eingelöst und wollte auszahlen lassen, aber mein Konto wurde gesperrt. Ich schwöre, dass ich nie wieder Einzahlungsboni nutzen werde. Ich habe versucht, 380 abzuheben, und hatte immer noch mindestens 200 online. Komm schon, Bovada. Warum tut man das seinen treuesten Kunden oder Kunden an, die ehrliche Fehler machen? Lasst uns alle dafür sorgen, dass es einen Sinn ergibt, bitte. Danke. Ich bin nicht sicher, ob ich mein Geld oder mein Konto wieder aktiviert bekomme, aber danke fürs Zuhören.

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vor 4 Monaten
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Lieber Chiptoot,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bovada Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Können Sie bitte erklären, auf welchen ehrlichen Fehler Sie sich beziehen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, Tomas. Ihre Antwort bedeutet mir alles und ehrlich gesagt ist das alles, was manche Leute wollen. Einige von uns wissen, dass wir nach so langen Wartezeiten unser Geld nicht zurückbekommen. Diejenigen von uns, die in der Sache tatsächlich im Unrecht sind, verstehen das, aber es ist nur eine einfache Antwort, die mir Hoffnung gibt, dass ich nicht im Stich gelassen werde.


Mein Konto wurde am 12. Juni deaktiviert, gleich nachdem ich versucht hatte, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich verwende Bovada für alles. Ich habe versucht, meine Pokerkarriere zu starten, ich wette dort jeden Tag auf alle Arten von Live-Spielen, Blackjack-Live-Casinospiele und sogar auf Pferde.


Ich habe per E-Mail von der Sperre erfahren und der ehrliche Fehler ist der Bonus. Ich habe 148 eingezahlt und Bovada hat mir, glaube ich, 75 % Bonus gegeben. Das Problem ist, dass ich nie verloren habe. Ich sehe das Problem darin, dass ich nie mein eigenes Geld verloren habe, wie sie sagen. Mit dem Bonus bin ich einfach zum Mond geflogen und habe die 140 in 1200 verwandelt. Von da an habe ich verloren, verloren, verloren und bin wieder auf 500 runtergekommen. Dann habe ich versucht, 380 $ abzuheben und habe weitergespielt. Nachdem eine von mir getätigte Wette abgeschlossen war, habe ich zusätzliche Gewinne gewonnen. Die aktualisierte Gewinnzahl ließ sich nicht aktualisieren. Ich habe sie aktualisiert und sie haben angegeben, dass mein Konto deaktiviert wurde.


Ich habe heute Morgen auch eine Antwort von Bovada erhalten und sie haben mir nur eine E-Mail geschickt und mitgeteilt, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. An diesem Punkt werde ich einfach meine 140 zurücknehmen, wenn ich kann. Nachdem ich all die Jahre lang sicher über 200.000 verloren habe, sperren sie mich aus und wollen mir nicht ein paar Hundert Dollar zahlen, das ist wirklich traurig. Bovada war früher die Nummer 1, jetzt sehe ich, wie der Countdown zu ihrer Zerstörung läuft. Tut mir leid, aber nach all den Bewertungen, die ich sehe und lese, stimmt es. Bleibt wach. Danke, Guru und Tomas.

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, Chiptoot, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Bovada Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

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vor 4 Monaten
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Hallo Chiptoot,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Bovada Casino-Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Warum wurde das Konto des Benutzers geschlossen und seine Gewinne konfisziert? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und/oder umstrittene Gelder oder die fragliche Einzahlung abzuheben?

Handelt es sich hier wirklich um einen treuen und regelmäßig einzahlenden Spieler? Ist es für das Casino auf lange Sicht sinnvoll, ein solches Casinokonto insgesamt zu schließen?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

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vor 4 Monaten
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Lieber Chiptoot ,

Ich stand mit dem Casino in Kontakt und mir wurde mitgeteilt, dass Ihr Konto nach Ihrer angeblichen Diskussion mit dem Kundendienst des Casinos vor einer Woche reaktiviert werden sollte. Können Sie mir bitte ein Update zu Ihrem Problem geben?

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich sehe gerade Ihre E-Mail und die E-Mail von Bovadas. Sie haben mein Geld freigegeben und keinen Grund dafür genannt. Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht, dass Ihr Konto wieder aktiv ist. Ihr seid super. Nochmals vielen Dank, ohne CasinoGuru würde ich immer noch zwischen zwei Felsen sitzen und um meine Rettung beten. Ich liebe euch, Leute.

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vor 3 Monaten
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Was für tolle Neuigkeiten, Chiptoot!

Vielen Dank für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank auch an das Bovada Casino Team für seine Hilfe und Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru

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