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Bovada Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.

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Importo:: 580 $

Bovada Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 20/06/2024 | Risolto : 11/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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La giocatrice georgiana, che lavorava con Bovada.lv da oltre 7 anni senza problemi, ha trovato il suo account bloccato dopo aver tentato di prelevare $ 380. Aveva ancora almeno $ 200 sul conto e credeva che ciò fosse avvenuto dopo aver utilizzato un bonus di deposito. Ha cercato di riattivare il suo account e di restituire i suoi fondi. Il team reclami ha contattato il casinò e il conto del giocatore è stato riattivato senza spiegazioni, consentendole di accedere ai suoi fondi. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Sono così sopraffatto ed è passata solo una settimana dopo aver letto così tante storie su come Bovada.lv ha abbandonato così tanti clienti. Sono sul sito da oltre 7 anni e non ho mai avuto problemi. Senza dubbio il miglior periodo del casinò. Adoro Bovada e lo consiglio a chiunque.


Spero solo di poter ottenere i miei soldi dopo essere stato un cliente così fedele per così tanti anni. Livello dopo livello, perdita dopo perdita. Ho soddisfatto un bonus di deposito, sono andato a incassare e il mio account è stato bloccato. Giuro che non userò mai più nessun bonus di deposito. Ho provato a prelevarne 380 e ne avevo ancora almeno 200 ancora online. Forza Bovada. Perché farlo ai tuoi clienti più fedeli o ai clienti che commettono errori onesti. Diamo tutti un senso, per favore. Grazie. Non sono sicuro se riavrò i miei soldi o il mio account riattivato, ma grazie per l'ascolto.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Chiptoot,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Bovada Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Potresti per favore spiegare a quale errore onesto ti riferisci?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie mille Tomás. La tua risposta significa tutto e onestamente è tutto ciò che alcune persone vogliono. Alcuni di noi sanno che non recupereremo i nostri soldi dopo periodi di attesa così lunghi. Quelli che hanno effettivamente torto in materia lo capiscono, ma è solo una semplice risposta che dà speranza di non essere abbandonato.


Il mio account è stato disabilitato il 12 giugno subito dopo aver provato a effettuare un prelievo. Io uso bovada per tutto. Ho provato a iniziare la mia carriera nel poker, scommetto su qualsiasi tipo di gioco dal vivo ogni giorno lì, giochi di casinò dal vivo di blackjack e persino sui cavalli a un certo punto.


Ho saputo del blocco tramite e-mail e l'errore onesto è il bonus. Deposito 148 e bovada mi ha dato un bonus del 75%, credo. Il problema è che non ho mai perso. Vedo che il problema è che non ho mai perso i miei soldi da quello che dicono. Dal bonus sono semplicemente andato sulla luna e ho trasformato i 140 in 1200. Da lì ho perso perso perso di nuovo fino a 500. Ho quindi provato a ritirare $ 380 e ho continuato a giocare. Dopo che la scommessa che ho piazzato è stata completata, ho vinto ulteriori vincite. Il numero vincente aggiornato non si aggiornava. Ho aggiornato e hanno dichiarato che il mio account era disabilitato.


Stamattina ho ricevuto una risposta anche da Bovada e mi hanno solo inviato un'e-mail affermando che il mio ritiro era stato negato. A questo punto mi limiterò a riprendere i miei 140 se posso. Dopo tutti questi anni persi, sono sicuro che ben oltre 200.000 mi chiudono fuori e non pagheranno qualche centinaio di dollari è davvero triste. Bovada era il numero 1 ora posso vedere il conto alla rovescia fino alla distruzione in gioco. Mi dispiace ma è vero da tutte le recensioni che vedo e leggo. Stai sveglio. Grazie Guru e Tomas.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie mille, Chiptoot, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarvi che sembra essere una pratica comune di Bovada Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, Chiptoot,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro team del Casinò Bovada ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché il conto dell'utente è stato chiuso e le sue vincite confiscate? Quali passi deve intraprendere il giocatore per sbloccare il conto e/o prelevare i fondi contestati o il deposito in questione?

Stiamo davvero parlando di un giocatore fedele e che deposita regolarmente? Ha senso che il casinò chiuda un conto del genere nel lungo termine?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e le prove a sostegno al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Chiptoot ,

Ero in contatto con il casinò e mi è stato detto che il tuo account avrebbe dovuto essere riattivato dopo la tua presunta discussione con l'assistenza clienti del casinò una settimana fa. Potete per favore fornirmi un aggiornamento sul vostro problema?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie mille per il vostro sostegno. Vedo solo ora la tua email e l'email di Bovadas. Hanno rilasciato i miei soldi e non hanno fornito alcuna ragione su cosa o perché è successo. Ho appena ricevuto un'e-mail che indica che il tuo account è di nuovo attivo. Ragazzi, siete forti. Grazie ancora senza CasinoGuru sarei ancora tra troppi macigni a pregare di essere salvato. Vi voglio bene ragazzi.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Che bella notizia, Chiptoot!

Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie anche al Team del Casinò Bovada, per il loro aiuto e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru

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