Bovada Casino - Das Konto des Spielers wurde plötzlich gesperrt.

Bovada hat mein Konto gesperrt und wird weder Geld freigeben noch mir eine E-Mail senden. Ich habe das Gefühl, dass diese ganze Seite ein Betrug ist. Ich habe am Sonntag, den 20.01.2024 ein Konto eröffnet. Und am Donnerstag, den 25.01.2024, wurde es ausgesetzt. Ich habe per Chat mit einem Vertreter gesprochen und er sagte, es gäbe keinen Zeitrahmen und er habe keine Informationen über die Situation. Ich habe das Gefühl, dass ich nur betrogen wurde, und was das Ganze noch schlimmer macht, ich habe auch offene Wetten. Ich würde mich von Bovada fernhalten. Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht, sie haben mein Konto geschlossen und ließen mich mein Geld nicht abheben. Bovada hat mein Konto gesperrt und wird weder Geld freigeben noch mir eine E-Mail senden. Ich habe das Gefühl, dass diese ganze Seite ein Betrug ist. Ich habe am Sonntag, den 20.01.2024 ein Konto eröffnet. Und am Donnerstag, den 25.01.2024, wurde es ausgesetzt. Ich habe per Chat mit einem Vertreter gesprochen und er sagte, es gäbe keinen Zeitrahmen und er habe keine Informationen über die Situation. Ich habe das Gefühl, dass ich nur betrogen wurde, und was das Ganze noch schlimmer macht, ich habe auch offene Wetten. Ich würde mich von Bovada fernhalten. Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht, sie haben mein Konto geschlossen und ließen mich mein Geld nicht abheben.

Ich erhielt eine E-Mail mit dem Inhalt:

Ihr Konto wurde vorübergehend deaktiviert und wird derzeit überprüft

Lieber Kbomb92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe versucht, die Verifizierung mit meinem Reisepass und meinem Gesicht mithilfe des automatischen ID-Verifizierungssystems abzuschließen, aber es gab ständig Fehlermeldungen und ich konnte es nicht noch einmal versuchen. Ich habe mit Bitcoin eingezahlt, weil mir ein Kundendienstmitarbeiter vor meiner Anmeldung gesagt hat, dass das Abheben am einfachsten sei, weil es keine Verifizierung gibt, sondern nur, wenn man mit einer Kreditkarte einzahlt. Aus diesem Grund habe ich Krypto verwendet. Ich habe auf Sport gewettet. Vor dem Spiel und Live-Wetten. Ich habe einen Neukunden-Sportbonus genutzt, weil dort ein 75 %-Bonus für Neukunden angeboten wurde.

Sie haben heute geantwortet und gesagt, es gebe betrügerische Aktivitäten und sie würden meine Gewinne behalten. Ich fühle mich betrogen und betrogen. Es gibt nichts Betrügerisches. Kannst du mir bitte helfen. Ich habe wirklich versucht, diese Gewinne zu erzielen. Ich hätte auf die Bewertungen hören sollen. Ich habe eine Kopie der von ihnen gesendeten Nachricht angehängt.

Vielen Dank, Kbomb92, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass das Problem ausschließlich Sportwetten betrifft, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit nicht über eine eigene Abteilung für Streitigkeiten im Bereich Sportwetten verfügen und nicht über ausreichende Fachkenntnisse in der Bearbeitung solcher Fälle verfügen, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte mehr helfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt abzulehnen.