Bovada Casino - L'account del giocatore è stato improvvisamente sospeso.

Bovada ha sospeso il mio account e non rilascerà fondi né mi risponderà via email. Sento che l'intero sito è una truffa. Ho aperto un conto domenica 20-01-2024. E giovedì 25-01-2024 è stato sospeso. Ho parlato con un rappresentante tramite chat e ha detto che non c'è un periodo di tempo e non ha informazioni sulla situazione. Mi sento come se fossi stato appena truffato e come se non bastasse ho anche delle scommesse in sospeso. Starei lontano da Bovada. Onestamente sono sconvolto, hanno chiuso il mio account e non mi hanno permesso di ritirare i miei fondi. Bovada ha sospeso il mio account e non rilascerà fondi né mi risponderà via email. Sento che l'intero sito è una truffa. Ho aperto un conto domenica 20-01-2024. E giovedì 25-01-2024 è stato sospeso. Ho parlato con un rappresentante tramite chat e ha detto che non c'è un periodo di tempo e non ha informazioni sulla situazione. Mi sento come se fossi stato appena truffato e come se non bastasse ho anche delle scommesse in sospeso. Starei lontano da Bovada. Onestamente sono sconvolto, hanno chiuso il mio conto e non mi hanno permesso di ritirare i miei fondi.

Ho ricevuto un'e-mail che diceva:

Il tuo account è stato temporaneamente disabilitato ed è attualmente in fase di revisione

Caro Kbomb92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti avvisarmi se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Stavo cercando di completare la verifica con il mio passaporto e il mio volto utilizzando il loro sistema di verifica ID automatizzato, ma continuava a darmi errori e non mi permetteva di riprovare. Ho depositato utilizzando bitcoin perché un agente del servizio clienti mi ha detto prima che mi registrassi che sarebbe stato il modo più semplice per prelevare perché non esiste alcuna verifica, è solo quando depositi con una carta di credito. Ho usato la crittografia per questo motivo. Stavo scommettendo sullo sport. Prima della partita e scommesse live. Ho utilizzato un bonus sportivo per nuovi clienti perché offrivano un bonus del 75% per i nuovi clienti.

Hanno risposto oggi e hanno detto che c'era un'attività fraudolenta e che avrebbero trattenuto le mie vincite. Mi sento derubato e truffato. Non c'è nulla di fraudolento. Mi potete aiutare per favore. Ho provato davvero duramente per ottenere quelle vincite. Avrei dovuto ascoltare le recensioni. Ho allegato una copia del messaggio che hanno inviato.

Grazie, Kbomb92, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.