Liebe Ambermonroe1969,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Aktionsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„Freunde werben – Allgemeine Geschäftsbedingungen
...
Um sich für einen Empfehlungsbonus zu qualifizieren, muss der werbende Spieler mindestens eine erfolgreiche Einzahlung von 20 $ oder mehr auf sein Bovada-Konto haben, bevor der geworbene Freund sein Konto eröffnet und sein Konto mit einer qualifizierenden ersten Einzahlung von 20 $ oder mehr auflädt.
Der Freundschaftswerbebonus soll bestehende Spieler dafür belohnen, dass sie Bovada „NEUE" Kunden vorstellen, und daher wird jeglicher Missbrauch des Empfehlungsprogramms nicht toleriert. Beispiele umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Eröffnung eines Kontos ausschließlich zum Zwecke des Erhalts eines Empfehlungsbonus.
- Die Verwendung von VoIPs, einem VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten, die die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts maskieren oder manipulieren.
- Wenn wir nicht in der Lage sind, die Individualität jedes Spielers zu bestätigen oder wenn die neu geworbenen Konten nicht als echt angesehen werden.
- Der werbende Spieler oder geworbene Freund gilt als Bonusmissbraucher.
Bovada.lv behält sich das Recht vor, die Berechtigung für Freundesempfehlungsboni einzuschränken, Gewinne zu verfallen oder weitere Sanktionen gegen ein Konto durchzuführen, wenn festgestellt wird, dass es gegen eine der hier genannten Bedingungen verstößt.
Wenn festgestellt wird, dass ein geworbener Spieler gegen die Nutzungsbedingungen verstößt , kann dies auch negative Auswirkungen auf Ihr Konto haben.
Allgemeine Regeln, die für alle Werbeaktionen gelten, finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Bovada."
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto die KYC-Verifizierung in der Vergangenheit erfolgreich bestanden hat?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear ambermonroe1969,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked promotional terms and conditions, and this is what I found (here):
"Refer A Friend - Terms & Conditions
...
To be eligible for a Refer-a-Friend bonus, the referring player must have at least one successful deposit of $20 or more in their Bovada account prior to the referred friend opening and funding their account with a qualifying first deposit of $20 or more.
The Refer-a-Friend bonus is intended to reward existing players for introducing "NEW" customers to Bovada and as such, any abuse of the referral program will not be tolerated. Examples include but are not limited to:
- Opening an account solely for the purpose of obtaining a referral bonus.
- The usage of VoIPs, a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location.
- If we are unable to validate each players’ individuality or if the new referred accounts are not considered genuine.
- The referring player or referred friend are considered bonus abusers.
Bovada.lv reserves the right to restrict eligibility for Refer-a-Friend bonuses, forfeit winnings, or carry out further sanctions on an account if it is found to be in violation of any of the herein mentioned terms.
If a referred player is found to be violating any terms of service, your account may also be negatively affected.
Please see Bovada’s Terms of Service for general rules which apply to any and all promotions."
Could you please advise if your account passed successfully the KYC verification in the past?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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