Il giocatore dagli Stati Uniti ha segnalato un amico. Tuttavia, il bonus di riferimento non è stato assegnato al giocatore, anche dopo diversi tentativi di contattare il casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao ora, il casinò bovada cerca di fregarmi sul bonus di presentazione di un amico ogni volta che raccomando qualcuno io o la persona che ho segnalato veniamo accusati di andare contro le regole di presentazione di un amico 4 volte e non mi invieranno la prova e non lo faranno dimmi cosa ho fatto di sbagliato. So di non aver fatto niente di male seguo le regole non mento imbroglione e sono stato un fedele giocatore di deposito su bovada per 2 anni ormai molto frustrato di essere accusato di qualcosa che non ho fatto
Seguo tutte le regole per segnalare un amico. Ho cercato di risolvere questo problema dal mese scorso e non mi diranno mai quale regola non ho seguito e non mi mostreranno alcuna prova. bonus. Mi dicono sempre di segnalare un bonus di un amico per ottenere un bonus in denaro gratuito, quindi lo faccio e questo accade ogni volta che questo è il quarto referral di un amico che ho fatto e nessuno mi ha emesso il bonus dovuto a me. Perché lo fa sito vuole imbrogliarmi di ciò che mi è dovuto?
Caro ambermonroe1969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni promozionali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Invita un amico - Termini e condizioni
...
Per poter beneficiare di un bonus Presenta un amico, il giocatore che fa riferimento deve avere almeno un deposito riuscito di $ 20 o più nel proprio account Bovada prima che l'amico segnalato apra e finanzi il proprio account con un primo deposito qualificante di $ 20 o più.
Il bonus Presenta un amico ha lo scopo di premiare i giocatori esistenti per aver introdotto i "NUOVI" clienti a Bovada e come tale, qualsiasi abuso del programma di riferimento non sarà tollerato. Gli esempi includono ma non sono limitati a:
Bovada.lv si riserva il diritto di limitare l'idoneità per i bonus Presenta un amico, rinunciare alle vincite o eseguire ulteriori sanzioni su un account se ritenuto in violazione di uno qualsiasi dei termini qui menzionati.
Se si scopre che un giocatore segnalato sta violando i termini di servizio , anche il tuo account potrebbe risentirne.
Si prega di consultare i Termini di servizio di Bovada per le regole generali che si applicano a tutte le promozioni."
Potresti per favore avvisare se il tuo account ha superato con successo la verifica KYC in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao ho fatto la verifica kyc su un paio di altri siti non sono sicuro di averne fatto uno o meno su bovada. ho seguito tutte le regole che sono stato su bovada 2 anni ormai e me l'hanno fatto altre 3-4 volte dove non ho ricevuto i miei bonus. Devo quei soldi. Spero che tu possa risolvere questo problema al più presto.
Grazie
Ambra W***"
Grazie, ambermonroe1969, per la tua risposta. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Mi chiedevo come stesse andando il mio caso
Mi dispiace, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione rilevante tra te e il casinò come richiesto in precedenza. Si prega di inoltrarlo al più presto. Grazie in anticipo.
Caro ambermonroe1969,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
