HomeBeschwerdenBovada Casino - Der Spieler hat keine Empfehlungsboni erhalten.

Bovada Casino - Der Spieler hat keine Empfehlungsboni erhalten.

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Betrag: 150 $

Bovada Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-01-21 | Fall geschlossen : 2024-02-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus den USA hatte mehreren Freunden ein Online-Casino empfohlen und erwartete für jede Empfehlung einen Bonus. Er hatte zunächst Boni erhalten, erhielt jedoch keine weiteren Boni für seine Freunde, die Bitcoin nutzten. Trotz seiner Bemühungen, das Problem mit dem Kundenservice des Casinos zu lösen, war er erfolglos geblieben. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen und weitere Informationen angefordert, um die Situation besser zu verstehen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde letztlich abgewiesen.

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vor 10 Monaten
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Ok, zunächst einmal möchte ich nur sagen, wie schrecklich der Kundenservice hier ist. Es ist unglaublich, dass diese Agenten dafür bezahlt werden, was sie tun. Diese Website scheint von einer Gruppe Teenager ohne klare Führung betrieben zu werden . Nun habe ich mich angemeldet und mehrere Personen geworben ... der erste, den ich geworben habe, erhalte sofort den Bonus und dann die 75 für sie mit Bitcoin. 2 Stunden später ..... die nächsten beiden, die ich empfohlen habe, bekamen den ersten Bonus und die 75 kamen nie ... Ich gehe in Foren und sehe, dass dort angegeben wird, ob es nicht innerhalb von 24 hinzugefügt wird, um in den Chat zu gehen und es manuell hinzufügen zu lassen. ..Also tue ich es und mir wird gesagt, dass sie das nicht können, obwohl es mehrere Leute gab, die behaupteten, dass sie es können und Beweise dafür vorlegten, dass sie es tun. Aber trotzdem wird mir gesagt, dass ich die 72 Stunden warten muss ... was mir egal ist Ich werde warten ... aber dann erhielt ich die Nachricht, dass ich buchstäblich zu dem Zeitpunkt, an dem der Bonus hinzugefügt würde, zum Einsatz aufbrechen würde ... Also ging ich wieder in den Chat, erklärte es und fragte, ob es eine Möglichkeit gäbe, dies zu tun Ich habe es früher hinzugefügt, damit ich es zumindest spielen kann. Mir wurde gesagt, dass ich nicht warten muss, also wurde mir im Grunde gesagt, dass es für dich scheiße ist. Du verstehst nichts Sie haben sogar den Chat mit mir beendet. Diese Firma schätzt absolut nichts. Es gibt Kunden, vor allem, wenn sie jemanden, der ihnen mehrere Kunden vermittelt hat, auf diese Weise dazu bewegen, Geld bei ihnen auszugeben ... Ich habe noch nie in meinem Leben einen so schrecklichen Kundenservice erlebt ... Und nicht nur einen und einen Agenten ... das sind sie Allen gefällt das...diese Seite muss meiner Meinung nach allein deswegen geschlossen werden...Ich würde es hassen zu sehen, wie sie jemanden behandeln, der tatsächlich ein größeres Problem hat...denn viel Glück beim Gespräch mit einem Vorgesetzten oder Ich würde jedem wärmstens empfehlen, sich so weit wie möglich von dieser Website fernzuhalten. Es gibt viele bessere Optionen und solche, bei denen sie die Kunden, die dort ihr hart verdientes Geld ausgeben, wirklich wertschätzen ihnen


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vor 10 Monaten
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Lieber goatedmonster510925,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Herausforderungen zu hören, mit denen Sie im Zusammenhang mit dem Kundenservice und den Empfehlungsboni im Online-Casino konfrontiert waren.

Könnten Sie uns bitte zusätzliche Einzelheiten zu Ihren Erfahrungen mitteilen, um Sie effektiver unterstützen zu können?

  • Können Sie das genaue Datum oder den genauen Zeitraum nennen, als Sie die beiden Freunde empfohlen haben und Probleme mit der nicht gutgeschriebenen Prämie auftraten?
  • Gab es besondere Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit den Empfehlungsboni, die Sie möglicherweise übersehen haben?
  • Haben Sie, als Sie um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten gebeten haben, Gründe oder Erklärungen für die Ablehnung erhalten?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, können Sie diese an weiterleiten petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) goatedmonster510925,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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