Lieber Feci,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ihr Problem tut uns leid. Könnten Sie bitte feststellen, welchen Bonus Sie verwendet haben? Ich möchte auch die Bonusbedingungen überprüfen.
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter.
Danke im Voraus für deine Antwort.
Grüße,
Kristina
Dear Feci,
Thank you for submitting your complaint. We're sorry for your problem. Could you please determine which bonus you used? I would also like to check the bonus conditions.
Have you tried to contact the casino regarding this issue? Please forward all relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your answer.
Regards,
Kristina
Vážený Feci,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Mrzí nás váš problém. Mohli byste prosím určit, který bonus jste využili? Taky bych chtěla zkontrolovat bonusové podmínky.
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
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