Caro Feci,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti per il tuo problema. Potresti determinare quale bonus hai usato? Vorrei anche verificare le condizioni del bonus.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru.
Grazie in anticipo per la tua risposta.
Saluti,
Kristina
Dear Feci,
Thank you for submitting your complaint. We're sorry for your problem. Could you please determine which bonus you used? I would also like to check the bonus conditions.
Have you tried to contact the casino regarding this issue? Please forward all relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your answer.
Regards,
Kristina
Vážený Feci,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Mrzí nás váš problém. Mohli byste prosím určit, který bonus jste využili? Taky bych chtěla zkontrolovat bonusové podmínky.
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
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