HomeReclamiBoVegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato e le vincite sono state confiscate.

BoVegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato e le vincite sono state confiscate.

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Importo:: 8.000 €

BoVegas Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/06/2020 | Caso chiuso : 08/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Repubblica Ceca ha richiesto un prelievo di € 2.000. Poi ha scoperto che le sue vincite sono state confiscate e nel suo saldo sono rimasti solo € 25. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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Per circa un mese e mezzo, ho documentato tutti i documenti necessari per la selezione e la verifica. Quando tutto è stato verificato, ho inserito un prelievo di € 2.000 (limite di settimana) e ho aspettato altre quasi due settimane, e quando mi sono registrato da € 8.000, lì avevo solo € 25. Ho superato le condizioni del bonus e non ho infranto nulla. Dopo circa due e-mail inviate al casinò con lamentele, nessuno ha risposto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Feci,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti per il tuo problema. Potresti determinare quale bonus hai usato? Vorrei anche verificare le condizioni del bonus.

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru.

Grazie in anticipo per la tua risposta.

Saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Feci,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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