BoVegas Casino - Der Spieler ist mit dem Auszahlungslimit unzufrieden.

Extrem langsame Auszahlung in Raten. Ich habe ursprünglich ungefähr 2470 $ gewonnen. Der maximale Auszahlungsbetrag auf einmal beträgt 2000 $. Ich habe alle Dokumente innerhalb einer Stunde nach Beantragung der Auszahlung korrekt hochgeladen. Es dauerte 31 Tage, bis ich meine erste Zahlung in Höhe von 250 $ erhielt. Sie haben meine 2000-Dollar-Anfrage storniert und viermal hintereinander nicht mehr als 250 Dollar bezahlt.

Jedes Mal, wenn der Auszahlungsantragsprozess 10 bis 12 Werktage dauert. Also extrahieren wir meine Auszahlung sehr langsam. Ich habe aus Frustration mit BOVegas das $470-Dollar-Guthaben gespielt und hatte Glück und gewann weitere $6000.

Bei meiner fünften Anfrage erhalte ich eine Nachricht von BoVegas, dass ich meine Auszahlungsanfrage auf 2 Dezimalstellen beschränken soll. Ich nehme an, das bedeutet weniger als hundert Dollar.

Ich werde Bilder beifügen, um den wahrgenommenen Widerstand gegen die Auszahlung meiner Gewinne zu überprüfen.

Lieber David,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„10.1.8. BoVegas erlaubt eine maximale Auszahlung von 2000 $ pro Woche. Wenn Sie ein VIP-Spieler sind, können die wöchentlichen Zahlungen sogar noch höher sein – wenden Sie sich für weitere Einzelheiten bitte an Ihren VIP-Gastgeber."

Wären Sie so freundlich, hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs zu posten? Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber David,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

hast du die mail bekommen die ich geschickt habe?

Danke für deine Antwort, David. Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Lieber David,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.