BoVegas Casino - Il giocatore è insoddisfatto del limite di prelievo.

Pagamento a rate estremamente lento. Inizialmente ho vinto circa $ 2470. L'importo massimo di prelievo alla volta è di $ 2000. Ho caricato tutti i documenti correttamente entro un'ora dalla richiesta di ritiro. Ci sono voluti 31 giorni per ricevere il mio primo pagamento di $ 250. Hanno annullato la mia richiesta di $ 2000 e non hanno pagato più di $ 250 quattro volte consecutive.

Ogni volta che il processo di richiesta di prelievo richiede da 10 a 12 giorni lavorativi. quindi stiamo estraendo molto lentamente il mio pagamento. Ho giocato il saldo di $ 470 dollari per frustrazione con BOVegas e sono stato fortunato e ho vinto altri $ 6000.

Alla mia quinta richiesta ricevo un messaggio da BoVegas che dice di limitare la mia richiesta di prelievo a 2 decimali. Presumo che questo significhi meno di cento dollari.

Allego immagini per verificare la resistenza percepita a pagare le mie vincite.

Caro David,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:

"10.1.8. BoVegas consente un pagamento massimo di $ 2000 a settimana. Se sei un giocatore VIP, i pagamenti settimanali possono essere anche più alti: rivolgiti al tuo host VIP per maggiori dettagli".

Saresti così gentile da pubblicare qui uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi? Potresti per favore chiarire quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Caro David,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

hai ricevuto la mail che ti ho mandato?

Grazie per la risposta, Davide. Potresti per favore chiarire quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Caro David,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.