Das Konto des Spielers aus Quebec wurde aufgrund von Unstimmigkeiten in den zur Überprüfung übermittelten Identifikationsdaten geschlossen, nachdem die Wettanforderungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt wurden. Trotz übereinstimmender Angaben kann das Casino nach mehreren Anfragen weder konkrete Gründe noch eine Lösung nennen.
Guten Abend,
Casino Brango bot einen Bonus ohne Einzahlung mit Wettbedingungen an. Soweit ich mich erinnere, hatte ich etwa 140, und als ich diese Bedingungen erfüllt hatte, bekam ich 50 $ in echtem Geld gutgeschrieben. Als es Zeit für die Auszahlung war, wurde ich zur Überprüfung nach einem Ausweis gefragt, also schickte ich ihn und teilte ihnen mit, dass es sich um ein griechisches Dokument handelte, da dies das einzige Dokument war, das ich zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung hatte. Mehrere Tage vergingen und am 15. Dezember fand ich heraus, dass mein Konto aufgrund von Unstimmigkeiten in den Identifikationsdaten geschlossen worden war. Ich fragte sie nach dem Grund, da die Daten übereinstimmten, und sie antworteten nicht. Fünf Tage später schickte ich eine weitere Nachricht und sie sagten mir dasselbe, nämlich, dass mein Konto aufgrund von Unstimmigkeiten geschlossen worden sei. Als ich sie erneut bat, genauere Angaben zu machen, gaben sie mir immer noch keine Antwort.
Lieber tzobo22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Brango Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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