Lieber FEEFFEFZ45,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
Sie erkennen an, dass Ihre Vereinbarung mit dem Casino ungültig wird, wenn eine der Informationen, die Sie dem Casino zur Verfügung stellen, unwahr ist und Sie gegenüber dem Casino für alle dadurch entstehenden Schäden und Kosten haftbar sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei der Erstellung eines Kontos stets korrekte und vollständige persönliche Daten angeben müssen. Jedes Online-Casino hat jederzeit das Recht, Ihre Identität zu überprüfen, und es ist unmöglich, die Überprüfung zu bestehen, wenn Sie keine korrekten persönlichen Daten angeben.
- Sind Ihnen Abweichungen zwischen den Informationen auf Ihren Verifizierungsdokumenten und den Informationen in Ihrem Casino-Profil bekannt?
- Hat das Casino insbesondere eine Diskrepanz angegeben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear FEEFFEFZ45,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions and I found this:
You acknowledge that if any of the information that you provide to the Casino is untrue, your agreement with the Casino will be void, and you will be liable to the Casino for any damages and costs suffered as a result.
Please understand that you must always enter correct and complete personal information when creating an account. Any online casino has the right to verify your identity at any point and it is impossible to pass the verification if you fail to provide correct personal information.
- Are you aware of any mismatch in the information on your verification documents in relation to the information in your casino profile?
- Did the casino specify any mismatch in particular?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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