HomeBeschwerdenBrango Casino - Der Spieler erlebt Einzahlungsverzögerungen und Auszahlungsbeschränkungen.

Brango Casino - Der Spieler erlebt Einzahlungsverzögerungen und Auszahlungsbeschränkungen.

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Betrag: 20 $

Brango Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-04-27 | Gelöst : 2024-04-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten mit einer Kryptowährungseinzahlung in einem Online-Casino. Obwohl er eine zusätzliche Gebühr für die beschleunigte Bearbeitung bezahlt hatte, dauerte die Einzahlung 24 Stunden statt der versprochenen 2 Stunden. Darüber hinaus konnte der Spieler seine Gewinne nicht abheben, da sein Guthaben unter dem Mindestauszahlungslimit des Casinos lag. Nachdem der Spieler seine Probleme mitgeteilt hatte, löste das Casino die Probleme zur Zufriedenheit des Spielers. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ gekennzeichnet.

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vor 6 Monaten
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**LESEN SIE DIE BEIGEFÜGTEN BILDER** Bei Einzahlungen mit CRYPTO ist keine Kontoverifizierung erforderlich. Verstanden. Die ID-Verifizierung dauert 3 bis 5 Werktage, verstanden. 7 Werktage, nachdem ich die ersten erforderlichen Dokumente gesendet hatte, von mehreren Malen, sagte ich, wissen Sie was, ich werde tun, was SIE und ihre Richtlinien vorgeben. Ich habe Kryptowährung eingezahlt. Im Wert von 20 $. Und wenn Sie diesen Betrag einzahlen, erhalten Sie nicht die kostenlose Einzahlungsoption. Ich zahlte die Gebühr von 4 $, um es innerhalb von 2 Stunden einzuzahlen. 24 Stunden später keine Einzahlung? Dann sagen sie mir, dass sie mein Konto verifizieren müssen, bevor sie die Bitcoins einzahlen, für die ich extra bezahlt habe, um sie innerhalb von 2 Stunden zu haben? Ich habe es nur getan, um die 50 abheben zu können, die ich gewonnen hatte. Ich hatte die Nase voll und beschloss, mit den 50 zu spielen, die ich gewonnen hatte, und dann warteten diese Weicheier, bis ich die 50 verlor, um meine 20 freizugeben. Dann sagten sie mir, es liege unter unserem Minimum und könne nicht abgehoben werden Aber ich werde auf jeder einzelnen Site eine schlechte Bewertung hinterlassen, ich werde die Kryptoadressen, BBB und FBI-Beobachtungslisten melden. Unser Land wird immer schwächer und diese Unternehmen sollten nicht Gott spielen dürfen.

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vor 6 Monaten
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Lieber soberalskikyle801,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Online-Casino frustrierende Erfahrungen gemacht haben.

Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben? Konkret möchten wir Folgendes wissen:

  • Können Sie das Datum und die Uhrzeit bestätigen, wann Sie die Einzahlung in Kryptowährung im Wert von 20 $ getätigt und die Gebühr von 4 $ für die beschleunigte Bearbeitung bezahlt haben?
  • Wurden Sie darüber informiert, welches Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos konkret vorliegt?
  • Haben Sie vom Casino eine Mitteilung bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Einzahlung oder der Notwendigkeit einer zusätzlichen Überprüfung vor der Freigabe des Bitcoins erhalten?
  • Wenn Sie darüber hinaus weitere relevante Mitteilungen an das Casino haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru für unsere Referenz.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 6 Monaten
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Das Problem ist gelöst, das Casino hat alles wieder in Ordnung gebracht, sich darum gekümmert und sich um mich gekümmert. Ich bin für die Hilfe von allen dankbar. Ich wollte Sie nicht respektlos behandeln. Danke, im Ernst

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vor 6 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, soberalskikyle801, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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