Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde vorgeworfen, die maximal zulässige Wette überschritten zu haben. Dies wurde nach Überprüfung des Spielverlaufs bestätigt, daher haben wir den Fall abgelehnt.
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Brango Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 2,500 $
Brango Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Sie haben meinen 2500-Dollar-Gewinn für ungültig erklärt, weil sie sagten, ich hätte das progressive Spiel gespielt, aber das gilt nicht für mich, weil ich mit meinen Bonusanforderungen fertig war, und auch wenn Sie nicht spielen können, wenn Sie versuchen, zu spielen, wird das Spiel nicht zugelassen Laden . Was jetzt seltsam ist, ist, dass sie eine E-Mail geschickt haben, in der sie sagen, dass es unbeabsichtigt war, also gaben sie mir meine Einzahlung zurück, aber zu diesem Zeitpunkt war ich über brango, also habe ich versucht, das abzuheben, aber es hieß, ich müsse es wetten und habe am Ende alles verloren Ich fühle mich von Brango betrogen, was scheiße ist, weil ich so viel Geld für sie ausgegeben habe, aber ich rate jedem, der daran denkt, Geld zu investieren, seien Sie vorsichtig, dass Ihre Gewinne ungültig werden, wenn der Betrag hoch ist
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) turnermantina,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Nein, sie haben meine Gewinne ungültig gemacht, weil sie sagten, ich spiele progressive Spielautomaten, aber ich war mit den Bonusanforderungen fertig. Ich habe eine E-Mail an die Beschwerde angehängt
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, turnermantina. Ich sehe auch, dass das Casino glaubt, dass Sie den maximal zulässigen Einsatz überschritten haben. Um mit diesem Fall fortzufahren, möchte ich Sie bitten, mir Ihren Spielverlauf ab dem Zeitpunkt der Aktivierung des Bonus zu übermitteln.
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Danke im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Turnermantina, es tut mir leid, aber Sie haben den maximal zulässigen Einsatz mehrfach überschritten. Ich verstehe Ihre Frustration und natürlich würden wir gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie sich entschieden haben, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben daher gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen.
Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, was ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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vor 2 Jahren
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Das ist nicht fair, weil ich mich bereits zurückgezogen habe, als ich mit den Bonusanforderungen fertig war
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vor 2 Jahren
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Eine andere Sache, die ich mir in anderen Bewertungen dieses Casinos angesehen habe, und ihr habt einer Dame mit dem gleichen Problem geholfen, und sie hat über 500 Dollar verloren, meine war weniger als 60
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vor 2 Jahren
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turnermantina, bitte beachten Sie, dass wir jeden Fall individuell beurteilen. Wenn wir einer anderen Person mit einer ähnlichen Beschwerde geholfen haben, gab es wahrscheinlich einen guten Grund dafür. Im Allgemeinen lehnen wir einen solchen Fall ab, wenn wir feststellen, dass der Spieler wiederholt gegen den maximal zulässigen Einsatz verstoßen hat.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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