Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver violato la scommessa massima consentita. Ciò è stato confermato dopo aver esaminato la cronologia del gioco, quindi abbiamo respinto il caso.
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Brango Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 2.500 $
Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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hanno annullato la mia vincita di 2500 dollari perché hanno detto che ho giocato al gioco progressivo ma questo non si applica a me perché avevo finito con i miei requisiti di bonus e anche quando non puoi giocare se provi a giocare non consentirà il gioco caricare . ora la cosa strana è che hanno inviato un'e-mail affermando che hanno visto che non era intenzionale, quindi mi hanno restituito il mio deposito, ma a quel punto ero oltre il brango, quindi ho provato a ritirarlo ma ha detto che dovevo scommettere e ho finito per perderlo tutto. mi sento truffato da brango che fa schifo perché ho speso così tanti soldi con loro ma consiglio a chiunque stia pensando di investire denaro di fare attenzione che annulleranno le tue vincite quando l'importo è alto
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile turnermantina,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
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Pubblico
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2 anni fa
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no, hanno annullato le mie vincite perché hanno detto che ho giocato alle slot progressive ma avevo finito con i requisiti di bonus ho allegato un'e-mail al reclamo
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, turnermantina. Vedo anche che il casinò crede che tu abbia violato la scommessa massima consentita. Per poter procedere con questo caso, vorrei chiederti di inoltrarmi la tua cronologia di gioco a partire dal momento in cui hai attivato il bonus.
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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turnermantina, mi dispiace, ma hai violato più volte la puntata massima consentita. Capisco la tua frustrazione e, naturalmente, vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Non è giusto perché mi sono già ritirato quando ho giocato e avevo finito con i requisiti di bonus
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Pubblico
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2 anni fa
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Un'altra cosa che stavo guardando altre recensioni da questo casinò e voi ragazzi avete aiutato una signora con lo stesso problema e ha superato i 500 dollari il mio era meno di 60
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Pubblico
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2 anni fa
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turnermantina, tieni presente che giudichiamo ogni caso individualmente. Se abbiamo aiutato un'altra persona con un reclamo simile, probabilmente c'era una buona ragione per questo. In generale, se scopriamo che il giocatore ha violato ripetutamente la scommessa massima consentita, respingiamo tale caso.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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