Die Spielerin aus Minnesota hatte nach der Deinstallation und Neuinstallation der Casino-App Probleme beim Anmelden. Wir haben die Spielerin um weitere Einzelheiten gebeten, um die Situation besser zu verstehen, darunter ihre Kommunikation mit dem Casino und die Spiele, die sie gespielt hat. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Ich hatte ein Guthaben, musste die App deinstallieren und kann mich jetzt nicht anmelden.
Lieber kristyannrogers6,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Brango Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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