Brango Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe am 3. April um 1208 Uhr eine Krypto-Einzahlung von 100 getätigt. Mein Konto wurde nie gutgeschrieben, aber Geld wurde abgehoben. Ich kontaktierte Blockchain, die mir alle relevanten Informationen gab, die ich brauchen sollte. Ich kontaktierte dann Brango, sie sagten, sie hätten es nicht erhalten. Ich habe mich wieder an Blockchain gewandt, die mir mitgeteilt hat, dass sie gestern die 100 aus ihrer Brieftasche abgehoben haben. Sie sind Diebe und sagen mir immer wieder, dass ich kein Geld geschickt habe. Haufen Lügner. Sie werden sich nicht an Blockchain wenden, um dies zu überprüfen, und BC wird sich natürlich nicht einmischen.

Liebe Austin26181,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mit dem Anbieter verifiziert, dass sie das Geld genommen haben, ja. Sie zogen das Geld am 04. April aus ihrer Brieftasche ab. Ich habe alle relevanten Informationen von Blockchain. Die sendenden und empfangenden Wallet-Adressen und der Hash. Niemand kann meine Wallet-Adresse sehen. Ich habe eine eindeutige Adresse. Ja, ich habe mehrmals bei brango eingezahlt. Warum Sie ihnen eine perfekte Repräsentation geben, ist mir schleierhaft. Sie sind furchtbar.

Könnten Sie bitte alle Belege und relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unsere Bewertung nicht auf die negative Erfahrung eines Spielers stützen können. Brango Casino hat keine ungelösten Beschwerden bei uns und ich glaube, dass dieses Problem auch sehr bald gelöst werden wird.

Vielen Dank, Austin26181, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich hatte nur Probleme mit Brango und Extreme Casino ist noch schlimmer. Ich würde es auf jeden Fall gerne gelöst sehen. Ich bin mir 1000% sicher, dass ich an die richtige Adresse geschickt habe. Ich habe kopiert und eingefügt, also kein Platz für Fehler. Danke

Hallo Austin26181,

Das ist Tomas, und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Brango Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Brango Casino,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass die oben genannte Blockchain-Adresse tatsächlich Ihre ist?

Danke schön.

Besten Wünsche,

Thomas

Ich habe dir gesagt, Brango antwortet nicht auf E-Mails. Ich habe meine Möglichkeiten mit Blockchain ausgeschöpft. Es ist 3 Tage her und keine Antwort von CB. Scherzen.

Vielen Dank, Brango Casino, für die Bereitstellung der Informationen.

Liebe Austin26181,

Können Sie uns bitte einen Screenshot oder eine Erklärung für die Transaktion zur Verfügung stellen? Wenn Sie das Geld wirklich an eine andere Adresse geschickt haben, können wir leider nichts mehr tun.

Sie können die Daten hier teilen oder an meine E-Mail-Adresse senden: tomas.k@casino.guru

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) Austin26181,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas