Brango Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe einen Einzahlungsbonus ohne Regeln erhalten. Der Bonusbetrag betrug 5 $ bei einer Einzahlung von 26 $. Ich habe diese Einzahlung bis zu 800 $ gespielt. Das Durchspielen war abgeschlossen und das Geld gehörte mir. Wie könnte ich Bonusgeld übrig haben, nachdem ich 100 Dollar und 100 Dollar Dollar durchgespielt habe? Es ist nicht wahr. Nach dem Durchspielen und dem Ende des Bonus hatte ich also noch 100 $ übrig. Das Geld gehörte mir. Ich ging mit meinem Geld zum Live-Dealer und sie nutzten dies als Grund für die Auszahlung meiner Gewinne. Der gesamte Bonusbetrag betrug 5 $, irgendwie nutzen sie das als legitimen Grund, 459 $ an Gewinnen mitzunehmen.

Lieber Jocamoyo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Brango Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte das Bonusangebot weiterleiten, das Sie vom Casino erhalten haben?
• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung für die Beschlagnahme gebeten? Hat das Casino reagiert?
• Wenn Sie eine Begründung vom Casino erhalten haben, teilen Sie diese bitte hier mit oder senden Sie die Mitteilung an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Der „Keine-Regeln-Bonus", den ich genutzt habe, ist derjenige, der jeden Tag verfügbar ist.

Dies sind die Regeln des Bonus ohne Regeln

Gutscheincode: EASYGO

Bonus: 20 % (10 % auf Kreditkarte)

Wetteinsatz: 1x Einzahlung + Bonus

Maximale Auszahlung: Keine

Mindesteinzahlungsbetrag: 20 $

Erlaubte Spiele: Alle außer Live Dealer

Maximaler Einsatz pro Hand: 10 $

Maximaler Bonus: 1000 $

2x pro Tag einlösbar

Ich habe mehrmals mit dem Support über diese Situation gesprochen. Sie sagen nur, dass ich den Bonus ungültig gemacht habe, als ich zum Live-Dealer gegangen bin. Sie erklären nicht, warum das 5-Dollar-Bonusgeld nach 800-Dollar-Durchspielzeit immer noch vorhanden war. Der Bonus betrug zunächst nur 5 $

Ich kann Ihnen die E-Mails senden, die ich gespeichert habe. Lassen Sie mich wissen, was Sie sonst noch von mir benötigen. Dies ist ein offensichtlicher Fall, in dem sie mich abgeschnitten haben, weil ich gewonnen habe. Das ist es. Sie haben gelogen und meine Gewinne gestohlen.

Bitte senden Sie mir die E-Mails, die Sie vom Casino erhalten haben, bevor wir das Casino in Ihrem Namen kontaktieren. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) jocamoyo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.