Hallo Michael,
Hallo vbeaney825,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Bei der Überprüfung des Spielerkontos stellten wir fest, dass der Spieler den Bonus LIMITLESS (angerechnet auf eine Einzahlung von 79,60 $) am 11.08.2024 um 02:49:21 Uhr Casino-Zeit genutzt hat.
Die Regeln für diesen Bonus lauten wie folgt:
ERSTER EINZAHLUNGSBONUS
200% Bonus ohne Regeln
Gutscheincode: LIMITLESS
Bonus: 200 % (75 % bei Kreditkarte)
Mindesteinzahlung: 20 $
Umsatzanforderung: 1x (Einzahlung + Bonus)
Maximale Auszahlung: Keine
Erlaubte Spiele: Nur nicht-progressive Real-Series Video Slots (außer 777)
Es sind keine anderen Spiele in irgendeiner Kategorie erlaubt
Maximaler Einsatz pro Hand: Keiner
Maximaler Bonus: $1000
Einlösbar: 1x pro Spieler
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Cashback-Bedingungen:
3 x MCO
30x Wetteinsatz
Kein Maximaleinsatz pro Hand
Nur nicht progressive Slots
Nach Abschluss der Umsatzbedingungen platzierte der Spieler 55 Einsätze am Progressive Slot „Jackpot Cleopatra’s Gold", wodurch er gegen die Spielregeln für den eingelösten Bonus verstieß. Die Regeln bleiben in vollem Umfang in Kraft, bis eine Auszahlung erfolgt oder eine neue Aktion gestartet wird.
Die vollständigen Geschäftsbedingungen können Sie hier einsehen:
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
Relevante Auszüge:
7.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
w. Sobald ein Bonus beansprucht wird, werden die Bedingungen dieses Bonus sofort wirksam und bleiben in vollem Umfang gültig, bis eine neue Einzahlung (Einzahlung oder Bonus) auf Ihr Konto erfolgt. Dies gilt auch, nachdem der Bonus von Ihrem Guthaben abgebucht wurde. Die Bonusbedingungen bleiben gültig, nachdem die Wetteinsätze erfüllt wurden, nachdem eine Auszahlung bearbeitet wurde oder wenn das spielbare Guthaben unter 1 $/€ fällt. Eine Einzahlung zusätzlich zu Ihrem bestehenden Bonusguthaben macht die Bonusbedingungen nicht ungültig. Jegliche Verstöße gegen die Bedingungen während ihrer Gültigkeit können dazu führen, dass alle Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig werden.
u. Turniere, progressive Spiele, der 777-Slot oder Live-Dealer-Spiele können nicht mit Casino-Boni gespielt werden, sofern nicht anders angegeben.
Bei der Suche nach Spielen gibt es sechs verschiedene Abschnitte mit unterschiedlichen Spieltypen. Einer davon ist progressiven Slots gewidmet. Ich habe einen Screenshot von der Site bereitgestellt, auf dem diese Auswahl sichtbar ist.
Darüber hinaus zeigte das System dem Spieler gemäß unserer Vereinbarung nach Abschluss der Wette eine Popup-Warnung an, die ihn daran erinnerte, dass die Regeln weiterhin gültig waren und befolgt werden mussten.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne erneut an uns wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Casino Brango Management
Hi Michael,
Hi vbeaney825,
Hope you are well and safe.
Thank you for reaching out to us! Upon reviewing the player’s account, we found that the player used the bonus LIMITLESS (applied to a $79.60 deposit) on 08/11/2024 at 02:49:21 Casino time.
The rules for that bonus are as follows:
FIRST DEPOSIT BONUS
200% No Rules Bonus
Coupon code: LIMITLESS
Bonus: 200% (75% on Credit Card)
Minimum deposit: $20
Wagering: 1x (Deposit + Bonus)
Max cashout: None
Allowed games: Non-progressive Real-Series Video Slots only (except 777)
No other games in any category are allowed
Max bet per hand: None
Max bonus: $1000
Redeemable: 1x per player
General terms apply
Cashback terms:
3x MCO
30x wagering
No max bet per hand
Non-progressive slots only
After the wagering requirement was completed, the player placed 55 bets on the Progressive slot "Jackpot Cleopatra's Gold," which violated the gameplay rules for the redeemed bonus. The rules remain in full effect until a payout is made or a new action is started.
You can review the full terms and conditions here:
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
Relevant Excerpts:
7.1. General Bonus and Promotion Rules
w. Once a bonus is claimed, the terms of that bonus take effect immediately and remain in full effect until a new Fund Action (Deposit or Bonus) is processed to your account. This remains true even after the bonus has been cleared from your balance. Bonus terms remain in effect after wagering is met, after a withdrawal is processed, or if the playable balance drops below $/€1. Depositing on top of your existing bonus balance does not void the Bonus Terms. Any violations of the terms while they are in effect may result in all winnings being voided as per the Terms & Conditions.
u. Tournaments, Progressive Games, the 777 slot, or any Live Dealer games cannot be played with casino bonuses unless otherwise stated.
When searching for games, there are six different sections with various game types. One of these is dedicated to progressive slots. I’ve provided a screenshot from the site where this selection is visible.
Additionally, as per our agreement, after the wagering was completed, the system issued a pop-up warning to the player, reminding them that the rules were still in effect and needed to be followed.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Brango Management
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