HomeBeschwerdenBrango Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Brango Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 2,500 $

Brango Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-10-02 | Fall geschlossen : 2022-10-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, weil der Spieler 2 Beschwerden über dasselbe Problem eingereicht hat.

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vor 2 Jahren
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Also habe ich am Freitag, dem 30. September, versucht, meine Gewinne von 3.000 abzuheben, aber mit Bitcoin ist das Maximum 2500, also habe ich versucht, sie abzuheben, nachdem ich alle Bonusanforderungen erfüllt hatte, die ich verwendet habe. Also ging ich zum Live-Chat und informierte den Agenten, dass ich gerade einen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Zwei Minuten später informierte mich der Agent, dass ich eine Minute lang an den progressiven Spielautomaten gespielt hatte, dass meine Gewinne ungültig würden. Dann erhielt ich eine E-Mail vom Management, in der stand, dass sie sehen können, dass ich eine Minute lang gespielt habe, sodass meine Gewinne ungültig werden. und sie gaben sogar an, dass sie sehen könnten, dass es unbeabsichtigt gemacht wurde, also gaben sie mir meine Einzahlung zurück, also war ich an diesem Punkt über Brango und versuchte, meine Einzahlung abzuheben, konnte es aber nicht, weil ich sie setzen musste und am Ende alles verlor unfair, weil normalerweise, wenn ein Slot wegen Bonus gesperrt ist, wenn du auf gake klickst, eine Fehlermeldung erscheint, aber da ich mich zurückgezogen habe. Ich bin davon ausgegangen, dass Sie es spielen könnten, und es gab auch keine Fehlermeldung, und es ließ mich spielen. Ich fühle mich von Brango betrogen, weil ich so viel Geld in .brango gesteckt habe, dass sie meine Gewinne wegen eines Fehlers auf ihrer Seite auf meiner Seite ungültig machen


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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) rw926547,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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In einer E-Mail, die ich von I'm Brango erhalten habe, sagten sie, weil sie sehen könnten, dass ich es unbeabsichtigt getan habe, weil ich nur GG oder 3 Minuten gespielt habe, gaben sie mir meine Einzahlung zurück, was zeigt, dass es wirklich ein Fehler war

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, rw926547. Können Sie uns bitte mitteilen, welches Bonusangebot Sie eingelöst haben? Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Link zu diesem Bonus.

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Wir haben festgestellt, dass Sie zwei Beschwerden zum selben Thema eingereicht haben, daher muss ich diese ablehnen. Ihre andere Beschwerde bleibt offen, also antworten Sie von nun an nur noch auf diesen Thread. Ich möchte Sie bitten, zu jedem Sachverhalt immer nur eine Beschwerde einzureichen. Vielen Dank für dein Verständnis.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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