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Brazino777 Casino - Der Spieler glaubt, dass der Multiplikator nicht richtig angewendet wurde

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Betrag: Mex$200,000

Brazino777 Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-23 | Fall geschlossen : 2024-10-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Mexiko beschwerte sich über eine falsche Auszahlung von 8.450 $ von ROULETTE MAGIC und behauptete, der Multiplikator sei nicht korrekt angewendet worden. Nachdem sie vom Casino-Chat ausgeschlossen worden war, legte sie Beweise für ihren Gewinn vor, wurde jedoch darüber informiert, dass der Spielebesitzer keine Probleme festgestellt hatte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass auf Grundlage der Screenshots der Spielerin und der Bestätigungen des Casinos und des Spieleanbieters alle Gewinne korrekt berechnet worden waren. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Untersuchungen an den Spieleanbieter zu wenden, wenn sie glaubte, dass ein Fehler aufgetreten sei.

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vor 1 Monat
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Hallo, guten Tag! 🙂 Folgendes passiert: Am 14. September 2024 habe ich bei ROULETTE MAGIC gespielt und dann unter anderen Zahlen die SCHWARZE 17 gewählt, auf die ein Multiplikator von x100 fiel. Sie zahlen mir 8.450 $ , aber basierend auf ähnlichen Einsätzen oder sogar demselben Betrag war mir klar, dass diese Zahlung nicht korrekt war, sie wurde nicht mit x100 multipliziert.... also gehe ich zum Spielchat, wo mir gesagt wird, ich solle in den Verlauf gehen und bekomme einige Anweisungen, aber dann kann ich nicht darauf zugreifen, weil es keine Informationen gibt. ES GIBT KEINEN ANZUZEIGENDEN EINSATZ. Ich gehe zurück, um zu melden, was passiert, und es war unmöglich, weil sie mich blockiert hatten . Der Chat ist blockiert.

Im Casino-Chat fragen sie mich nach Daten, die nur schwer wiederherzustellen sind! Glücklicherweise hat mein Telefon den Bildschirm aufgezeichnet, während ich gespielt habe, also habe ich ihnen einen Screenshot geschickt, auf dem man das GENAUE DATUM UND DIE UHRZEIT, DEN NAME DES SPIELS, DIE ID DES SPINS und den ERHALTENEN BETRAG sehen kann, und sie haben es nicht einmal erwähnt, nur dass sie auf eine Antwort der zuständigen Abteilung warten und dass es jetzt bereits gelöst ist, da kein Problem gefunden wurde und der Besitzer des Spiels es überprüft hat und dies seine Antwort war.

Ich füge Fotos von dem bei, was ich erwähnt habe, und danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit. Ich bleibe aufmerksam für alle Ihre Anfragen oder auch nur für Ihre Antwort.

VIELEN DANK!

ACHTUNG: ADI ELIZABETH R*** M***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Lieber adimedina001,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Die Spiele im Casino sind so programmiert, dass sie auch dann fortgesetzt werden, wenn die Verbindung zwischen dem Server des Spieleanbieters und Ihnen unterbrochen wird. Wenn ein solches Ereignis eintritt, können Sie auf Ihrem Bildschirm ein anderes Ergebnis sehen als auf dem Casino-Server. Wenn zwei verschiedene Ergebnisse vorliegen, ist das richtige das auf dem Casino-Server.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie dies nur einmal bei einer bestimmten Wette erlebt haben?
  • Können Sie mir bitte mitteilen, welches Ergebnis in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet wurde?

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat
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Hallo, das Ergebnis im Verlauf ist das gleiche. Ich konnte es erst einen Tag später sehen, da hier angeblich keine Wetten angezeigt wurden.

17SCHWARZ X100, worauf ich jeweils 80 und 20 gesetzt habe.

Es gab überhaupt keinen Verbindungsabbruch!

Ich würde sagen, wenn es welche gibt, dann liegt das an den fehlenden Informationen, die ich bei verschiedenen Gelegenheiten angefordert habe und von denen ich nur etwas wie Folgendes erhalten habe: Sehr geehrte/r, ich habe Ihnen bereits den Status Ihres geprüften Berichts mitgeteilt und möchte Ihnen mitteilen, dass Ihr Fall gelöst wurde! Haben Sie noch weitere Fragen? usw...

Basierend auf anderen OHNE MULTIPLIKATOR gewonnenen Wetten,,, ist das für mich nicht konsistent!?

Beispiel: Ich habe 80 $ auf 24 gesetzt und es wurden 2.320 $ ausgezahlt ... Welcher Betrag würde sich ergeben, wenn ich mit dem X100 lande, um ihn in einen MEGA-PREIS umzuwandeln?

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vor 1 Monat
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Hallo, ich wurde gefragt, ob es ein Problem zwischen dem Server des Spieleanbieters und mir gegeben habe und die Antwort ist NEIN und die im Verlauf aufgezeichnete Zahl ist dieselbe 17 BLACK X100 und bringt 8.540 $ hervorragenden Gewinn, JA⁶!! Aber in der nächsten Runde MEHR GLÜCK!! Ich setze denselben Betrag von 80 $ auf 24 und bekomme 2.100 $. Da frage ich mich ... wie hoch war der Betrag, den sie gemacht hätten, damit das multipliziert mit 100 $ 8.540 $ ergibt?? oder wie sind sie auf diesen Betrag gekommen?? Usw. … Mehrmals habe ich diese Informationen im Spielchat angefordert, woraufhin sie mich sofort blockiert haben, aber nicht ohne mir zu sagen, dass ich ihnen zur Analyse dieser Situation bestimmte notwendige Daten zur Verfügung stellen müsste, die ich „seltsamerweise" im Verlauf finden würde, der keine Informationen über meine Teilnahme am Spiel enthielt.

Am nächsten Tag konnte ich es mir ansehen und stellte mir wieder die gleiche Frage: Warum dieser Betrag? Ich weiß es immer noch nicht, weil es dort nicht erklärt wird, obwohl es beim Betrachten unnötig ist zu sagen, dass es falsch ist!

Auf dem Bildschirm wird angezeigt, dass der Gewinn 8.540 $ betrug, und in der Historie steht, dass er 8.010 $ betrug. Wenn dies jedoch der Fall wäre, wäre es (VERMUTE ICH) das Ergebnis von …



17 SCHWARZ 80. 7.920 $

SPLIT-WETTE: 17 30. 510 $

UND 18

8.430 $



8.540 $

8.010 $

8.430 $

??????????
















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vor 1 Monat
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Es tut mir leid, aber Ihren Screenshots zufolge sehe ich keine falschen Berechnungen. Angesichts der Tatsache, dass das Casino und der Spieleanbieter bestätigt haben, dass alle Gewinne korrekt berechnet wurden und dieses Ergebnis in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet wurde, befürchte ich, dass wir nicht viel tun können.

Wenn Sie jedoch glauben, dass tatsächlich ein Fehler vorliegt, können Sie sich jederzeit persönlich an den Spieleanbieter wenden, um weitere Untersuchungen durchzuführen.


Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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