HomeReclamiBrazino777 Casino - Il giocatore ritiene che il moltiplicatore non sia stato applicato correttamente

Brazino777 Casino - Il giocatore ritiene che il moltiplicatore non sia stato applicato correttamente

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Importo:: Mex$200.000

Brazino777 Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 23/09/2024 | Caso chiuso : 02/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice del Messico ha presentato un reclamo per un pagamento errato di $ 8.450 da ROULETTE MAGIC, sostenendo che il moltiplicatore non era stato applicato correttamente. Dopo essere stata bloccata dalla chat del casinò, ha fornito la prova della sua vincita, ma è stata informata che il proprietario del gioco non aveva riscontrato problemi. Il Complaints Team ha concluso che, in base agli screenshot della giocatrice e alle conferme del casinò e del fornitore del gioco, tutte le vincite erano state calcolate correttamente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e alla giocatrice è stato consigliato di contattare il fornitore del gioco per ulteriori indagini se riteneva che si fosse verificato un errore.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao buongiorno! 🙂 succede quanto segue: Il 14 settembre 2024 stavo giocando alla ROULETTE MAGIC, poi scelgo tra gli altri numeri il 17 NERO su cui è caduto un moltiplicatore X100 , mi pagano 8.450$ ma in base a puntate simili o addirittura dello stesso importo mi era ovvio che questo pagamento non era corretto, non moltiplicava X 100.... allora vado nella chat del gioco dove mi viene detto di andare nella cronologia dandomi delle istruzioni, poi non riesco ad accedervi perché non ci sono informazioni NON C'È NESSUNA PUNTATA DA MOSTRARE torno a segnalare cosa sta succedendo ed era impossibile perché mi avevano bloccato Chat bloccata.

Nella chat del casinò mi chiedono dati difficili da recuperare! Fortunatamente il mio telefono ha registrato lo schermo mentre giocavo, quindi ho inviato loro uno screenshot in cui si vede la DATA E L'ORA ESATTE, NOME DEL GIOCO, ID DELLO SPIN, IMPORTO OTTENUTO e non lo hanno nemmeno menzionato, solo che stavano aspettando una risposta dal dipartimento responsabile, e ora che è già risolto, poiché non è stato riscontrato alcun problema e il proprietario del gioco lo aveva esaminato e quella era la sua risposta.

Allego le foto di quanto ho menzionato e vi ringrazio per l'attenzione, resto attento a qualsiasi vostra richiesta o anche solo alla vostra risposta.

GRAZIE MILLE!

ATTENZIONE: ADI ELIZABETH R*** M***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro adimedina001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del provider del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, puoi vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto al server del casinò. Se ci sono due risultati diversi, quello corretto è quello sul server del casinò.

Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Ho capito bene, ti è capitato solo una volta con una scommessa specifica?
  • Potresti indicarmi quale risultato è stato registrato nella cronologia delle tue partite?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Ciao, il risultato nella cronologia è lo stesso. Sono riuscito a vederlo un giorno dopo, perché presumibilmente non c'erano scommesse da mostrare.

17BLACK X100 su cui ho scommesso 80 e 20 alla volta.

Non si è verificato alcun problema di connessione!

Direi che se ce ne fossero, sarebbe dovuto alla mancanza di informazioni che ho richiesto in diverse occasioni, ricevendo solo qualcosa del tipo: Gentile, ho già menzionato lo stato del suo rapporto che è stato esaminato e vorrei dirle che il suo caso è stato risolto! Ha altre domande? ecc...

In base ad altre scommesse vinte SENZA MOLTIPLICATORE,,, per me non è coerente!?

Ad esempio: ho scommesso 80$ su 24 e ho vinto 2.320$... Quale importo risulterebbe dall'atterraggio con X100 per trasformarlo in un MEGA PREMIO?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Ciao, mi è stato chiesto se ci fosse stato un problema tra il server del provider del gioco e me e la risposta è NO, e il numero registrato nella cronologia è lo stesso 17 BLACK X100 ottenendo $ 8.540 ottimo profitto SÌ⁶!! Ma al prossimo round MIGLIOR FORTUNA!! Ho scommesso la stessa cifra di $ 80 su 24 quindi ho ottenuto $ 2.100. A cui mi chiedo... qual era la cifra che avrebbero guadagnato in modo che moltiplicato X100 risultasse in $ 8.540?? o come hanno ottenuto quella cifra?? Ecc... In ripetute occasioni ho richiesto quelle informazioni nella chat del gioco da cui mi hanno immediatamente bloccato, ma non prima di avermi detto che per analizzare questa situazione avrei dovuto fornire loro alcuni dati necessari che "curiosamente" avrei trovato nella cronologia, che non conteneva alcuna informazione sulla mia partecipazione al gioco.

Il giorno dopo ho potuto vederlo focalizzarsi sulla stessa domanda: perché la quantità? Non lo so ancora perché non è spiegato lì nonostante il fatto che quando lo si guarda, è inutile dire che è sbagliato!

Sullo schermo viene annunciato che il profitto è stato di $ 8.540 e nella cronologia è scritto che era di $ 8.010, ma se fosse così sarebbe (SUPPONDO) il risultato di...



17 NERO 80. $ 7.920

SCOMMESSA DIVISA: 17 30. $ 510

E 18

$ 8.430



$ 8.540

$ 8.010

$ 8.430

????????????
















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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Mi dispiace, ma in base ai tuoi screenshot, non vedo calcoli sbagliati. Considerando che il casinò e il fornitore del gioco hanno confermato che tutte le vincite sono state calcolate correttamente e che questo risultato è stato registrato nella cronologia del tuo gioco, temo che non ci sia molto che possiamo fare.

Tuttavia, se ritieni che ci sia stato effettivamente un errore, puoi sempre contattare personalmente il fornitore del gioco per effettuare ulteriori indagini.


Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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