Der Spieler aus Quebec hatte 1000 $ über USDT-ERC20 eingezahlt, aber das Geld erschien trotz Bestätigung in seiner Krypto-Wallet und Etherscan nicht auf seinem Casino-Guthaben. Nach 36 Stunden und dem Senden des Transaktionsnachweises an das Casino fehlte die Einzahlung immer noch. Das Problem wurde nach 5 Tagen behoben, als die Einzahlung schließlich seinem Konto gutgeschrieben wurde.
Ich habe eine Einzahlung von 1000 $ über usdt-erc20 getätigt. Die Transaktion ist in meinem Krypto-Wallet sowie in Etherscan bestätigt, erscheint aber nicht auf meinem Casino-Guthaben.
Ich habe dem Casino Screenshots der Transaktion in meinem Krypto-Wallet sowie den Transaktions-Hash auf Etherscan gesendet, aber sie haben meine Einzahlung noch nicht gefunden. Es sind jetzt über 36 Stunden vergangen.
Meine Anzahlung fehlt IMMER NOCH.
Liebe basedschalke,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Hallo,
Einen Zahlungsanbieter gibt es nicht. Es handelt sich um eine einfache Kryptowährungseinzahlung.
Das Casino gibt mir eine persönliche Einzahlungsadresse, die nur ich für meine Kryptoeinzahlungen verwenden kann. Wenn ich diese Adresse bei Etherscan nachschlage, wird dort meine 1000 USD-Einzahlung angezeigt.
Ich kann Ihnen bei Bedarf Screenshots senden, um zu beweisen, dass die Transaktion im Ethereum-Netzwerk und in meinem Krypto-Wallet bestätigt wurde.
Hallo, meine Einzahlung wurde nach 5 Tagen endlich meinem Konto gutgeschrieben. Sie können diese Beschwerde als erledigt schließen
Liebe basedschalke,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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