Il giocatore del Quebec aveva depositato $ 1000 tramite USDT-ERC20, ma i fondi non erano apparsi nel suo saldo del casinò nonostante la conferma nel suo portafoglio crittografico e in etherscan. Dopo 36 ore e l'invio della prova della transazione al casinò, il deposito era ancora mancante. Il problema è stato risolto dopo 5 giorni, quando il deposito è stato finalmente accreditato sul suo account.
Ho effettuato un deposito di 1000$ tramite usdt-erc20. La transazione è confermata sul mio portafoglio crypto e anche su etherscan, ma non è apparsa sul mio saldo del casinò.
Ho inviato gli screenshot del casinò della transazione sul mio portafoglio crittografico e l'hash della transazione su etherscan, ma non hanno ancora trovato il mio deposito. Sono passate più di 36 ore.
Il mio deposito è ANCORA mancante.
Caro Basedschalke,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
CIAO,
Non c'è nessun fornitore di pagamento. È un semplice deposito di criptovaluta.
Il casinò mi fornisce un indirizzo di deposito personale che solo io posso usare per i miei depositi in criptovaluta. Se cerco questo indirizzo su etherscan, mostra il mio deposito di 1000$ usdt lì.
Se necessario, posso inviarti degli screenshot per dimostrare che la transazione è stata confermata sulla rete Ethereum e sul mio portafoglio crittografico.
Salve, il mio deposito è stato finalmente accreditato sul mio conto dopo 5 giorni. Puoi chiudere questo reclamo come risolto
Caro Basedschalke,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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