BronzeCasino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Haben Sie eine ausstehende Auszahlung über 30000 €. Habe nichts zurückbekommen und warte immer noch auf eine Bestätigung über eine Auszahlung. Ich habe auch mit Leuten im Chat gesprochen, aber niemand hat etwas über das Auszahlungslimit gesagt, das ich gerade gesehen habe. Wie kann ein Casino so viel Geld nehmen, wie jemand auszugeben bereit ist, aber dann begrenzen, was er über einen Zeitraum von 30 Tagen zurückgibt

Hallo jburt483,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BronzeCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Die Auszahlung erfolgte am Montag. Mir war bis zum nächsten Tag nicht bewusst, dass mein Konto. Wurde nicht verifiziert. Dies geschah dann am Mittwoch. Ich hatte Mühe, mit jemandem zu sprechen, da Sie im Website-Chat nur aufgefordert werden, auf eine E-Mail zu warten. Schließlich hatte ich am Freitag eine Antwort, dass die Bearbeitung von Auszahlungen 5 Tage dauert, und als ich zurückfragte, wann dies voraussichtlich geschehen würde, hatte ich seitdem nichts mehr.

Das Geld wurde mit echtem Geld gewonnen, das ich selbst eingezahlt hatte

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Sehr geehrte(r) jburt483,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.