BronzeCasino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe mich am 26.06.2020 bei Bronze Casino für meine Auszahlung angemeldet und alle von mir angeforderten Überprüfungen abgeschlossen. Ich wurde gebeten, meine Bankdaten manuell einzugeben, um meine Daten zu bestätigen. Ich habe dies immer und immer wieder getan, aber immer noch Bitten Sie mich weiterhin, dies zu tun. Meine erste Auszahlung war für 75 £, aber ich erhielt eine E-Mail, um zu bestätigen, dass die Mindestauszahlung 100 £ betrug. Ich spielte weiter, bis ich 100 £ erreichte, und versuchte dann, meine Gewinne abzuheben. Das ist von da an so weitergegangen. Ich habe auch versucht, Chat zu verwenden. Immer noch keine Hilfe.

Liebe Sarah,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie erhalten haben? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link weiter. Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Sarah,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Vielen Dank, dass Sie wissen, dass Sie meine Auszahlung erhalten. Wird die Website nicht mehr verwendet, wird sie gelöscht.

Vielen Dank, Sarah, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Liebe Sarah,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Ja, bitte schließen Sie den Fall.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Sarah, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru