HomeBeschwerdenBruce Bet Casino - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

Bruce Bet Casino - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

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Betrag: 800 zł

Bruce Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-23 | Fall geschlossen : 2024-02-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Polen wartete drei Wochen lang auf eine Auszahlung, nachdem er in einem Online-Casino 800 PLN gewonnen hatte. Obwohl sie alle erforderlichen Unterlagen mehrfach vorgelegt hatte, wurde sie wiederholt aufgefordert, weitere 24 Stunden zu warten. Der Spieler, ein neuer Benutzer, der keinen Registrierungsbonus genutzt hatte, konnte trotz zahlreicher Versuche nicht verifiziert werden. Wir haben versucht, das Problem zu lösen, indem wir zur weiteren Untersuchung die gesamte relevante Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino angefordert haben. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde abgelehnt wurde.

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vor 9 Monaten
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Vor einundzwanzig Tagen habe ich 800 PLN im Brucebet Casino gewonnen. Ich habe mich ohne Bonus angemeldet, das Konto mit meinem eigenen Geld aufgeladen und ihnen alle angeforderten Bestätigungsdokumente geschickt, wahrscheinlich etwa fünfmal. Ich muss inzwischen hundert E-Mails verschickt haben, aber sie antworten entweder mit dem Gleichen oder erfinden etwas Neues, und das schon seit 21 Tagen. Ich schickte Bestätigungen über die von meinem Konto getätigten Zahlungen und eine Kopie meines Ausweises sowie Strom- und Gasrechnungen, einen Mietvertrag – im wahrsten Sinne des Wortes alle Nachweise, die sie verlangten. Trotzdem bitten sie mich, jeden Tag weitere 24 Stunden zu warten.

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vor 9 Monaten
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Lieber kwolekbarbara0,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie das/die letzte(n) Dokument(e) gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 9 Monaten
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Hallo, zum ersten Mal habe ich ein Problem mit der Auszahlung, da ich ein neuer Benutzer bin, den Bonus bei der Registrierung nicht verwendet habe, seit 21 Tagen nicht verifiziert wurde und alles, was sie wollten, im richtigen Format gesendet habe. Ich habe über 100 E-Mails und sie kommen jeden Tag mit etwas anderem, oder ich habe die gleiche Einzahlung getätigt. Aus meiner persönlichen Sicht habe ich die Adresse, den Nachweis der Postleitzahl und den Inic bestätigt

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, kwolekbarbara0. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) kwolekbarbara0,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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