Il giocatore polacco stava aspettando un prelievo da tre settimane dopo aver vinto 800PLN in un casinò online. Nonostante avesse fornito più volte tutta la documentazione necessaria, le era stato ripetutamente chiesto di attendere altre 24 ore. Il giocatore, un nuovo utente che non aveva utilizzato il bonus di registrazione, non era stato verificato nonostante numerosi tentativi. Avevamo tentato di risolvere il problema chiedendo tutte le comunicazioni pertinenti tra il giocatore e il casinò per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ha comportato la nostra impossibilità di indagare ulteriormente e ha portato al rifiuto del reclamo.