HomeBeschwerdenBruce Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Bruce Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 4,000 €

Bruce Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-05 | Gelöst : 2024-09-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Stornierung von Auszahlungsanträgen aufgrund aktiver Boni. Nachdem der Spieler das Bonusgeld durchgespielt hatte, hatte er 4000 in bar, durfte sein Konto jedoch nicht verifizieren, was zu verspäteten Auszahlungen führte. Der Spieler erlebte zunächst eine wiederholte Ablehnung von Auszahlungsanträgen, aber nach weiterer Kommunikation wurde das Konto verifiziert und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde nach der erfolgreichen Freigabe der Mittel als gelöst markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten

Das Casino storniert Auszahlungsanfragen mit dem Hinweis es seien irgendwelche Boni aktiv, soweit so gut. Nachdem das Bonus Geld umgesetzt war habe ich nun 4000.- RAW Cash.


Das Casino gibt mir nicht die Möglichkeit mich zu verifizieren und zahlt auch das Geld bisher leider nicht aus!


Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber Flizzy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Steht bei Ihnen aktuell eine Auszahlung aus?
  • Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten zum Verifizierungsproblem bereitstellen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten

filefileHallo,


die erste Auszahlung direkt am Anfang wurde ausgezahlt 100.- über BTC. Davon kamen nur 89.- bei mir an.


Heute morgen wurde meine ausstehende Auszahlung wieder storniert nach 48h und 1250 Euro vom Guthaben abgezogen, da ich wohl nur 50.- aus einem non deposit Bonus gewinnen darf…


Mein Guthaben beträgt jetzt 2750.- welches ich wieder zur Auszahlung angewiesen habe.


Das Casino gibt an eine Auszahlung bzw die Aufforderung zur Verifizierung kann bis zu 48h dauern, sie warten jedes Mal diese Zeit ab um dann irgendwelche ausreden zu finden, keine Auszahlung zu tätigen!


Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat

Bis heute ist seitens Bruce Bet Melder nichts passiert!

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Flizzy. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Monat

Das ist die Antwort die man immer wieder bekommt. Die Verifizierung wird immer wieder abgelehnt nach 48h.



Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat

Das Konto wurde jetzt verifiziert, allerdings werden nun jegliche Auszahlungen jedes Mal abgelehnt.

filefilefile

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Vielen Dank, Flizzy, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat

Vielen Dank!

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat

Hallo, das Geld ist heute ausgezahlt worden. Vielen Dank für ihre Hilfe!


der Fall ist somit erledigt

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Hallo Flizzy,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Kubo, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Kubo Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Kubo Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber Flizzy ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Wir hoffen, Sie haben mit unseren Dienstleistungen positive Erfahrungen gemacht. Obwohl wir keine Gebühren erheben und keine Trinkgelder annehmen, ist Ihr Feedback für uns von unschätzbarem Wert. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie Ihre Erfahrungen aufTrustpilot (Link hier) teilen könnten.

Eine ehrliche Bewertung sowie Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerde- und Vermittlungsprozesses wären äußerst hilfreich. Ihre Erkenntnisse können anderen helfen, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos suchen.

Vielen Dank im Voraus, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns bei der Verbesserung unserer Dienste zu helfen.


Beste grüße,

Kubo

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.