Der Spieler aus Deutschland zahlte Geld in das Casino ein, das von seinem Konto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
Lieber Songuel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Sie wollen mich warnen ?!!! Ich glaube, sie wissen gar nicht was sie schreiben. Warnen ist in der deutschen Sprache soviel wie drohen. Glauben sie mir, drohen lassen wir uns gar nicht. Wir werden alles Kommunikation mit ihrem Betrügercasino veröffentlichen. Wir fragen uns, ob sie so eine betrügerische Masche auch mit ihrer Familie machen würden. Hätte sie Eier in der Hose, würden sie uns persönlich anrufen und sich nicht durch einen Computer ersetzen lassen !!!!
Meine Telefon Nummer kennen sie durch unsere Anmeldung.
Mein Geld ist von meinem Konto abgebucht worden, so wie auch das Geld von meinem Mann. Also haben mein Mann und ich das gleiche Problem !!! Wir haben bereits mehrmals durch Kopien unsererEinzahlungen an sie den Transfer belegt. Was wollen sie noch ? Ich würde die sogenannten Detektive von ihnen austauschen. Die taugen in meinen Augen ebenso wenig wie ihr Casino. Offensichtlich wissen sie , wie wir aus ihren Antworten entnehmen können, wellche ausreden sie sich noch leisten können !!! Wie fordern umgehend unseren Einsatz von jeweils 50€, also zusammen 100,00 Euro zurück !!!
Lieber Songuel,
Ich verstehe buchstäblich nicht, wovon Sie sprechen, da wir nicht das Casino sind. Sie haben Ihre Beschwerde bei casino.guru, einer Beschwerdestelle eines Drittanbieters, eingereicht und das Casino ist noch nicht zu dem Fall eingeladen.
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass Sie nicht dieselbe Einzahlungsmethode auf zwei verschiedenen Casino-Konten verwenden können, da dies gegen die Casino-Bedingungen verstößt. Sie müssen für die Einzahlung immer Ihren eigenen Zahlungsanbieter nutzen, andernfalls wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen.
Lieber Songuel,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru