Il giocatore tedesco ha depositato denaro nel casinò, che è stato detratto dal proprio conto ma non accreditato sul conto del casinò. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.
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Bruno Casino - I fondi del giocatore non vengono accreditati dopo il deposito.
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Importo:: 50 €
Bruno Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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Pubblico
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7 mesi fa
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Il denaro è stato detratto dal mio conto ma non accreditato.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Songel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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7 mesi fa
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Vuoi avvisarmi?!!! Penso che non sappiano nemmeno cosa stanno scrivendo. Nella lingua tedesca avvertire significa minacciare. Credimi, non ci permetteremo affatto di essere minacciati. Pubblicheremo tutte le comunicazioni con il tuo casinò truffa. Ci chiediamo se farebbero una truffa così fraudolenta alla loro famiglia. Se avessero le palle nelle mutande ci chiamerebbero personalmente e non si lascerebbero sostituire da un computer!!!!
Conoscono il mio numero di telefono attraverso la nostra registrazione.
Modificato
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Pubblico
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7 mesi fa
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I miei soldi sono stati prelevati dal mio conto, così come quelli di mio marito. Quindi io e mio marito abbiamo lo stesso problema!!! Abbiamo già documentato più volte il trasferimento con copie dei nostri depositi. Cos'altro vuoi? Con loro scambierei i cosiddetti detective. Secondo me, non sono più buoni del tuo casinò. Ovviamente, come possiamo vedere dalle loro risposte, sanno quali scuse possono ancora permettersi!!! Chiediamo immediatamente la nostra puntata di 50€ ciascuno, cioè in totale restituiamo 100,00€!!!
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6 mesi fa
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Caro Songel,
Non capisco letteralmente di cosa stai parlando perché non siamo il casinò. Hai presentato il tuo reclamo su casino.guru, un centro di risoluzione dei reclami di terze parti e il casinò non è ancora stato invitato a intervenire sul caso.
Vorrei anche sottolineare che non è possibile utilizzare lo stesso metodo di deposito su 2 conti del casinò diversi poiché è contrario ai termini del casinò. Devi sempre utilizzare il tuo fornitore di servizi di pagamento per depositare, altrimenti il tuo conto verrà chiuso definitivamente.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao songuel,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
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Alla fine il denaro viene accreditato sul conto del casinò.
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6 mesi fa
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Caro Songel,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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