Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung aus dem Casino, die nicht eingegangen war. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
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Bruno Casino - Der Rückzug des Spielers scheint verloren zu sein.
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Betrag: 640 €
Bruno Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Meine Zahlungen am 04.10. in Höhe von 640 Euro wurden genehmigt und noch nicht meinem Konto gutgeschrieben.
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vor 1 Jahr
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Liebe Melin89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, sich bezüglich dieses Problems an Ihren Zahlungsabwickler zu wenden? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an tomas@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Das sind Abhebungen von 640 Euro, keine Einzahlungen. Sie wurden am 04.10 per Banküberweisung genehmigt, aber ich habe das Geld immer noch nicht erhalten!
Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich warte darauf, dass Sie mir sagen, was ich tun kann, um meine Auszahlungen zu erhalten. Die Auszahlung wurde am 04.10 genehmigt und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten!
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vor 1 Jahr
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Danke für die Klarstellung, melin89.
Lassen Sie mich Sie fragen, ob dies Ihre erste Auszahlung aus dem Casino war. Haben Sie das Casino wegen der Tatsache kontaktiert, dass Sie Ihre Auszahlung nicht erhalten haben? Wie haben sie reagiert?
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vor 1 Jahr
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Dies ist das erste Mal, dass ich eine Auszahlung mache. Ich habe das Casino kontaktiert, aber keine klare Antwort erhalten. Sie sagen mir immer wieder, dass sie versuchen, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, ohne das Problem zu erklären.
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vor 1 Jahr
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Ich habe mein Geld erhalten. Danke schön!
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vor 1 Jahr
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Liebe Melin89,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
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